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Fehlerbehebung bei Problemen mit der Vorklimatisierung Ihres Fahrzeugs

Mit der Volvo Cars App können Sie die Klimaanlage Ihres Fahrzeugs aus der Ferne steuern. Dieser Leitfaden behandelt häufige Probleme und Schritte zur Fehlerbehebung.

Wenn Sie Probleme mit der Fernbedienung der Klimaanlage haben, gibt es mehrere Lösungen, die Sie ausprobieren können.

Hinweis

Wenn Sie die Klimafunktion beim Parken verwenden, stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug verriegelt ist, keine Schlüssel im Fahrzeug zurückgelassen wurden und das Fahrzeug an einem gut belüfteten Ort geparkt ist, an dem keine Gefahr für Menschen oder Tiere in der Nähe besteht.

Häufige Probleme

  • Das Fahrzeug parkt in einem Gebiet mit schlechter Internetverbindung oder Mobilfunkabdeckung.
  • Niedriger Fahrzeugbatterie- oder Kraftstoffstand.
  • Vorübergehende Kommunikationsprobleme zwischen dem Fahrzeug und der App.
  • Abgelaufenes Abonnement der Volvo Cars App.

Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung

  • Überprüfen Sie die Internetverbindung - Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Telefon als auch Ihr Fahrzeug über eine ordnungsgemäße Internetverbindung verfügen. Wenn Ihr Fahrzeug in einem Gebiet mit schlechter Netzabdeckung geparkt ist, funktioniert die Volvo Cars App möglicherweise nur innerhalb der Bluetooth-Reichweite.
  • Überprüfen Sie den Batterie- und Kraftstoffstand - Ihr Fahrzeug benötigt ausreichend Batterieladung (mindestens 50 %) oder Kraftstoff (mindestens 8 Liter).
  • Installieren Sie die App neu: Versuchen Sie, die Volvo Cars App zu löschen und neu zu installieren, und melden Sie sich mit Ihrer Volvo ID an.
  • Starten Sie Ihr Telefon neu: Wenn das Problem nach der Neuinstallation der App weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten, um die Verbindung wiederherzustellen.

App- und Fahrzeugeinstellungen

Hinweis

Stellen Sie sicher, dass die Datenfreigabe aktiviert ist und dass Sie das Besitzerprofil verwenden.
  • Auf dem Display des Fahrzeugs

Wechseln Sie zu Einstellungen > Profile , und überprüfen Sie, ob Ihre Volvo ID mit dem Besitzerprofil verbunden ist.

  • In der Volvo Cars App

Vergewissern Sie sich, dass Sie in der App mit der richtigen Volvo ID angemeldet sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, melden Sie sich ab und wieder an.

Erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie Folgendes versuchen:

  1. Starten Sie das Parkklima manuell im Fahrzeug.
  2. Schließen Sie das Fahrzeug ab.
  3. Versuchen Sie, es aus der Ferne über die App auszuschalten.
  4. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, die Kommunikation zwischen dem Fahrzeug und der App zurückzusetzen, indem Sie die Internetverbindung und Bluetooth auf Ihrem Telefon ausschalten und dann wieder einschalten.

Zentrales Display des Fahrzeugs neu starten

Bestimmte Probleme bei der Klimatisierung können durch einen Neustart des mittleren Fahrzeugdisplays behoben werden.

TCAM-Einheit (Kommunikationsmodul) zurücksetzen

In einigen Fällen kann es erforderlich sein, das Telematik- und Konnektivitäts-Antennenmodul (TCAM) des Fahrzeugs neu zu starten.

Hinweis

Wenn nach dem Ausprobieren dieser Lösungen weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Volvo Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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