Servicios Volvo On Call

Ayuda para emergencias con Volvo On Call*

Actualizado 11/9/2020

Ayuda para emergencias con Volvo On Call*

Ante una situación de emergencia, pulse el botón SOS para ponerse en contacto con un centro de servicio Volvo On Call o una central de emergencias.

Volvo On Call Centro de atención al cliente

Los servicios disponibles varían según el mercado.

Para solicitar ayuda en caso de enfermedad o amenaza exterior contra el vehículo o los pasajeros se puede alertar de forma manual al centro de atención al cliente de Volvo On Call manteniendo pulsado el botón SOS durante al menos 2 segundos. El vehículo llamará al centro de atención al cliente de Volvo On Call y se enviará un mensaje que incluye, entre otros, la posición del automóvil.

  1. El centro de atención al cliente Volvo On Call trata de establecer contacto verbal con el conductor del automóvil para determinar la gravedad de la situación de emergencia y la necesidad de ayuda.
  2. Luego, el centro de atención al cliente de Volvo On Call se pone en contacto con los servicios de urgencia necesarios (policía, ambulancia, rescate, etc.).

Si no es posible establecer una comunicación oral, el centro de atención al cliente de Volvo On Call contacta con las autoridades competentes para que adopten de medidas apropiadas.

Prioridad para el número de emergencias público

Los servicios disponibles varían según el mercado.

Es posible configurar que el automóvil llame al centro de emergencias público, en lugar de al centro de atención al cliente Volvo On Call. Lea las instrucciones que aparecen aparte.

Central de emergencias

En mercados donde no se ofrece centro de servicio Volvo On Call.

Para solicitar ayuda en caso de enfermedad o amenaza exterior contra el vehículo o los pasajeros, se puede alertar a una central de emergencias de forma manual, manteniendo pulsado el botón SOS durante al menos 2 segundos.

  1. El centro de emergencias trata de establecer contacto verbal con el conductor del automóvil para determinar la gravedad de la situación de emergencia y la necesidad de ayuda.
  2. La central de emergencias envía los servicios de urgencia necesarios (policía, ambulancia, rescate, grúa, etc.).

Nota

El botón SOS solo debe utilizarse en caso de accidente, enfermedad o amenaza exterior contra el vehículo y sus pasajeros. La función SOS solo está pensada para situaciones de emergencia. El uso indebido del botón puede ocasionar cargos adicionales.

La aplicación Volvo On Call y el botón ON CALL pueden utilizarse para todos los demás serviciosLos servicios disponibles varían en función del mercado. como, por ejemplo, la asistencia en carretera.

Número de alarma

Cuando se activa la alarma de colisión, el sistema trata de ponerse en contacto con el centro de asistencia Volvo On Call del país. Si esto no es posible, la llamada se envía directamente al número de emergencia de la zona en la que se encuentra el automóvil.

Los botones ON CALL y SOS se desconectan cuando el sistema eléctrico está en la posición de encendido I y II o si el motor está en marcha:

Pulse Ajustes.

Pulse ComunicaciónVolvo On Call.

Seleccione Bloqueo botones SOS/On Call para desactivar.


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