Información práctica sobre Volvo On Call

Código PIN para Volvo On Call*

Actualizado 1/31/2020

Código PIN para Volvo On Call*

El código PIN se utiliza por motivos de seguridad para acreditar que una persona está autorizada a utilizar los servicios Volvo On Call en un determinado automóvil.

El código PIN de cuatro cifras lo genera automáticamente el centro de atención al cliente Volvo On Call o un concesionario autorizado Volvo. El código se envía al propietario del automóvil y se utiliza para identificar a las personas autorizadas a efectuar algunos servicios Volvo On Call.

Utilización del código PIN de Volvo On Call

El código PIN de Volvo On Call es necesario, por motivos de seguridad, para los siguientes servicios:

  • Establecer el emparejamiento entre la aplicación Volvo On Call y su Volvo
  • El desbloqueo a distancia de su automóvil a través del centro de atención al cliente Volvo On Call

    No disponible en mercados Volvo On Call del tipo B.

  • Cuando inicia el rastreo de vehículo robado a través del centro de atención al cliente Volvo On Call

    No disponible en mercados Volvo On Call del tipo B.

  • Cuando crea un nuevo usuario de la aplicación para su automóvil
  • Cuando cancela la suscripción Volvo On Call a través de la aplicación, por ejemplo, al cambiar de propietario

Ha olvidado o quiere cambiar el código PIN

Si ha olvidado el código PIN o es necesario cambiarlo (por ejemplo, si compra un vehículo de ocasión que tiene Volvo On Call), debe ponerse en contacto con

  • un concesionario o
  • el servicio de atención al cliente Volvo On Call

    No disponible en mercados Volvo On Call del tipo B.

    a través del botón ON CALL, la aplicación Volvo On Call o mediante una llamada telefónica.

El nuevo código se enviará al propietario del vehículo.

Se ha escrito en la aplicación varias veces el código incorrecto

Si se indica un código PIN erróneo diez veces seguidas, la cuenta queda bloqueada. Para poder utilizar de nuevo la aplicación, deberá elegirse un nuevo código PIN y crearse una nueva cuenta para la aplicación, siguiendo el mismo proceso que cuando se creó la cuenta anterior.

Diferencia entre la contraseña Volvo ID y el código PIN Volvo On Call

La contraseña de Volvo ID es necesaria para iniciar sesión en la aplicación Volvo On Call. El código PIN de Volvo On Call es el código de cuatro cifras que se utiliza en el caso de los servicios mencionados anteriormente. El código PIN demuestra que el usuario está autorizado.


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