Databeskyttelse

13 Resultater

Informationsbesked – Car Sharing

For at Volvo Car Corporation (“Volvo”, “vi”) kan give dig den fulde funktionalitet af Car Sharing (som defineret i det følgende), er vi nødt til at behandle visse data.

Informationsbesked – Analyse af køretøjsdata

Informationsbesked – Køb af tjenester

For at Volvo Car Corporation ("Volvo", "vi") kan give dig den fulde funktionalitet relateret til køb af tjenester, er vi nødt til at behandle visse oplysninger.

Informationsbesked – Volvo ID

For at Volvo Car Corporation kan give dig den fulde funktionalitet af Volvo ID, er vi nødt til at behandle visse data.

Politik om beskyttelse af kunders data

Informationsbesked – Connected Safety

For at Volvo Car Corporation ("Volvo", "vi" eller "os") kan give dig den fulde funktionalitet af Connected Safety-tjenesten, er vi nødt til at behandle visse data.

Juridiske kontakter

Hvis du har spørgsmål om databeskyttelse, beskyttelse af personoplysninger eller andre juridiske anliggender, bedes du benytte de relevante kontaktoplysninger, som er angivet nedenfor.

Juridiske dokumenter og databehandling

Vi hos Volvo Car Group ønsker at tilbyde dig Tjenester, der gør din Volvo-oplevelse så sikker, let og behagelig som muligt.

Informationsbesked – Generel dataanalyse til research og udvikling af produkter og tjenester

Informationsbesked – Speech Messaging

For at Volvo Car Corporation ("Volvo" eller "Vi") kan give dig den fulde funktionalitet af Tale til SMS-besked, er vi nødt til at behandle visse data.

Informationsbesked – Volvo Valet-tjeneste fra Volvo Cars

Opdateret 6/29/2020

Informationsbesked – Volvo Valet-tjeneste fra Volvo Cars

Volvo Valet er en tjeneste, som tilbydes Volvo Cars-kunder, som tillader kunderne at aftale en prøvekørsel og/eller tid til service direkte via Volvo Valet-appen og få deres bil afhentet fra deres valgte sted med mulighed for levering af en lånebil eller ombytte den aktuelt leasede bil til en ny leaset bil (i det følgende også "Volvo Valet-tjeneste").

Senest opdateret: 20. april 2020

Hvem er vi

Den dataansvarlige for alle personoplysninger, som indsamles og behandles i relation til Volvo Valet-tjenesten, er Volvo Car Denmark A/S, med hjemstedet Energivej 1, DK- 2750 Ballerup, Danmark (i det følgende "Volvo Cars"), sammen med Volvo-forhandleren, hvor du anmoder om Volvo Valet-tjenesten (i det følgende "Volvo-forhandler" eller "forhandler").

Indsamlede personoplysninger og behandlingsformål

Brugen af Volvo Valet-tjenesten omfatter behandling af følgende kategorier af personoplysninger:

  1. Chauffører, der udfører Volvo Valet-tjenesten, samt kunder, der anvender denne tjeneste, skal oprette en konto. I dette tilfælde vil vi behandle: for- og efternavn, kontaktoplysninger (e-mail, privatnummer og arbejdstelefonnummer), adgangskode (hashed). Det sker under vores levering af tjenesten til vores kunder for at identificere chaufføren og kunden og sikre kommunikationen med dem. Vi kræver ligeledes, at chauffører uploader et billede af sig selv, for at sikre, at kunden kan se den person, som vil møde dem og få overdraget bilen.
    1. Hvis du er kunde hos Volvo Valet-tjenesten, er retsgrundlaget for databehandlingen udførelsen af en kontrakt, som du er en part af (art. 6.1.b) GDPR).
    2. Hvis du er en chauffør, som opretter en konto i appen og yder Volvo Valet-tjenester inden for rammerne af appen, er retsgrundlaget for databehandlingen udførelsen af den kontrakt om brug af appen, som du har indgået med Volvo Cars (art. 6.1.b) GDPR). Hvis du er chauffør og yder tjenester i forbindelse med Volvo Valet som nødvendigt for at opfylde den ansættelseskontrakt, du har indgået med den pågældende Volvo-forhandler som din arbejdsgiver, er retsgrundlaget for databehandlingen at udføre ansættelsesforholdet. Hvis du er chauffør og enten yder tjenester i forbindelse med Volvo Valet, som ikke er nødvendige for at opfylde den ansættelseskontrakt, du har indgået med den pågældende Volvo-forhandler som din arbejdsgiver, eller hvis du er kontraheret af den pågældende forhandler, er retsgrundlaget for databehandlingen at forfølge vores legitime interesser (art. 6.1.f) GDPR). Vores legitime interesse er, at vi vil gøre chaufføren i stand til at levere Volvo Valet-tjenesten til kunden via appen. Vores legitime interesse er, at vi vil forbedre kontakten mellem chauffør og kunde med det uploadede billede af chaufføren.
  2. Når der udføres en Volvo Valet-tjeneste, sporer vi chaufføren via dennes smartphone. Dette sker for at beregne det anslåede tidspunkt for tjenesten.
    1. Retsgrundlaget for databehandlingen er udførelsen af den kontrakt om brug af appen, som du har indgået med Volvo Cars (art. 6.1.b) GDPR).
    2. Hvis du er chauffør og udfører Volvo Valet-tjenesten som nødvendigt for at opfylde den ansættelseskontrakt, du har indgået med den pågældende Volvo-forhandler som din arbejdsgiver, er retsgrundlaget for databehandlingen at udføre ansættelsesforholdet. Hvis du er chauffør og enten yder tjenester i forbindelse med Volvo Valet, som ikke er nødvendige for at opfylde den ansættelseskontrakt, du har indgået med den pågældende Volvo-forhandler som din arbejdsgiver, eller hvis du er kontraheret af den pågældende forhandler, er retsgrundlaget for databehandlingen at forfølge vores legitime interesser (art. 6.1.f) GDPR). Vores legitime interesse er, at vi vil beregne chaufførens ankomsttid. Vi vil også anvende den til at organisere, hvilke chauffører der kan tildeles hvilken tjeneste.
  3. Når en kunde gør brug af Volvo Valet-tjenesten, indsamler vi flere oplysninger om kunden:
    • Servicehistorik for afhentning og aflevering af kundens bil - med det formål at vide, hvilke tjenester der er blevet afsluttet;
    • Kundens kørekort - såfremt kunden gør brug af en lånebil;
    • Kundens forsikringsbevis - Nødvendigt, hvis kunden gør brug af en lånebil;
    • Kundens bils nummerplade og stelnummer - Nødvendigt for at identificere bilen;
    • Afhentningsadresse - Nødvendigt for at levere tjenesten;
    • Evt. bemærkninger til afhentning tilføjet af kunden;
    • Evt. servicebemærkninger tilføjet af værkstedet;
    • Bil, der ønskes prøvekørt (hvis relevant);
    • Billeder af kundebil, der skal indgå i byttehandel (hvis relevant);
    • Afleveringsadresse - Nødvendigt for at levere tjenesten;
    • Evt. bemærkninger til aflevering tilføjet af kunden; og
    • IP-adresse.
    Retsgrundlaget for databehandlingen er udførelsen af en kontrakt, som du er en part af (art. 6. 1. b) GDPR).
  4. Når vi sender kunder push-meddelelser med statusopdateringer vedrørende tjenesten via Volvo Valet-appen, benytter vi følgende kategorier af data for at overvåge afsendte meddelelser:
    • Unik enhedsidentifikator;
    • Push-meddelelse token;
    • Titel på push-meddelelse (kan indeholde navnene på kunder, chauffører, bilmærke/model/farve);
    • Indhold af push-meddelelse (kan indeholde navnene på kunder, førere, bilmærke/model/farve); og
    • IP-adresse.
    • a) Hvis du er kunde hos Volvo Valet-tjenesten, er retsgrundlaget for databehandlingen udførelsen af en kontrakt, som du er en part af (art. 6.1.b) GDPR).
    • b) Hvis du er chauffør, og der er blevet sendt en push-meddelelse, som indeholder dit navn, som nødvendigt for at opfylde den ansættelseskontrakt, du har indgået med den pågældende Volvo-forhandler som din arbejdsgiver, er retsgrundlaget for databehandlingen at udføre ansættelsesforholdet. Hvis du er chauffør, og der er blevet sendt en push-meddelelse, som indeholder dit navn, og dette enten ikke er nødvendigt for at opfylde den ansættelseskontrakt, du har indgået med den pågældende Volvo-forhandler som din arbejdsgiver, eller hvis du er kontraheret af den pågældende forhandler, er retsgrundlaget for databehandlingen at forfølge vores legitime interesser (art. 6.1.f) GDPR) i at give kunden så præcise oplysninger om den aktuelle status for tjenesten som muligt.
  5. Når der gives feedback efter udførelse af service, indsamler vi kundens og førerens navne, bedømmelsen og kundens kommentarer. Retsgrundlaget for databehandlingen er at forfølge vores legitime interesser (art. 6.1.f) GDPR) i løbende at forbedre den tjeneste, vi leverer til kunden. Derudover er det kundens beslutning, om der skal gives feedback eller ej.
  6. Kvaliteten af din tjeneste er afgørende, og da der kan opstå problemer med ansvar vedrørende påståede skader på bilen, opbevarer vi billeder af bilen, sammen med tidsstempler og sted, i vores interesse for at forsvare vores (og vores partneres og de i tjenesten involverede chaufførers) rettigheder og interesser. Retsgrundlaget for databehandlingen er at forfølge vores legitime interesse (art. 6.1.f) GDPR) i, at vi i tilfælde af skader vil afklare så enkelt som muligt, om skaden er forårsaget af chauffører under udførelsen af tjenesten.
  7. Når du sender os en e-mail med anmodningen om hjælp til at anvende Volvo Valet-appen, eller hvis du har andre spørgsmål relateret til vores Volvo Valet-tilbud. I tilfælde af en eksisterende kunderelation er retsgrundlaget for databehandlingen udførelsen af en kontrakt, som du er en part af (art. 6.1.b) GDPR). I tilfælde af en generel anmodning uden en kunderelation er retsgrundlaget for databehandlingen at forfølge vores legitime interesser (art. 6.1.f) GDPR) om at tilbyde dig en nem måde at kontakte os på.
  8. Når du bruger Volvo Valet-appen, anvender vi Google Analytics for bedre at forstå brugeradfærden og forbedre brugervenligheden af vores app. Vi behandler således din IP-adresse, som anonymiseres med det samme efter indsamlingen. Retsgrundlaget for databehandlingen er legitim interesse (art. 6.1.f) GDPR).

Opbevaringstider

Følgende opbevaringstider finder anvendelse på vores behandling af de oven for omtalte personoplysninger:

  1. Oplysninger om chauffører (alle kategorier af oplysninger undtagen 4. – IP-adresse, 6. og 8.): 1 år fra seneste aktivitet i tjenesten;
  2. Oplysninger om kunder (alle kategorier af oplysninger undtagen 4. – IP-adresse, 6. og 8.): 3 år;
  3. Kvalitets- og ansvarsoplysninger (oplysninger fra kategori 6): 3 år fra udførelsen af tjenesten, medmindre der opstår tvister, i hvilket tilfælde perioden forlænges med den tid, der er nødvendig for at afslutte tvisten;
  4. IP-adresse fra kategori 4.: 3 måneder; og
  5. Oplysninger fra Google Analytics (oplysninger fra kategori 8): 14 måneder.

Derudover er Volvo-forhandleren, som leverer tjenesten, underlagt forskellige krav om opbevaring og dokumentation og kan også være forpligtet ved lov til at videregive personoplysninger til myndigheder (art. 6, stk. 1, pkt. 1 lit. c) GDPR). Disse oplysninger kan findes i forhandlerens politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Modtagere af dine personoplysninger

Behandling af andre medlemmer af Volvo Car Group

Dine personoplysninger behandles af Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Sverige. Derudover behandles dine personoplysninger af vores databehandler Volvo Car Technology USA LLC, som understøtter os inden for introduktion og oplæring af den pågældende forhandler og i tilfælde af IT-problemer relateret til Volvo Valet. Når vi anvender vores databehandler i den beskrevne kontekst, overføres personoplysninger til USA på grundlag af de standardkontraktbestemmelser, som er godkendt af Europa-kommissionen i henhold til art. 46, stk. 2, lit. d) GDPR. En kopi af de anvendte standardkontraktbestemmelser kan findes på forskellige sprog på EU-kommissionens hjemmeside på https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32010D0087.

Behandling udført af andre parter

Vi vil dele dine personoplysninger med følgende kategorier af tredjeparter på et need-to-know-grundlag:

  • Amazon Web Services Ireland Limited og dets underkontraherede registerførere (Den Europæiske Union) - Datahosting
  • Google Ireland Limited sammen med deres underbehandlere (se liste over datacentre på https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/index.html; dataoverførsel ligeledes til Google LLC, USA, under EU-USA privatlivsskjold) – Google Analytics anvendes til at spore hændelser i Volvo Valet-appsene, såsom klik, placering, sidevisninger osv. Dette sætter os i stand til at optimere produktet og udføre Volvo Valet-tjenester. Følgende oplysninger spores i Google Analytics:
    • Datavisualisering – Værktøjer til oprettelse af diagrammer, grafer, og andre visualiseringer af data til analyse og forbedring af Volvo Valet-tjenesten.
    Du kan se, hvordan Google anvender data, når du anvender Volvo Valet-appen, ved at klikke her www.google.com/policies/privacy/partners/.
  • Branch Metrics Inc (USA, under EU-USA-privatlivsskjold) - Push-meddelelser.
  • Twilio Inc. og deres underbehandlere (USA, under Twilios bindende virksomhedsregler, EU-USA-privatlivsskjold og standardkontraktbestemmelser) – SMS-kommunikation
  • Slack (USA, under EU-US-privatlivsskjold) – Et værktøj til intern kommunikation, som anvendes af Volvo Cars Technology USA LLC. Dine oplysninger kan blive delt mellem vores medarbejdere, som arbejder med dette værktøj, som følge af undersøgelse af en fejl eller et problem.

Alle sådanne tredjeparter fungerer som vores behandlere og er begrænset ved kontrakt i deres muligheder for at bruge dine personoplysninger til ethvert andet formål end at levere tjenester til os i overensstemmelse med den enkelte indgåede aftale om databehandling.

Dine rettigheder i relation til den databehandling, vi udfører

Som registreret har du i henhold til den generelle forordning om databeskyttelse bestemte juridiske rettigheder relateret til de personoplysninger, vi behandler om dig:

  1. Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage med fremadrettet virkning.
  2. Ret til indsigt i dine personoplysninger: Du kan bede os om oplysninger vedrørende personoplysninger, som vi ligger inde med om dig. Vi vil give dig en kopi af dine personoplysninger efter anmodning. Hvis du anmoder om yderligere kopier af dine personoplysninger, kan vi beregne et rimeligt gebyr, som vi baserer på de administrative omkostninger. Du har ret til oplysningerne om sikringsforanstaltningerne for overførsel af dine personoplysninger til et land uden for EU og EØS, såfremt du beder om, at vi bekræfter, om vi behandler dine personoplysninger eller ej, og vi overfører dine personoplysninger til et land, der er uden for EU og EØS.
  3. Ret til berigtigelse: Du udbede dig en berigtigelse fra os af ukorrekte eller ufuldstændige personoplysninger om dig. Vi bestræber os i rimeligt omfang at sikre, at personoplysninger i vor besiddelse eller under vores kontrol, som anvendes løbende, er præcise, komplette, aktuelle og relevante baseret på de seneste oplysninger til vores rådighed.
  4. Ret til begrænsning: Du kan fra os opnå en begrænsning i behandlingen af dine personoplysninger, såfremt
    1. du anfægter nøjagtigheden af dine personoplysninger, i den periode vi har brug for til at verificere nøjagtigheden.
    2. behandlingen er ulovlig, og du anmoder om begrænsning af behandlingen, i stedet for sletning af dine personoplysninger.
    3. vi ikke længere har brug for dine personoplysninger til behandlingsformålet, men du forlanger dem med henblik på oprettelse, udøvelse eller forsvar af retskrav, eller
    4. du rejser indsigelse mod behandlingen, mens vi verificerer, hvorvidt vores legitime grunde har forrang for dine.
  5. Ret til portabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger, som du har givet os, og hvor det er teknisk muligt, anmode om, at vi overfører dine personoplysninger (som du har givet os) til en anden organisation, såfremt:
    1. vi behandler dine personoplysninger automatiseret;
    2. vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på dit samtykke, eller vores behandling af dine personoplysninger er nødvendige for udførelsen eller gennemførelsen af en kontrakt, som du er part i;
    3. dine personoplysninger tilvejebringes af dig til os; og
    4. din ret til portabilitet ikke krænker andres rettigheder eller frihedsrettigheder.
    Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Din ret til at modtage dine personoplysninger må ikke påvirke andre personers rettigheder og frihedsrettigheder negativt. Din ret til at få dine personoplysninger fremsendt fra os til en anden organisation er en ret, som du har, såfremt en sådan fremsendelse er teknisk gennemførlig.
  6. Ret til sletning: Du har ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, som vi behandler om dig. Vi skal imødekomme denne anmodning, hvis vi behandler dine personoplysninger, med mindre behandlingen er nødvendig:
    1. for at udøve retten til at udøve ytringsfrihed og informationsfrihed;
    2. for at overholde en retlig forpligtelse, der kræver behandling i henhold til EU-retten eller medlemsstaternes nationale ret, og som vi er underlagt;
    3. til arkiveringsformål i offentlighedens interesse, med henblik på videnskabelig eller historisk forskning eller til statistiske formål; eller
    4. til oprettelse, udøvelse eller forsvar af retskrav.
  7. Ret til indsigelse: Du kan til enhver tid rejse indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger på grund af din særlige situation, forudsat at behandlingen ikke er baseret på dit samtykke, men vores eller en tredjeparts legitime interesse. I dette tilfælde skal vi ikke længere behandle dine personoplysninger, med mindre vi kan påvise, at der er bydende legitime grunde for og en tungtvejende interesse i behandlingen eller etableringen, udøvelsen eller forsvaret af retskrav. Hvis du rejser indsigelse mod behandlingen, bedes du angive, hvorvidt du ønsker at få slettet dine personoplysninger. I modsat fald vil vi blot begrænse behandlingen. Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring.
  8. Ret til at indgive klage: Du kan indgive en klage til din lokale tilsynsmyndighed eller hos en hvilken som helst anden tilsynsmyndighed i EU. Vi vil imidlertid sætte pris på, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at løse dit problem.

Du kan udøve dine rettigheder i forhold til os ved at udfylde denne formular https://www.volvocars.com/dk/Forms/Subject-Rights-Request

Kontaktoplysninger

For at udøve dine rettigheder bedes du gøre brug af den gældende webformular, der er nævnt ovenfor. Har du andre spørgsmål vedrørende beskyttelse af personoplysninger, kan du kontakte os med følgende kontaktoplysninger:

E-mailadresse: globdpo@volvocars.com

Ændringer af vores meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred

Vi forbeholder os ret til efter eget skøn til enhver tid at ændre vores praksis vedrørende beskyttelse af privatlivets fred, samt opdatere og foretage ændringer i denne meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred. Af denne årsag opfordrer vi dig til løbende at henholde dig til denne meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred. Denne meddelelse om beskyttelse af privatlivets fred er den, der er gyldig på den dato, der vises øverst på dokumentet. Vi vil behandle dine personoplysninger på en måde, der er i overensstemmelse med meddelelsen om beskyttelse af privatlivets fred, under hvilke de blev indsamlet, medmindre vi har dit samtykke til at behandle dem på en anden måde.


Denne artikel er relevant for


Hjalp dette?

Informationsbesked – Volvo On Call

For at Volvo Car Corporation ("Volvo" eller "vi") kan give dig den fulde funktionalitet af Volvo On Call-tjenesten, er vi nødt til at behandle visse data, herunder personoplysninger.

Informationsbesked – Real-Time Traffic Information

For at Volvo Car Corporation ("Volvo", "vi") kan give dig den fulde funktionalitet af Real Time Traffic Information-tjenesten, er vi nødt til at behandle visse data.