Pannendienst
Um den Volvo Pannendienst nutzen zu können, müssen die Bedingungen zur Nutzung von Volvo Assistance1 erfüllt sein.
Wenn Sie die ON CALL
-Taste2 an der Decke mindestens 2 Sekunden lang drücken, wird ein Sprechkontakt mit dem Volvo Support hergestellt. Sie sprechen dann mit einem Volvo Support-Mitarbeiter, der den Status und Standort Ihres Fahrzeugs über das Volvo assistance-System abrufen kann34, um zu besprechen, welche Art von Hilfe benötigt wird.
Wenn die Datenfreigabe für das Volvo assistance-System aktiviert ist, wird eine Benachrichtigung mit der Position des Fahrzeugs an den Volvo Support gesendet.
Sie können Volvo Support auch über die Assistenzfunktion der Volvo Cars App kontaktieren.
Es ist auch möglich, den Volvo Support anzurufen, aber das Fahrzeug muss online und die Daten- und Ortungsfreigabe eingeschaltet sein, damit der Kundenbetreuer den Status des Fahrzeugs und die Position beziehen kann.3
Für weitere Informationen siehe Customer Service.
Kosten der Pannenhilfe5
In den ersten X6 Jahren nach dem Erwerb eines neuen Volvo ist die Pannenhilfe inklusive. Nach diesem Zeitraum wird die Fahrzeughilfe auf den meisten Märkten kostenlos angeboten, sofern das Fahrzeug regelmäßig in einer Volvo-Vertragswerkstatt gewartet wurde. Ein Volvo-Vertragshändler kann Ihnen weitere Informationen über den Status Ihres Pannenhilfe-Vertrags geben.
Auch nach Ablauf Ihres Pannendienst-Vertrags kann Volvo Support Ihnen dabei helfen, wieder mobil zu werden. In diesem Fall werden Sie gefragt, ob Sie bereit sind, die Kosten für den zu Ihnen geschickten Dienst zu übernehmen.
Sicherheitsdienste
Über Volvo Support7
Um bei Erkrankung oder äußerer Bedrohung gegen das Fahrzeug bzw. die Insassen Hilfe zu rufen, kann der Volvo Support manuell alarmiert werden, indem die SOS-Taste mindestens 2 Sekunden lang gedrückt gehalten wird. Das Fahrzeug ruft den Volvo Support an und es wird eine Meldung, die unter anderem die Position des Fahrzeugs enthält, abgeschickt.8
Wenn keine Sprechverbindung hergestellt werden kann, kontaktiert der Volvo Support die zuständigen Dienststellen, die daraufhin die erforderlichen Maßnahmen einleiten.
Automatischer Kollisionsalarm
Wenn bei einem Unfall ein Airbag ausgelöst wird oder die Gurtstraffer aktiviert werden, kann ein automatischer Notruf an einen Mitarbeiter des Volvo Supports gesendet werden, wenn das Fahrzeug mit dem Internet verbunden ist. Der Mitarbeiter kann durch Herbeirufen eines geeigneten Hilfsdienstes helfen9.
Hinweis
Hinweis
Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, Krankheit oder einer externen Bedrohung des Fahrzeugs und seiner Insassen benutzt werden. Die SOS-Funktion ist ausschließlich für Notfälle vorgesehen. Ein Missbrauch kann dazu führen, dass zusätzliche Kosten entstehen.
Für alle anderen Dienste10 einschließlich Pannenhilfe können die Volvo Cars App und die ON CALL/2-Taste verwendet werden.