Volvo ID

Probleme beim Einloggen mit der Volvo ID

Aktualisiert 9/29/2020

Probleme beim Einloggen mit der Volvo ID

Hier werden Probleme beschrieben, die in Zusammenhang mit der Anmeldung mit der Volvo ID auftreten können. wenn Sie z.B. den Benutzernamen oder das Kennwort für die Volvo ID vergessen haben.

Kennwort vergessen

Zum Zurücksetzen Ihres Kennworts können Sie wie folgt vorgehen:

Über die Webseite von Volvo Cars

Auf der Webseite von Volvo Cars können Sie Ihr Kennwort ändern.

Die Optionen zur Verwaltung Ihrer Volvo ID finden Sie im Menü oben rechts.Die Möglichkeit, sich auf der Internetseite anzumelden, ist von Markt zu Markt unterschiedlich. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Volvo-Vertragshändler oder über die Volvo Cars Kundenbetreuung.

Geben Sie den Benutzernamen für Ihre Volvo ID (E-Mail-Adresse/Handynummer) ein und folgen Sie den Anweisungen.

Das Passwort wird zurückgesetzt.

In der App Volvo On Call Gilt nur für Volvo On Call-Märkte.

Starten Sie die App Volvo On Call.

Wählen Sie die Option "Anmelden" aus.

Tippen Sie auf "Kennwort vergessen?" und gehen Sie dann gemäß den Anweisungen vor.

Anmeldefehler nach Erstellung eines neuen Kontos

Manchmal kann sich der Vorgang bei Erstellung eines neuen Kontos verzögern, sodass das Konto nicht unmittelbar nach seiner Erstellung aufgerufen werden kann. Versuchen Sie es nach 24 Stunden erneut. Wenn das Problem dann weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Volvo Partner oder den Kundenservice von Volvo Cars.

Wie lautet meine Volvo ID (Benutzername)?

Wenn die Volvo ID mit dem Fahrzeug verknüpft ist, können Sie auch über die Volvo ID-App in der Anwendungsansicht im Center Display des Fahrzeugs auf den Benutzernamen zugreifen. Ihre Volvo ID ist mit der von Ihnen registrierten E-Mail-Adresse/Handynummer identisch.

Volvo ID entsperren

Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen in der Volvo On Call-AppGilt nur für Volvo On Call-Märkte. wird Ihr Konto gesperrt. Klicken Sie zum Entsperren des Kontos auf der Login-Seite auf Passwort vergessen?.

Anmeldefehler nach Änderung der Volvo ID (Benutzername)

Kontrollieren Sie, dass eine Bestätigungsnachricht eingegangen ist, in der Ihr neuer Benutzername bestätigt wird. Ist dies geschehen, sollten Sie sich mit Ihrem neuen Benutzernahmen anmelden können. Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, ist wahrscheinlich immer noch Ihr alter Benutzername aktiv. Melden Sie sich an und versuchen Sie erneut, den Benutzernamen zu ändern.

Anmeldefehler nach Änderung des Kennworts

Versuchen Sie, sich mit Ihrem bisherigen Kennwort anzumelden. Wenn dies nicht gelingt, versuchen Sie, das Passwort zurückzusetzen.

Konto in einem anderen Markt registriert

Ein Konto ist stets in einem bestimmten Markt registriert und kann keinem anderen Markt zugeordnet werden. Um die gleiche E-Mail-Adresse/Handynummer verwenden zu können, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Konto für den bisherigen Markt zu löschen und dann ein neues Konto für den neuen Markt zu erstellen.

E-Mail-Fehler

Falls Sie eine E-Mail-Adresse als Benutzernamen angegeben haben und nach der Registrierung keine Bestätigungsmail bekommen haben, kontrollieren Sie bitte, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben und die Mail nicht von einem Spam-Filter blockiert wurde. Versuchen Sie erneut, Ihre E-Mail-Adresse zu registrieren.

Weitere Hilfe

Wenn sich ein Problem mit der Volvo ID nicht lösen ließ und Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Volvo Händler oder die Volvo Kundenbetreuung.

Hinweis

Je nach Markt können die unter volvocars.com und für Volvo On Call Gilt nur für Märkte, auf denen Volvo On Call erhältlich ist. verfügbaren Dienste variieren.


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