Aplikace Volvo Cars

Problémy s přihlášením k účtu Volvo ID

Aktualizováno 1/24/2022

Problémy s přihlášením k účtu Volvo ID

V této kapitole popisujeme nejčastější problémy při přihlášení k účtu Volvo ID. Pokud jste např. zapomněli heslo nebo své uživatelské jméno Volvo ID.

Tento článek platí pro V40, V70, XC70 a S80 od modelového roku 2015 včetně do modelového roku 2019 včetně. S60, V60 a XC60: od modelového roku 2014 včetně do modelového roku 2018 včetně.

Nejčastější problémy

Zapomenuté heslo

Pokud chcete resetovat své heslo, postupujte podle dále uvedených pokynů:

Spusťte aplikaci Volvo Cars.

Zvolte možnost "Přihlásit".

Stiskněte "Zapomenuté heslo" a postupujte podle pokynů.

Chyba přihlášení po vytvoření nového účtu

Někdy dochází ke zpoždění, takže účet jistou dobu po vytvoření není k dispozici. Zkuste to znovu po 24 hodinách. Pokud problém přetrvává a potřebujete pomoc, kontaktujte svého místního prodejce nebo zákaznickou službu Volvo Cars.

Co je to moje Volvo ID (uživatelské jméno)?

Pokud jste připojili svůj účet Volvo ID ke svému vozidlu, můžete zpřístupnit účet Volvo ID na středové konzole v části Nastavení>Nastavení internetu>Volvo ID. Vaše Volvo ID je identické se zaregistrovanou e-mailovou adresou/číslem mobilu.

Odblokování účtu Volvo ID

Po 5 neúspěšných pokusech o přihlášení k aplikaci Volvo CarsPlatí pouze pro některé trhy. bude váš účet na 15 minut zablokován. Potom to můžete zkusit znovu.

Chyba přihlášení po změně Volvo ID (uživatelského jména)

Nejdříve zkontrolujte, zda jste obdrželi potvrzovací zprávu (e-mail nebo SMS), ve které potvrdíte své nové uživatelské jméno. V tomto případě byste měli být schopni přihlásit se s novým uživatelským jménem. Pokud jste neobdrželi potvrzovací e-mail, vaše původní uživatelského jméno pravděpodobně stále platí. Přihlaste se a zkuste znovu změnit své uživatelské jméno (další informace - viz Správa účtu Volvo ID). Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte svého místního prodejce Volvo nebo zákaznickou službu Volvo Cars.

Chyba přihlášení po změně hesla

Zkuste se přihlásit s původním heslem. Pokud se vám to nepodaří, zkuste heslo resetovat podle pokynů v části "Zapomenuté heslo".

Účet zaregistrovaný na jiný trh

Účet je registrován pro konkrétní trh a nelze jej přesunout k jinému trhu. Abyste mohli znovu použít tutéž e-mailovou adresu/číslo mobilu, doporučujeme nejdříve vymazat účet pro původní trh (pokyny - viz Správa účtu Volvo ID) a potom vytvořit nový účet pro nový trh (pokyny - viz Vytvoření a registrace Volvo ID ).

Chyba e-mailu

Pokud jste po zaregistrováni neobdrželi e-mail s potvrzením, zkontrolujte, zda jste zadali platnou e-mailovou adresu a zda váš e-mail neskončil ve spamovém filtru. Zkuste zaregistrovat svou e-mailovou adresu znovu - viz Vytvoření a registrace Volvo ID .

Změna e-mailové adresy

Pokud stále máte přístup ke své staré e-mailové adrese, lze e-mailovou adresu pro Volvo ID změnit. Pokud již nemáte přístup ke své původní e-mailové adrese, lze pomocí stávající e-mailové adresy vytvořit nové Volvo ID.

Další pomoc

Pokud jste nenašli řešení k problému, který souvisí s Volvo ID, a potřebujete další pomoc, kontaktujte svého místního prodejce Volvo nebo zákaznickou službu Volvo Cars.

Poznámka

Dostupnost služeb se může lišit v závislosti na času, výbavě a trhu.

Model vozidla/modelový rok

V40, V70, XC70 a S80 od modelového roku 2015 včetně do 2019 včetně.Platí pro vozidla vybavena systémem Sensus Connect

S60, V60 a XC60 od modelového roku 2014 včetně do 2018 včetně.Platí pro vozidla vybavena systémem Sensus Connect

Nabídka modelů, systémů a služeb může záviset na trhu.

Pro modely vozidel od modelového roku 2020 včetně nahlédněte do online příručky pro dané vozidlo.


Tento článek lze aplikovat na

Model vozidla/modelový rok

V40, V70, XC70 a S80 od modelového roku 2015 včetně do 2019 včetně.Platí pro vozidla vybavena systémem Sensus Connect

S60, V60 a XC60 od modelového roku 2014 včetně do 2018 včetně.Platí pro vozidla vybavena systémem Sensus Connect

Nabídka modelů, systémů a služeb může záviset na trhu.

Pro modely vozidel od modelového roku 2020 včetně nahlédněte do online příručky pro dané vozidlo.


Pomohlo to?