Fehlerbehebung bei Ladeproblemen in der Volvo Cars App

Probleme im Zusammenhang mit der Konnektivität

Verbindungsprobleme können sich auf Remote-Funktionen auswirken, die mit dem Laden verbunden sind, und Probleme beim Einstellen von Folgendem verursachen:

• Angestrebter Akkustand
• Planmäßiges Laden
• Minimaler Batteriestand
• Ampere-Begrenzung

Wenn die Verbindung schlecht ist oder sich das Fahrzeug aufgrund einer gewissen Inaktivität im Ruhemodus befindet, können Sie eine Reihe von Maßnahmen ergreifen, um die Verbindung zurückzusetzen.

• Wenn das Fahrzeug an einem Ort geparkt wird, an dem die Verbindung schlecht ist, werden die Fernbedienungsfunktionen möglicherweise nicht zuverlässig aktualisiert. Wenn möglich, parken Sie das Fahrzeug in einem Gebiet mit besserem Internetzugang.
• Wenn sich das Fahrzeug längere Zeit im Leerlauf befunden hat, entriegeln Sie es und starten Sie es, um es aufzuwecken.

Probleme mit dem Ladestatus und dem geplanten Laden

Hinweis

Wenn Sie das Ladekabel anschließen, beginnt das Fahrzeug kurz mit dem Ladevorgang, um die Verbindung zu überprüfen. Wenn der Akkustand unter dem von Ihnen eingestellten Mindestladezustand liegt, wird er aufgeladen, um den Mindestladestand zu erreichen, bevor ein festgelegter Zeitplan befolgt wird.

Wenn eines der folgenden Probleme auftritt:

• Der Ladestatus ist falsch. Zum Beispiel, wenn die App anzeigt, dass das Fahrzeug geladen wird, obwohl dies nicht der Fall ist.
• Der Akkustand wird falsch angezeigt.
• Der planmäßige Ladevorgang startet überhaupt nicht.
• Ihr Fahrzeug beginnt mit dem Laden, wenn es an das Stromnetz angeschlossen ist, und lädt weiter, anstatt dem festgelegten Zeitplan zu folgen.

Versuchen Sie, die App neu zu starten, um die Verbindung wiederherzustellen. Wenn dies nicht funktioniert, finden Sie im Artikel zu Konnektivitätsproblemen weitere Informationen und Schritte zur Fehlerbehebung.

• Der Ladestatus wird als "Unterbrochen" angezeigt.

Wenn der Ladevorgang unterbrochen wurde, ziehen Sie das Ladekabel ab und stecken Sie es wieder ein, um es erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Volvo Händler.

Reaktivierung nach einem Software-Update

Wenn das Fahrzeug kürzlich ein Software-Update erhalten hat:

1. Starten und fahren Sie das Fahrzeug, um die Verbindung zu Ihrem Telefon wiederherzustellen.
2. Warten Sie 24 bis 36 Stunden, bis die Synchronisierung zwischen dem Fahrzeug und der Cloud abgeschlossen ist.
3. Das geplante Laden sollte wieder funktionieren.