Care by Volvo I FAQ für Firmenkunden
CARE BY VOLVO BUSINESS

Häufige Fragen

Abonnieren & Modelle

Unser Care by Volvo Angebot unterscheidet sich aktuell nicht vom Privatkunden Angebot. Als gewerblicher Nutzer können Sie aber beispielsweise von dem Steuervorteil profitieren. Gerne beraten Sie dazu unsere Care by Volvo Kundenberater.

Wir erleichtern es Ihnen sich für ein Care by Volvo Abo zu entscheiden. Wie? Ab sofort können Sie Care by Volvo 30 Tage lang testen. Während Ihrer Testphase können Sie ohne Kündigungsgebühr fristlos kündigen. Der Testzeitraum beginnt sobald Sie erstes Fahrzeug entgegennehmen. Alle anderen AGBs bleiben bestehen, sodass Sie beispielsweise während der ersten 30 Tage ein Zwölftel der jährlichen Inklusivkilometer nutzen können.

Jeder Kunde kann die Testphase nur einmal durchlaufen.

Care by Volvo bietet verschiedene Modelle, Ausstattungen und Motoren an – von SUVs bis zu Limousinen. Sämtliche Fahrzeuge zeichnen sich durch hochwertige Spezifikationen (z.B. umfangreiche Assistenzsysteme, Navigationssystem, Rückfahrkamera uvm.) aus. Je nachdem, wie schnell Sie Ihr Auto fahren möchten, können Sie zwischen einem Lagerfahrzeug mit schneller Lieferung oder einem nach Ihren Wünschen produzierten Fahrzeug mit einer modellabhängigen Lieferzeit wählen. Die individuelle Konfiguration Ihres Fahrzeugs können Sie in unserem Konfigurator vornehmen. Unsere Lagerfahrzeuge finden Sie hier, die Auswahl im Shop kann variieren. Die Preise des Abos sind in beiden Fällen identisch.

Unser Abo ist komplett flexibel. Es gibt keine Mindestlaufzeit, keine Kündigungsgebühren. Wir lassen Ihnen die Wahl wann und wie lange Sie Ihr Abo benötigen. Mit einer Vorlaufzeit von drei Monaten können Sie Ihr Abo jederzeit wechseln oder beenden. Dafür fallen keinerlei zusätzliche Gebühren an.

Die Fahrzeuge von Care by Volvo sind immer Neuwagen, unabhängig davon, ob Sie sich für ein Lagerfahrzeug oder ein individuell konfiguriertes Fahrzeug entscheiden. Mit Care by Volvo können Sie ein Abo für alle Modelle von Volvo abschließen.

Care by Volvo bietet als ergänzendes Zubehör die semi-elektrische Anhängerkupplung an. Sollten Sie bereits mobiles Zubehör (z. B. eine Dachbox) von Volvo besitzen, dürfen Sie dies selbstverständlich für Ihr Fahrzeug verwenden. Eine Nachrüstung von fest verbautem Zubehör ist nicht gestattet. Bei Fragen hierzu können Sie gerne den Kundenservice kontaktieren.

Die Laufzeit Ihres Abos beginnt, sobald Sie Ihr erstes Fahrzeug im Care by Volvo Abo entgegennehmen.

Die Lieferzeit variiert in Abhängigkeit davon, für welches Fahrzeug Sie sich entscheiden. Wenn Sie schnell ein Fahrzeug benötigen, können Sie eines unserer Lagerfahrzeuge wählen. Diese sind in unserem Bestand verfügbar und werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Vorauszahlung an den Care by Volvo Partner ausgeliefert. Wenn Sie Ihr Fahrzeug individuell anpassen möchten, hängt die Lieferzeit davon ab, für welches Modell, welche Ausstattung und welchen Motor Sie sich entschieden. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Konfigurator bei der Motorenauswahl angezeigt.

Im Gegensatz zum Leasing haben Sie beim Care by Volvo Auto-Abo keine feste Laufzeit. Mit einer Frist von nur 3 Monaten können Sie das Fahrzeug wechseln oder aussteigen. Darüber hinaus sind bereits alle Kosten des Fahrzeugbetriebs in der transparenten Monatsrate inklusive - Sie müssen nur noch Tanken. Eine Anzahlung ist nicht notwendig.

Abonnieren ist die flexiblere Lösung für Ihre Mobilität. Binden Sie sich nicht langfristig, sondern bleiben Sie flexibel. Schließen Sie unser Probeabo ab und testen Sie unser Auto-Abo für 30 Tage ohne Bindung.

Lagerfahrzeuge sind bereits vorproduziert, auf Lager und können innerhalb von 30 Tagen an unsere Care by Volvo Partner ausgeliefert werden. Wenn Sie Ihr Fahrzeug personalisieren möchten, empfiehlt es sich stattdessen ein Abo-Fahrzeug individuell in unserem Konfigurator zu konfigurieren.

Die Lieferzeit für individuell konfigurierte Fahrzeuge variiert je nach Modell und Ihrer Auswahl. Preise und Bedingungen des Abos sind aber, mit Ausnahme der Lieferzeit, für beide Bestellungen gleich.

Die konfigurierten Fahrzeuge werden extra für Sie gebaut und haben deshalb eine gewisse Lieferzeit, die je nach Modell und Ausstattung variiert. Sollten Sie schnellere Mobilität benötigen kontaktieren Sie gerne unsere Care by Volvo Kundenberater. Wir bemühen uns immer eine passende Lösung zu ermöglichen.

Wenn Sie schnell ein Fahrzeug benötigen, sollten Sie sich für ein Lagerfahrzeug entscheiden. Diese Fahrzeuge werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Vorauszahlung an unsere Care by Volvo Partner ausgeliefert. Dieser vereinbart dann einen kurzfristig einen Termin mit Ihnen zur Übergabe des Fahrzeugs.

Falls Sie bereits ein individuell konfiguriertes Fahrzeug mit einer längeren Lieferzeit bestellt haben, nun aber trotzdem schneller mobil sein müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird gerne versuchen, Ihnen ein Fahrzeug zur Überbrückung der Wartezeit zur Verfügung zu stellen.

Sie können ein Care by Volvo Auto-Abo direkt online über die Care by Volvo Website in drei einfachen Schritten abschließen: ..

1. Bestellung

Wählen Sie ein Fahrzeug das zu Ihnen passt. Sie können sich entweder für ein Lagerfahrzeug mit kurzer Lieferzeit oder ein individuell konfiguriertes Wunschfahrzeug mit einer modellabhängigen Lieferzeit entscheiden. In beiden Fällen stehen Ihnen alle Volvo Modelle mit verschiedenen Motoren zur Auswahl. Wofür Sie sich auch entscheiden, die folgenden Schritte bleiben gleich. Sollten sich Ihre Bedürfnisse oder Ihre Lebenssituation ändern, haben Sie mit unserem Abo jederzeit die Möglichkeit mit einer Frist von drei Monaten Ihr Modell zu wechseln.

2. Auto-Abo abschließen

Nachdem Sie Ihr gewünschtes Fahrzeug ausgewählt haben, geben Sie im nächsten Schritt Ihre persönlichen Daten für den Abschluss der Bestellung an. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten übermittelt haben, wird direkt online eine Bonitätsprüfung in Echtzeit durchgeführt, sodass Sie schon nach wenigen Sekunden Ihr Ergebnis erhalten. Sollte die Prüfung Ihrer Bonität nicht online möglich sein, erhalten Sie nach Abschluss einer manuellen Prüfung Ihr Ergebnis kurze Zeit später (in der Regel innerhalb von zwei Werktagen) per Email. Im nächsten Schritt müssen Sie Ihre Bankdaten übermitteln und im Anschluss daran wird die erste Monatsrate Ihres Abo als Vorauszahlung abgebucht. Alles weitere erledigen wir für Sie.

3.Fahrzeugübergabe

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit direkt in der Volvo on Call App einsehen. Sobald Ihr bestelltes Fahrzeug bereit für die Übergabe ist, wird sich Ihr ausgewählter Care by Volvo Partner mit Ihnen in Verbindung setzen.

4.Gute Fahrt!

Genießen Sie Ihren neuen Volvo und Ihre flexible Mobilität mit Care by Volvo.Und sollten sich einmal Ihre Bedürfnisse ändern, können Sie ganz einfach mit einer Frist von nur drei Monaten Ihr Fahrzeug jederzeit wechseln oder das Abo kündigen.

Die aktuelle Situation stellt auch uns vor besondere Herausforderungen und wirkt sich unweigerlich auf einige unserer Prozesse aus. Unsere Produktionswerke in Belgien und Schweden wurden zeitweise geschlossen und laufen nun wieder an. Es kann deshalb trotzdem zu Verzögerungen im Ablauf kommen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter 0800 2505025.

Kosten & Steuern

Ja, auch über Care by Volvo bestellte Fahrzeuge fallen unter die neue Steuerregelung. Für entsprechende Dienstwagen mit Plug-in Hybridantrieb, die im Zeitraum vom 01. Januar 2019 bis zum 31. Dezember 2021 bestellt werden, sinkt die Versteuerung für die Dienstwagenfahrer von 1,0% auf 0,5%.

In Ihrer Care by Volvo Rate sind sämtliche Kosten für den Betrieb Ihres Fahrzeuges und alle Care by Volvo Services abgedeckt. Sie übernehmen lediglich die Kosten für Verbrauchsmaterialien wie Kraftstoff, Adblue, Wischwasser und Öl, falls dieses vor der planmäßigen Inspektion nachgefüllt werden muss, sowie die Gebühren für Strafzettel, Mauten und Parkkosten.

In bestimmten Fällen müssen Sie möglicherweise zusätzliche Gebühren zahlen - die Details hierzu sind in der untenstehenden Gebührenliste, die Sie als Datei herunterladen können, beschrieben.

Alle auf der Homepage oder in der App angezeigten Care by Volvo Preise sind Bruttopreise - exklusive Mehrwertsteuer.

Aktuell ist bei Care by Volvo die Zahlung ausschließlich per SEPA Lastschriftverfahren möglich. Wir werden das Angebot an Zahlungsmethoden sukzessive erweitern.

Nutzung

Die Care by Volvo Fahrzeuge können von mehreren Personen gefahren werden, ohne das Mehrkosten entstehen. Voraussetzung ist eine in Deutschland gültige Fahrerlaubnis.

Für Ihr Abonnement wählen Sie selber die Laufleistung pro Jahr. Wenn Sie die gewählte Laufleistung nicht überschreiten, müssen Sie keinerlei Zusatzkosten erwarten. Sollten Sie Ihr Fahrzeug zurückgeben, wird die inkludierte Laufleistung pro Jahr auf die gefahrenen Monate umgerechnet. Sollten Sie in Ihrem Abo mehr oder weniger Kilometer benötigen, können Sie Ihre Inklusivkilometer jederzeit flexibel anpassen.

Das Care by Volvo Abo beinhaltet immer 15.000 km pro Jahr. Wenn Sie mehr Laufleistung benötigen, empfehlen wir Ihnen, ein Kilometerpaket mit einer höheren Laufleistung bei der Zusammenfassung Ihrer Bestellung auszuwählen. Dies ermöglicht Transparenz und Kostenkontrolle. Zusätzliche Kilometer über Ihr Kilometerpaket hinaus kosten 20 Cent pro Kilometer und werden nach Ablauf Ihres Abos abgerechnet.

Sollten Sie in Ihrem Abo mehr oder weniger Kilometer benötigen, können Sie Ihre Inklusivkilometer jederzeit flexibel anpassen.

Siehe untenstehende Tabelle für die Kilometergebühren

Kilometerpaket Preis
15.000 km pro Jahr 0€/monatlich
20.000 km pro Jahr + 40€/monatlich
25.000 km pro Jahr + 90€/monatlich
30.000 km pro Jahr + 165€/monatlich
35.000 km pro Jahr + 215€/monatlich
40.000 km pro Jahr + 255€/monatlich
45.000 km pro Jahr + 340€/monatlich
50.000 km pro Jahr + 390€/monatlich

Ein Wechsel ist jederzeit mit einer drei monatigen Vorlaufzeit möglich. Wenn Sie Ihr Abo-Fahrzeug wechseln möchten, kontaktieren Sie unseren Care by Volvo Kundenservice (Telefonnummer: 0800 2505025, E-Mail Adresse: carebyvolvo-de@volvocars.com).

Sie dürfen in den Care by Volvo Fahrzeugen Tiere mitnehmen. Das Rauchen ist in den Fahrzeugen nicht erlaubt.

Ja, Kunden dürfen eine Folie auf dem Fahrzeug anbringen, unter der Voraussetzung, dass sie wieder entfernt wird, bevor das Auto zurückgegeben wird. Der Kunde ist für eventuelle Schäden oder am Fahrzeug durch die verbliebene Folie haftbar.

Ihr bestelltes Care by Volvo Fahrzeug übernehmen Sie bei dem Care by Volvo Partner Ihrer Wahl. Die Auswahl des Auslieferungsstandortes treffen Sie am Ende des Bestellprozesses, nach der Konfiguration Ihres Wunschfahrzeugs.

Ihnen ist die Ein- und/oder Durchreise mit dem Fahrzeug grundsätzlich in folgende Länder gestattet: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Island, Litauen, Luxemburg, Lettland, Malta, Niederlande, Norwegen, Portugal, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakische Republik, Spanien, Zypern (gilt nur für Gebiete, die unter der Kontrolle der Republik Zypern stehen). Falls Sie in ein nicht aufgeführtes Land reisen möchten, setzen Sie sich bitte im Vorfeld mit unserem Kundenberatern in Verbindung.

Beachten Sie bitte zunächst die Anweisungen im Fahrerdisplay. Sollten weitere Fragen bestehen, betätigen Sie bitte die On Call-Taste in Ihrem Fahrzeug. Ein Volvo Servicemitarbeiter wird dann für Sie die nötige Hilfe organisieren.

Betätigen Sie bitte in Ihrem Fahrzeug die On Call-Taste, um direkt mit einem Volvo Servicemitarbeiter verbunden zu werden. Wir organisieren Ihnen Hilfe und machen Sie schnell wieder mobil.

Zuerst einmal stellen Sie sicher, dass es Ihnen und Ihren Mitfahrern gut geht und kontaktieren Sie die Polizei. Bei einem Unfall ohne Personenschaden betätigen Sie bitte die On Call-Taste, Sie werden dann direkt mit einem Volvo Servicemitarbeiter verbunden. Nach Einschätzung der Situation wird er Ihnen die nötige Hilfe zukommen lassen. Bei einem Unfall mit Personenschaden drücken Sie wenn möglich die SOS-Taste in Ihrem Fahrzeug. Sie werden umgehend mit einem unserer Experten verbunden, der speziell für den Umgang mit Notfallsituationen ausgebildet wurde. Er informiert den Rettungsdienst, leitet ihn mit Hilfe der GPS-Koordinaten direkt zum Fahrzeug und bleibt bis zu seinem Eintreffen mit Ihnen in Kontakt.

Unser Kundenservice wird sich frühzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin mit einem Volvo Vertragspartner vereinbaren. Gerne organisieren wir die Termine so, dass Sie ideal zu Ihrer Verfügbarkeit passen.

Ganzjahresreifen sind Reifen, die Sie das ganze Jahr über verwenden können. Das bedeutet: Sie müssen nicht Ihre Reifen wechseln oder Ihre lokale Servicestelle aufsuchen, wenn das Wetter sich ändert.

Die Reifen wurden von einem unserer bevorzugten Reifenlieferanten entwickelt und sind die ersten Ganzjahresreifen, die sowohl den europäischen Winterreifennormen (3PMSF*) als auch den höchsten Sicherheitsstandards von Volvo Cars entsprechen.

Ganzjahresreifen sind derzeit für personalisierte XC40 Fahrzeuge erhältlich. Wenn Sie Ihren XC40 online konfigurieren, können Sie zwischen Ganzjahresreifen oder regulären Sommer- und Winterreifen wählen.

*Reifen, die mit dem Three-Peak Mountain Snowflake (3PMSF)-Symbol gekennzeichnet sind, sind rechtlich für den Einsatz unter winterlichen Bedingungen zertifiziert.

Wir bieten derzeit Ganzjahresreifen als Standardreifen für unsere personalisierten XC40-Fahrzeuge an. Wenn Sie Ihren XC40 online konfigurieren, können Sie zwischen Ganzjahresreifen oder gegen eine Gebühr Sommer- und Winterreifen wählen.

Wir arbeiten aktuell daran, Ganzjahresreifen auch für unsere Lagerfahrzeuge anbieten zu können, um in Zukunft mehr Optionen und eine schnellere Lieferung zu ermöglichen.

Ganzjahresreifen können unter den meisten Wetterbedingungen verwendet werden. Wenn Sie in einer Region leben oder regelmäßig in einer Region fahren, in der im Winter strenge Wetterbedingungen herrschen, empfehlen wir Ihnen stattdessen reguläre Sommer- und Winterreifen.

Sie können Schneeketten an Ganzjahresreifen von Autos mit 18"-Rädern anbringen. Derzeit sind Ganzjahresreifen jedoch nur für personalisierte XC40-Fahrzeuge erhältlich, die mit 19"-Rädern ausgestattet sind.

Wir arbeiten derzeit daran, mehr Autos mit Ganzjahresreifen anzubieten, darunter in Zukunft auch Modelle mit 18"-Rädern.

Unabhängig davon empfehlen wir Ihnen reguläre Sommer- und Winterreifen, wenn Sie in einer Region wohnen oder regelmäßig in einer Region fahren, die Schneeketten erfordert.

Während Sommer- und Winterreifen für die Nutzung im Sommer bzw. Winter optimiert sind, sind Ganzjahresreifen für alle Jahreszeiten geeignet. Das bedeutet, dass es kleine Unterschiede im Fahrgefühl geben kann. Außerdem erfüllen unsere Ganzjahresreifen sowohl die europäischen Winterreifennormen (3PMSF*) als auch die höchsten Sicherheitsstandards von Volvo Cars.

*Reifen, die mit dem Three-Peak Mountain Snowflake (3PMSF)-Symbol gekennzeichnet sind, sind rechtlich für den Einsatz unter winterlichen Bedingungen zertifiziert.

Versicherung

Care by Volvo bietet eine Vollkaskoversicherung ohne Einschränkung des Fahrers und des Alters. Die Versicherung deckt die meisten Länder in Europa ab.

Die Selbstbeteiligung bei Kaskoschäden liegt bei 500€. Darüber hinaus hat ein Schaden keinen Einfluss auf Ihre monatliche Abo-Rate.

Sie sollten auch wissen, dass Ihr privater Schadenfreiheitsrabatt nicht von der Care by Volvo Versicherung beeinflusst wird, was Ihnen sowohl Kostenkontrolle als auch Planungssicherheit gibt.

Weitere Informationen zu den Versicherungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in dem Informationsblatt Care by Volvo Kfz-Versicherung.

Rückgabe & Kündigung

Während der Testphase von 30 Tagen können Sie jederzeit fristlos kündigen.  Nach Beendigung des Probeabos können Sie jederzeit mit einer Vorlaufzeit von drei Monaten  kündigen. Für die Kündigung fallen keine weiteren Gebühren an. Wenn Sie Ihr Care by Volvo Abo kündigen wollen, kontaktieren Sie einfach unseren Care by Volvo Kundenservice (Telefonnummer: 0800 2505025, E-Mail Adresse: carebyvolvo-de@volvocars.com).

Unser Kundenservice wird Sie rechtzeitig vor Ende der Vertragslaufzeit kontaktieren, um einen Termin für die Rückgabe des Fahrzeuges bei Ihrem Care by Volvo Partner abzustimmen. Im Rahmen der Rückgabe wird ein Übergabeprotokoll erstellt und eventuelle Schäden am Fahrzeug dokumentiert.

Nein, die Care by Volvo Fahrzeuge können am Ende des Abonnements nicht gekauft werden.

Kontaktieren Sie unsere Geschäftskunden-Berater

Montag - Freitag: 08:00 – 20:00
Samstag - 09:00 - 18:00
JanGlenn
Care By Volvo Business

Kontakt

Sie haben noch Fragen zu unserem Angebot?
Care by Volvo Produktberatung:
E-Mail: cbv-beratung@volvocars.com
Telefon: 0221 9393969
Rückruf vereinbaren
Montag – Freitag von 8:00 - 19:00 Uhr


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E-Mail: carebyvolvo-de@volvocars.com
Telefon: 0800 2505025
Montag – Freitag von 8:00 - 20:00 Uhr
Samstags von 9:00 - 18:00 Uhr

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