Prohlášení o ochraně osobních údajů – žádost o práva subjektu údajů
S účinností od:
Vydáno dne:
Tento dokument popisuje, jak společnost Volvo Cars (jak je definována níže) zpracovává vaše osobní údaje při odeslání Žádosti o práva subjektu údajů (dále jen „DSRR") v jakékoli formě (e-mail, telefon, webový formulář nebo dopis).
Níže naleznete:
1. Kdo jsme
Subjektem, který je odpovědný za zpracování osobních údajů v souvislosti s DSRR, je společnost Volvo Car Corporation se sídlem na adrese: Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Švédsko, registrační číslo společnosti 556074-3089, dále jen „Volvo Cars", „my" nebo „naše společnost".
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme a proč
DSRR zahrnuje zpracování následujících kategorií osobních údajů:
- Za účelem ověření vaší identity po předložení DSRR zpracováváme vaše osobní údaje. Právním základem tohoto zpracování údajů je náš oprávněný zájem zajistit vykonávání přípustných a přesných DSRR. Údaje, které zpracováváme pro účely ověření, závisí na typu údajů, kterých se DSRR týká. Pro údaje o:
- vás jako zákazníkovi zpracováváme vaši e-mailovou a/nebo poštovní adresu;
- vašem vozidle, zpracováváme VIN dotyčného vozidla;
- údaje o digitálních službách, zpracováváme Volvo ID (e-mailovou adresu nebo telefonní číslo), které jste použili k registraci těchto služeb.
- Jakmile je vaše identita ověřena, zpracováváme vaše celé jméno, poštovní adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a VIN, abychom mohli vaši žádost zpracovat a splnit. V závislosti na tom, kterého práva subjektu údajů se DSRR týká, spočívá vyřizování takovéto žádosti ve vyhledání a shromáždění příslušných údajů, jejich změně nebo vymazání a shromáždění všech informací, které se týkají akcí popisovaných v průvodním dopise, jež uvádí výsledky řízení v souvislosti s vaším přezkumem. Právním základem pro toto zpracování údajů je dodržování zákonné povinnosti, které podléháme (čl. 6.1.c) GDPR).
- Dále zpracováváme údaje týkající se vašeho případu, jako je typ požadavku, relevantní trh a doba řešení případu pro vytváření statistik souvisejících s DSRR a zdokonalování našeho procesu správy DSRR. Právním základem pro toto zpracování údajů je náš oprávněný zájem v souvislosti s optimalizací našich procesů a postupů DSRR (čl. 6.1.f) GDPR).
- Zpracováváme také údaje týkající se vašeho případu, jako je typ požadavku, relevantní trh, doba řešení případu a další podrobnosti týkající se případu na základě našeho oprávněného zájmu, abychom dokumentovali naše postupy pro účely interního a externího auditu (čl. 6.1.f) GDPR).
3. Jak dlouho uchováváme vaše údaje
Údaje, které se vztahují k vašemu DSRR, uchováváme po dobu tří (3) let. Pokud se údaje týkají probíhající stížnosti nebo soudního sporu, jsou uchovávány po celou dobu tohoto řízení.
4. S kým sdílíme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje budeme sdílet s následujícími kategoriemi třetích stran na základě principu nezbytné znalosti:
- Zpracovatelé podporující naši činnost v obecné rovině, například poskytovatelé IT řešení;
- Naši zpracovatelé poskytující podporu v souvislosti s DSRR, na něž se vztahuje smluvní zákaz využívání vašich osobních údajů k jakémukoli jinému účelu než k poskytování služeb naší společnosti v souladu s jednotlivými platnými smlouvami o zpracování osobních údajů.
- Další třetí strany:
- Společnosti v rámci skupiny Volvo Car (EEA) – za plnění DSRR, pokud jsou vaše osobní údaje uchovávány jiným právním subjektem než Volvo Car Corporation.
5. Vaše práva v souvislosti ze zpracováním osobních údajů, které vykonáváme
Dle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů máte určitá práva v souvislosti s vašimi osobními údaji, které o vás zpracováváme. Kdykoli můžete svůj souhlas odvolat nebo vznést námitku proti zpracování vašich údajů v našem systému, přistupovat k údajům, které o vás máme uložené, požádat o opravu nebo omezení rozsahu vašich údajů, požádat o jejich přenesení k jinému subjektu, požádat o vymazání vašich údajů a konečně můžete také podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu údajů. Podrobné informace o vašich právech – o tom, co znamenají, kdy a jak je můžete uplatnit – najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů zákazníků.
6. Kontaktní informace
K uplatnění svých práv použijte prosím příslušný webový formulář, který je uveden výše v zásadách ochrany osobních údajů zákazníků. Máte-li jakékoli další otázky k problematice ochrany osobních údajů, můžete se na nás obrátit prostřednictvím následujících kontaktů:
Úředník Volvo pro ochranu osobních údajů
Poštovní adresa: Volvo Car Corporation, k rukám: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Göteborg, Švédsko.
E-mail: globdpo@volvocars.com
7. Změny našeho prohlášení o ochraně osobních údajů
Vyhrazujeme si právo změnit své postupy ochrany soukromí podle našeho vlastního uvážení a kdykoli aktualizovat a upravit toto prohlášení o ochraně osobních údajů. Kdykoli v tomto prohlášení provedeme podstatné změny, a zejména pokud se toto prohlášení opírá o váš souhlas, budeme vás o změnách informovat. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů je aktuální k datu uvedenému v záhlaví dokumentu.