Servicios Volvo On Call

Ayuda para emergencias con Volvo On Call *

Actualizado 6/5/2020

Ayuda para emergencias con Volvo On Call *

Ante una situación de emergencia, pulse el botón SOS para ponerse en contacto con un centro de servicio Volvo On Call o una central de emergencias.

Volvo On Call Centro de atención al cliente

Los servicios disponibles varían según el mercado.

Para solicitar ayuda en caso de enfermedad o amenaza exterior contra el automóvil o los pasajeros, se puede dar la alarma al centro de atención al cliente Volvo On Call pulsando el botón SOS al menos durante 2 segundos. El centro de atención al cliente Volvo On Call recibe la alerta, determina la posición del vehículo e intenta establecer comunicación oral con el conductor para acordar los servicios de emergencia necesarios.

Si no es posible establecer una comunicación oral, el centro de atención al cliente de Volvo On Call se pone en contacto con los servicios de urgencia necesarios (policía, ambulancia, grúa, etc.) para que adopten de medidas apropiadas.

Prioridad para el número de emergencias público

Los servicios disponibles varían según el mercado.

Es posible configurar que el automóvil llame al centro de emergencias público, en lugar de al centro de atención al cliente Volvo On Call . Lea las instrucciones que aparecen aparte.

Central de emergencias

En mercados sin centro de servicio Volvo On Call disponible.

Para solicitar ayuda en caso de enfermedad o amenaza exterior contra el vehículo o los pasajeros, se puede alertar a una central de emergencias de forma manual, manteniendo pulsado el botón SOS durante al menos 2 segundos. Por medio de una comunicación oral se determina la ayuda que se necesita (policía, ambulancia, rescate, grúa, etc.) y se envían al automóvil los servicios de emergencia requeridos.

Nota

El botón SOS solo debe utilizarse en caso de accidente, enfermedad o amenaza exterior contra el vehículo y sus pasajeros. La función SOS solo está pensada para situaciones de emergencia. El uso indebido del botón puede ocasionar cargos adicionales.

La aplicación Volvo On Call y el botón ON CALL pueden utilizarse para todos los demás serviciosLos servicios disponibles varían en función del mercado. como, por ejemplo, la asistencia en carretera.

Número de alarma

Cuando se activa la alarma de colisión, el sistema trata de ponerse en contacto con el centro de asistencia Volvo On Call del país. Si esto no es posible, la llamada se envía directamente al número de emergencia de la zona en la que se encuentra el automóvil.

Los botones ON CALL y SOS se desconectan cuando el sistema eléctrico está en la posición de encendido I y II o si el motor está en marcha:

Pulse Ajustes.

Pulse ComunicaciónVolvo On Call.

Seleccione Bloqueo botones SOS/On Call para desactivar.


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