Volvo Cars App

Probleme beim Einloggen mit der Volvo ID

Aktualisiert 9/8/2022

Probleme beim Einloggen mit der Volvo ID

Dieser Artikel beschreibt Probleme, die bei der Anmeldung mit Volvo ID vorkommen können. wenn Sie z.B. den Benutzernamen oder das Kennwort für die Volvo ID vergessen haben.

Der Artikel gilt für XC90 ab Modelljahr 2016 bis 2019. S90 und V90 ab Modelljahr 2017 bis 2019. XC40 und XC60 ab Modelljahr 2018 bis 2019. S60 und V60 ab Modelljahr 2019.

Typische Probleme

Nachfolgend sind einige typische Probleme beim Anmelden mit der Volvo ID und deren Lösungen beschrieben.

Kennwort vergessen

Zum Zurücksetzen Ihres Kennworts in Volvo Cars-AppGilt nur für bestimmte Märkte. können Sie wie folgt vorgehen:

Starten Sie die Volvo Cars App.

Wählen Sie die Option "Anmelden" aus.

Tippen Sie auf "Kennwort vergessen?" und gehen Sie dann gemäß den Anweisungen vor.

Anmeldefehler nach Erstellung eines neuen Kontos

Manchmal kann sich der Vorgang bei Erstellung eines neuen Kontos verzögern, sodass das Konto nicht unmittelbar nach seiner Erstellung aufgerufen werden kann. Versuchen Sie es nach 24 Stunden erneut. Wenn das Problem dann weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Volvo Partner oder den Kundenservice von Volvo Cars.

Wie lautet meine Volvo ID (Benutzername)?

Wenn Sie die Volvo ID für Ihr Fahrzeug registriert haben, können Sie Ihren Benutzernamen auch in der App Volvo ID einsehen, die Sie in der Ansicht Apps auf dem Center Display finden. Ihre Volvo ID ist mit der von Ihnen registrierten E-Mail-Adresse/Handynummer identisch.

Volvo ID entsperren

Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen in der Volvo Cars AppGilt nur für bestimmte Märkte. wird Ihr Konto für 15 Minuten gesperrt. Danach kann ein erneuter Versuch erfolgen.

Anmeldefehler nach Änderung der Volvo ID (Benutzername)

Kontrollieren Sie zunächst, dass Sie eine Bestätigungsnachricht (E-Mail oder SMS) bekommen haben, in der Sie zur Bestätigung Ihres neuen Benutzernamens aufgefordert werden. Ist dies geschehen, sollten Sie sich mit Ihrem neuen Benutzernahmen anmelden können. Wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben, ist wahrscheinlich immer noch Ihr alter Benutzername aktiv. Melden Sie sich an und versuchen Sie erneut, Ihren Benutzernamen zu ändern, siehe auch Ihre Volvo ID verwalten.

Anmeldefehler nach Änderung des Kennworts

Versuchen Sie, sich mit Ihrem bisherigen Kennwort anzumelden. Wenn dies nicht gelingt, gehen Sie gemäß der vorstehenden Anleitung „Kennwort vergessen“ vor, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

Konto in einem anderen Markt registriert

Ein Konto ist stets in einem bestimmten Markt registriert und kann keinem anderen Markt zugeordnet werden. Um die gleiche E-Mail-Adresse/Handynummer benutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihr Konto für den bisherigen Markt zu löschen (siehe Ihre Volvo ID verwalten) und dann ein neues Konto für den neuen Markt zu erstellen (siehe Volvo ID erstellen und registrieren ).

E-Mail-Fehler

Wenn Sie nach der Registrierung keine Bestätigungsmail bekommen haben, kontrollieren Sie bitte, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben und die Mail nicht von einem Spam-Filter blockiert wurde. Versuchen Sie erneut, Ihre E-Mail-Adresse zu registrieren, siehe Volvo ID erstellen und registrieren .

Neue E-Mail-Adresse

Wenn die zuvor verwendete E-Mail-Adresse noch bekannt und gültig ist, können Sie die als Volvo ID festgelegte E-Mail-Adresse ändern. Wenn Sie nicht mehr auf die zuvor verwendete E-Mail-Adresse zugreifen können, besteht die Möglichkeit, mit der aktuellen E-Mail-Adresse eine neue Volvo ID zu erstellen.

Weitere Hilfe

Wenn sich ein Problem mit der Volvo ID nicht lösen ließ und Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Volvo Händler oder die Volvo Kundenbetreuung.

Hinweis

Die verfügbaren Dienste variieren je nach Ausstattungsniveau und Markt und können sich mit der Zeit ändern.

Fahrzeugmodell/Modelljahr

XC90 und XC90 Twin Engine ab Modelljahr 2016

S90, V90 und V90 Cross Country ab Modelljahr 2017

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine und S90 Twin Engine ab Modelljahr 2018

XC40 Twin Engine, V60, V60 Twin Engine und V60 Cross Country ab Modelljahr 2019

S60 und S60 Twin Engine ab Modelljahr 2020

Die verfügbaren Modelle können je nach Markt variieren.


Dieser Artikel ist geeignet für

Fahrzeugmodell/Modelljahr

XC90 und XC90 Twin Engine ab Modelljahr 2016

S90, V90 und V90 Cross Country ab Modelljahr 2017

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine und S90 Twin Engine ab Modelljahr 2018

XC40 Twin Engine, V60, V60 Twin Engine und V60 Cross Country ab Modelljahr 2019

S60 und S60 Twin Engine ab Modelljahr 2020

Die verfügbaren Modelle können je nach Markt variieren.


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