Servicios de protección

Servicios de protección con Volvo On Call

Actualizado 7/23/2018

Servicios de protección en caso de robo o para abrir a distancia si las llaves se han perdido o se han olvidado dentro del automóvil.

El propósito de los servicios de protección es minimizar el riesgo de robo del automóvil. Si roban el vehículo, este puede localizarse e inmovilizarse.

Si el automóvil se queda sin corriente, se pone en funcionamiento la batería auxiliar de Volvo On Call.

Aparte de los servicios de seguridad y protección, algunos mercados ofrecen una ampliación del sistema de protección como equipamiento opcional:

El sistema de protección está certificado según Stichting VbV, por lo que cumple los requisitos según Track & Tracing, TT03Solo es válido para Holanda., No se aplica al V40/V40 Cross Country..

Notificación de robo

Señal automática al centro de atención al cliente de VOC en caso de intrusión o robo (si se activa el sistema de alarma del automóvil).

Si se activa el sistema de alarma del automóvil, el centro de atención al cliente de VOC recibirá automáticamente un aviso después de cierto tiempo. Si la alarma se desconecta con ayuda del mando a distancia, el servicio se interrumpirá.

Localización de vehículo robado

Si se constata un robo u otro uso no autorizado del vehículo, el propietario puede ponerse de acuerdo con la policía y el servicio de atención al cliente de VOC para localizar el vehículo. El servicio de atención al cliente VOC envía un mensaje al automóvil para determinar la posición del vehículo. A continuación se pone en contacto con la policía u otra autoridad competente.

Nota

Lo mismo ocurre si el automóvil ha sido robado con el mando a distancia correspondiente.

Apertura a distancia

Si la llave del automóvil se pierde o se deja olvidada dentro del vehículo, este puede abrirse a distancia en un plazo de 14 días con ayuda del centro de atención al cliente de VOC después de aprobarse una verificación con código PIN. A continuación, el servicio de atención al cliente de VOC abre el automóvil según común acuerdo.

Inmovilizador a distancia

Algunos mercados.

Vigilancia e inmovilización de un vehículo robado.

Si roban el automóvil, el propietario o la autoridad competente contactan con el centro de atención al cliente de VOC.

Nota

Lo mismo ocurre si el automóvil ha sido robado con el mando a distancia correspondiente.

Después de haber estado en contacto con las autoridades, el centro de atención al cliente de VOC desactiva las llaves para impedir el arranque del automóvil. Un automóvil inmovilizado solo puede arrancarse de nuevo contactando con el centro de atención al cliente de VOC y después de aprobarse una verificación con código PIN. Después, el centro de atención al cliente de VOC activa el vehículo.

Detección de movimiento no autorizado (UMD)*

Solo es válido para Holanda.

,

No se aplica al V40/V40 Cross Country.

UMD (Unauthorized Movement Detection) es un sistema de control de desplazamientos no permitidos.

Un desplazamiento no permitido supone desplazar el vehículo con el motor apagado. Si el sistema detecta un desplazamiento no permitido del vehículo, el servicio de atención al cliente de VOC recibirá automáticamente un aviso.

Ejemplos de desplazamientos no permitidos: remolque o carga y transporte con grúa. Observe, por ejemplo, que el transbordo en ferry y el transporte en un tren de automóviles también se consideran desplazamientos no permitidos cuando el motor está apagado. En estas situaciones, el UMD debe desconectarse temporalmente (véase el apartado Reducción del nivel de alarma en el manual del propietario).


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