UPDATE ZUR COVID-19 SITUATION

Ihre Sicherheit ist unsere oberste Priorität – wir sind vorbereitet und bereit zu helfen

Geschätzte Kundin, geschätzter Kunde,

das Thema Coronavirus (Covid-19) begleitet uns im Moment tagtäglich. Die Verunsicherung ist gross, wie und an welchen Orten wir uns sicher bewegen können, um die Ansteckungsgefahr so gering wie möglich zu halten. Deshalb hat der Bundesrat verschärfte Massnahmen verkündet und vom 17. März bis und mit 19. April 2020 den Notstand ausgerufen.

Volvo Car Switzerland AG steht bedingungslos hinter diesem Entscheid und trägt diesen mit. Das oberste Ziel in der aktuellen, ausserordentlichen Situation muss sein, die Ausbreitung des Virus mindestens zu verlangsamen und so gefährdete Zielgruppen zu schützen und eine Überlastung unseres Spitalwesens zu vermeiden.

Aus diesem Grund wird der Gesamtbetrieb bei unseren Volvo Partnern mit verschiedenen Massnahmen angepasst. Damit Ihre Mobilität gewährleistet ist, bleiben die Werkstätten mit folgendem Angebot offen:

• Pannenhilfe
• Reifenwechsel, Unterhalts- und Reparaturarbeiten, Karosseriereparaturen
• Schlüsselkasten für eine kontaktlose Fahrzeugannahme und -abgabe
• Individueller, vertreterabhängiger Hol- und Bringservice
• Individuelle, vertreterabhängige Online und telefonische Verkaufsberatung

Bei Pannenfällen steht Ihnen zusätzlich die Telefonnummer der Volvo Assistance zur Verfügung: 0844 300 100.

Bei Volvo steht der Mensch, dessen Wohlbefinden und Gesundheit im Mittelpunkt. Deshalb stellen unsere Volvo Partner bei einer Fahrzeugübergabe, nebst den vom Bund herausgegebenen Hygienemassnahmen, mit zusätzlichen Aktivitäten sicher, dass die Risiken einer Ansteckung sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter so gering wie möglich sind. Diese Massnahmen beinhalten:

• Die Desinfektion von Fahrzeugschlüssel, Türgriffe, Innengriffe, Lenkrad, Schalthebel sowie Tankdeckel. Zudem wird der Innenraum der Fahrzeuge ausführlich gelüftet.
• Regelmässige Desinfektion des Schlüsselkastens sowie Bereitstellung von Desinfektionsmittel vor Ort.

Wir werden die weiteren Entwicklungen laufend beobachten und befolgen die aktuellen Richtlinien der Regierung sowie dem Bundesamt für Gesundheit (BAG), um sicherzustellen, dass wir die richtigen Massnahmen zum Schutz unserer Kunden, Mitarbeiter sowie unserer Partner ergreifen.

Für allfällig weitere Informationen oder Anfragen steht Ihnen unser Customer Care Center gerne telefonisch unter der Nummer 0800 810 811 oder per E-Mail an info@volvocars.ch zur Verfügung. Updates zur aktuellen Situation finden Sie auf der Webseite: www.volvocars.ch.

Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihren Liebsten viel Kraft und Gesundheit in dieser aussergewöhnlichen Zeit.

Schauen Sie gut zu sich.

Herzliche Grüsse
Ihr Volvo Schweiz Team