Volvo Wallbox- und Echtzeit-Garantie für Stromzähler

In den meisten EU-Ländern beträgt die vorgeschriebene Mindestgarantiezeit für Wallboxen und Echtzeit-Energiezähler 2 Jahre. In Norwegen, Portugal und Spanien beträgt dieser Zeitraum 3 Jahre.

Hinweis

Ihr Volvo Wallbox muss von einem zertifizierten Elektriker montiert werden. Es wird empfohlen, dass der Elektriker ein zertifizierter Volvo Installationspartner ist. Wenn dies beim Kauf Ihrer Wallbox nicht berücksichtigt wurde, wenden Sie sich an einen Volvo Händler, der Ihnen bei der Auswahl einer Wallbox behilflich sein kann.

Garantienachweis

Ihre Quittung ist Ihr gültiges Garantiedokument. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, müssen Sie Ihre Quittung als Kauf- und Garantienachweis vorlegen.

Sie müssen außerdem eine Installationsbescheinigung des zertifizierten Elektrikers vorlegen, der Ihre Wallbox oder Ihren Echtzeit-Energiezähler installiert hat.

Antragsverfahren

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Wallbox oder Ihrem Echtzeit-Stromzähler haben, die Sie nicht lösen können, wenden Sie sich an den Volvo Support, um einen Anspruch geltend zu machen¹. Lesen Sie den folgenden Artikel, um zu erfahren, wie Sie selbst nach Fehlern suchen können:

Wenn Sie einen Anspruch geltend machen, führt der Volvo Support eine Fehlerdiagnose durch. Wenn das Problem nicht diagnostiziert werden kann, muss ein zertifizierter Installationspartner eine physische Inspektion der Wallbox oder des Echtzeit-Stromzählers durchführen:

• um zu sehen, ob Reparaturen erforderlich sind,
• um zu sehen, ob Ersatz erforderlich ist. Der Installateur demontiert die Wallbox oder den Echtzeit-Stromzähler, wenn sie ausgetauscht werden müssen.

Hinweis

Sie müssen die demontierte Wallbox oder den Echtzeit-Stromzähler zusammen mit der Originalquittung, dem Reparaturauftrag des Installateurs und der Rechnung an den Händler zurücksenden. Anschließend können Sie einen Ersatz bestellen und von einem zertifizierten Elektriker einbauen lassen.

Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, können Sie einen Garantieanspruch über den Händler geltend machen.

Fußnoten

¹ Das Schadenverfahren kann je nach Markt unterschiedlich sein.