Servicios de seguridad con Volvo On Call*
Alarma automática
Cuando se activa el sistema de seguridad del vehículo, por ejemplo, al producirse un accidente en el que se alcanza el nivel de activación de los pretensores de los cinturones o del airbag, se envía automáticamente una señal al centro de asistencia al cliente de Volvo On Call. Tiene lugar lo siguiente:
- Se envía automáticamente un mensaje del vehículo al servicio de asistencia al cliente de Volvo On Call.
- El centro de atención al cliente de Volvo On Call habla con el conductor del automóvil y trata de determinar la gravedad del accidente y la necesidad de ayuda.
- Luego, el centro de atención al cliente de Volvo On Call se pone en contacto con los servicios de urgencia necesarios (policía, ambulancia, rescate, etc.).
Si no es posible establecer una comunicación oral, el centro de atención al cliente de Volvo On Call contacta con las autoridades competentes para que adopten de medidas apropiadas.
Alarma manual
Contacte con el centro de atención al cliente de Volvo On Call para solicitar ayuda en situaciones de emergencia, véase alarma manual.
Asistencia en carretera
Para solicitar ayuda, por ejemplo, en caso de pinchazo, agotamiento de combustible o descarga de la batería, véase llamar al servicio de asistencia en carretera.
Puede requerirse una suscripción aparte al servicio de asistencia en carretera.
Número de alarma
Cuando se activa el servicio de alarma, el sistema trata de ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Volvo On Call. Si esto no es posible, la llamada se envía directamente al número de emergencia de la zona en la que se encuentra el automóvil1.