Volvo ID

Probleme beim Einloggen mit der Volvo ID

Aktualisiert 5/31/2021

Probleme beim Einloggen mit der Volvo ID

In diesem Artikel sind typische Probleme bei der Anmeldung mit der Volvo ID beschrieben; wenn Sie z.B. den Benutzernamen oder das Kennwort für die Volvo ID vergessen haben.

Der Artikel gilt für V40, V70, XC70 und S80 ab Modelljahr 2015 bis 2019. S60, V60 und XC60 ab Modelljahr 2014 bis 2018.

Typische Probleme

Kennwort vergessen

Zum Zurücksetzen Ihres Kennworts können Sie wie folgt vorgehen:

Über die Webseite von Volvo Cars

Auf der Webseite von Volvo Cars können Sie Ihr Kennwort ändern.

Weitere Optionen zur Verwaltung Ihrer Volvo ID finden Sie im Menü oben rechts.Je nach Land variiert die Möglichkeit, sich auf der Internetseite anzumelden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Volvo Händler oder der Volvo Cars Kundenbetreuung.

Geben Sie den Benutzernamen für Ihre Volvo ID ein (E-Mail-Adresse/Handynummer).

Daraufhin erhalten Sie eine Nachricht mit einem Link, über den Sie ein neues Kennwort festlegen können.

In der App Volvo CarsGilt nur für Volvo On Call-Märkte.

Starten Sie die App Volvo Cars.

Wählen Sie die Option "Anmelden" aus.

Tippen Sie auf "Kennwort vergessen?" und gehen Sie dann gemäß den Anweisungen vor.

Anmeldefehler nach Erstellung eines neuen Kontos

Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, durch die das Konto nicht unmittelbar nach seiner Erstellung zugänglich ist. Versuchen Sie es nach 24 Stunden erneut. Wenn das Problem dann weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Volvo Partner oder den Kundenservice von Volvo Cars.

Wie lautet meine Volvo ID (Benutzername)?

Wenn Sie Ihre Volvo ID dem Fahrzeug zugeordnet haben, können Sie die Volvo ID auch auf der Mittelkonsole unter Einstellungen>Internet-Einstellungen>Volvo ID abrufen. Ihre Volvo ID ist mit der von Ihnen registrierten E-Mail-Adresse/Handynummer identisch.

Volvo ID entsperren

Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen in der Volvo Cars-AppGilt nur für Volvo On Call-Märkte. wird Ihr Konto für 15 Minuten gesperrt. Danach kann ein erneuter Versuch erfolgen.

Anmeldefehler nach Änderung der Volvo ID (Benutzername)

Kontrollieren Sie zunächst, dass Sie eine Bestätigungsnachricht (E-Mail oder SMS) bekommen haben, in der Sie zur Bestätigung Ihres neuen Benutzernamens aufgefordert werden. Ist dies geschehen, sollten Sie sich mit Ihrem neuen Benutzernahmen anmelden können. Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, ist wahrscheinlich immer noch Ihr alter Benutzername aktiv. Melden Sie sich an und versuchen Sie erneut, Ihren Benutzernamen zu ändern (zu Details siehe Ihre Volvo ID verwalten). Wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte an Ihren Volvo Partner oder den Kundenservice von Volvo Cars.

Anmeldefehler nach Änderung des Kennworts

Versuchen Sie, sich mit Ihrem bisherigen Kennwort anzumelden. Wenn dies nicht gelingt, gehen Sie gemäß der vorstehenden Anleitung „Kennwort vergessen“ vor, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

Konto in einem anderen Markt registriert

Ein Konto ist stets in einem bestimmten Markt registriert und kann keinem anderen Markt zugeordnet werden. Um die gleiche E-Mail-Adresse/Handynummer benutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Konto für den bisherigen Markt zu löschen (siehe Ihre Volvo ID verwalten) und dann ein neues Konto für den neuen Markt zu erstellen (siehe Volvo ID erstellen und registrieren ).

E-Mail-Fehler

Wenn Sie nach der Registrierung keine Bestätigungsmail bekommen haben, kontrollieren Sie bitte, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben und die Mail nicht von einem Spam-Filter gesperrt wurde. Versuchen Sie erneut, Ihre E-Mail-Adresse zu registrieren, siehe Volvo ID erstellen und registrieren .

Neue E-Mail-Adresse

Wenn die zuvor verwendete E-Mail-Adresse noch bekannt und gültig ist, können Sie die als Volvo ID festgelegte E-Mail-Adresse ändern. Wenn Sie nicht mehr auf die zuvor verwendete E-Mail-Adresse zugreifen können, besteht die Möglichkeit, mit der aktuellen E-Mail-Adresse eine neue Volvo ID zu erstellen.

Weitere Hilfe

Wenn sich ein Problem mit der Volvo ID nicht lösen ließ und Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Volvo Partner oder die Kundenbetreuung von Volvo Cars.

Hinweis

Die verfügbaren Dienste variieren je nach Ausstattungsniveau und Markt und können sich mit der Zeit ändern.

Je nach Markt können die unter volvocars.com und für Volvo On CallGilt nur für Märkte, auf denen Volvo On Call erhältlich ist. verfügbaren Dienste variieren.

Fahrzeugmodell/Modelljahr

V40, V70, XC70 und S80 ab Modelljahr 2015 bis 2019.Gilt für Fahrzeuge mit Sensus Connect.

S60, V60 und XC60 ab Modelljahr 2014 bis 2018.Gilt für Fahrzeuge mit Sensus Connect.

Die verfügbaren Modelle, Systeme und Dienste können je nach Markt variieren.

Für Fahrzeugmodelle ab Modelljahr 2020, siehe Online-Betriebsanleitung für das jeweilige Modell.


Dieser Artikel ist geeignet für

Fahrzeugmodell/Modelljahr

V40, V70, XC70 und S80 ab Modelljahr 2015 bis 2019.Gilt für Fahrzeuge mit Sensus Connect.

S60, V60 und XC60 ab Modelljahr 2014 bis 2018.Gilt für Fahrzeuge mit Sensus Connect.

Die verfügbaren Modelle, Systeme und Dienste können je nach Markt variieren.

Für Fahrzeugmodelle ab Modelljahr 2020, siehe Online-Betriebsanleitung für das jeweilige Modell.


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