TÉRMINOS Y CONDICIONES

    de la renovación de las suscripciones a Volvo On Call

  1. LOS PRESENTES TÉRMINOS
  2. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la renovación en línea de las suscripciones del Usuario al servicio Volvo On Call a través de Nuestro Sitio web.

    Léalos atentamente antes de solicitar el servicio. Al marcar la casilla de aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario confirma que entiende y acepta dichos Términos y Condiciones y el carácter vinculante de los mismos. Para poder solicitar el servicio, es necesario aceptar los Términos y Condiciones.

    Si bien hemos tratado de hacer estos Términos y Condiciones fáciles de entender, somos conscientes de que el Usuario puede tener algunas dudas en determinadas secciones. Nuestro personal estará encantado de ayudarle con cualquier consulta que pueda tener. En caso de cualquier consulta acerca de los presentes Términos y Condiciones, si desea una copia de los mismos o no los acepta, rogamos se ponga en contacto con Nosotros por los medios siguientes:

    Volvo Car Corporation se reserva el derecho de cambiar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin aviso previo.

  3. DEFINICIONES
  4. Con objeto de facilitar la lectura de los presentes Términos y Condiciones, hemos elaborado algunas definiciones. Las palabras escritas con mayúscula a lo largo de este documento corresponden a términos definidos. A continuación encontrará los términos definidos:

    Por "Contrato" se entiende todo contrato entre el Usuario y Volvo Car Corporation para la renovación de la suscripción al servicio Volvo On Call que incorpore los presentes Términos y Condiciones.

    Por "Términos y condiciones" se entienden los presentes términos y condiciones, junto con Nuestra Política de Privacidad del Cliente de Volvo Car Group, a los que el Usuario puede acceder desde el Sitio web.

    Por "Nosotros"/"Nuestro(a,os,as)" se entiende Volvo Car Corporation, empresa registrada en Suecia (número de registro 556074-3089) y con domicilio social en SE-405 31 Gotemburgo, Suecia.

    Por "Sitio web" se entiende www.volvocars.com/es y

    por "el Usuario"/"Usted"/"Su" nos referimos a usted como nuestro cliente.

  5. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DEL SERVICIO
  6. Nuestro sistema electrónico le guiará en los pasos necesarios para solicitar el servicio. El sistema le permite igualmente comprobar sus datos y corregirlos en caso necesario antes de enviar la solicitud. Rogamos lea y compruebe Su solicitud en cada etapa del proceso.

  7. PRECIOS
  8. Todos los precios que aparecen en el Sitio web se muestran en euros (€, EUR); e incluyen IVA.

  9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  10. Volvo Car Corporation es responsable de los datos personales tratados relativos a Su solicitud. El tratamiento se realiza siempre de acuerdo con la legislación aplicable relativa al tratamiento de los datos personales, así como con la Política de Privacidad del cliente de Volvo Car Group, disponible en www.volvocars.com/es/footer/privacy.

    Por el presente documento, el Usuario reconoce y acepta que Sus datos personales puedan ser tratados por Nosotros, así como por Volvo Car España S.L.U., empresa Española inscrita en R.M.de Madrid, tomo 4.702, libro 0, folio 193, sección 8, hoja M-77236 y dirección José Lázaro Galdiano número 6, 28036 Madrid. A menos que el Usuario dé su consentimiento y acepte ser contactado por Nosotros por cualquier otra razón, Sus datos personales solo serán tratados por Nosotros y nuestros colaboradores para fines de cumplimiento de Nuestras obligaciones contractuales con el Usuario y estipuladas en el Contrato o en la tramitación de Su solicitud.

  11. COOKIES
  12. Los cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando visita un sitio web. Estos archivos nos ayudan a facilitar la navegación por el sitio web y a simplificar lo máximo posible el proceso de solicitud. La navegación por el sitio web implica la aceptación del uso de cookies. Encontrará más información sobre nuestros cookies aquí: www.volvocars.com/es/footer/cookies.

  13. SU CONTRATO CON NOSOTROS
  14. Este apartado estipula el modo en que se establece un Contrato legalmente vinculante entre el Usuario y Volvo Car Corporation.

    Para renovar Su suscripción a Volvo On Call en el Sitio web, el Usuario deberá rellenar la solicitud en línea y abonar el precio correspondiente.

    Una vez completada Su solicitud (es decir, a partir del momento en que hace clic en el botón "pagar ahora" al final del proceso), verá la confirmación de la solicitud en pantalla. Asimismo, le enviaremos un email a modo de acuse de recibo o factura con los datos relevantes de Su solicitud y un número ID exclusivo. Utilice este número en cualquier consulta o contacto posterior relativos a Su solicitud. De igual modo, podremos ponernos en contacto con el Usuario para comunicarle la no aceptación de Su solicitud, por las siguientes razones:

    • (i) No podemos autorizar Su pago; o

    • (ii) No tiene ninguna suscripción a Volvo On Call, y por tanto no puede renovarse.

    Solo puede establecerse el Contrato si Volvo Car Corporation acepta Su solicitud, de acuerdo con el apartado 7.3.

    Tenga en cuenta que este Contrato se refiere a la renovación de la suscripción al servicio Volvo On Call del vehículo del Usuario y no es transferible a ningún otro vehículo. Por lo tanto, la suscripción al servicio Volvo On Call es válida para el vehículo del Usuario, quien no tendrá derecho a obtener compensación económica alguna en el caso de que decidiera vender Su vehículo durante el periodo de la renovación.

  15. PAGO
  16. La renovación de la suscripción al servicio Volvo On Call se solicita y se abona en línea. El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa o MasterCard) a través de nuestro sistema de pago seguro en línea. Para los servicios de pago por Internet utilizamos Digital River World Payments ("DRWP"), a quien el Usuario autoriza para la transacción de su pago y el tratamiento de los datos de Su tarjeta y cualquier otro dato necesario para la ejecución de dicha transacción (incluyendo, de manera no exclusiva, la prevención de fraudes). DRWP está certificado por los bancos y operadoras de tarjetas de crédito en materia de transacciones seguras. Toda comunicación entre Nuestro Sitio web y el banco del Usuario es tratada por DRWP y cifrada por SSL (Secure Sockets Layer).

  17. ACTIVACIÓN
  18. La renovación de la suscripción al servicio Volvo On Call del Usuario se activa automáticamente a través de Nuestros sistemas al término de la suscripción anterior.

  19. CANCELACIÓN
  20. Si el Usuario es un consumidor, puede cancelar Su Contrato en el plazo de 14 días sin razón alguna. El periodo de cancelación concluye a los 14 días a partir del primer día de utilización del servicio tras el envío de la solicitud.

    Para poder ejercer Su derecho a la cancelación, el Usuario debe informarnos claramente (por los medios mencionados en el Apartado 1.3 de los presentes Términos y Condiciones) de su decisión de cancelar el Contrato. Para ello, puede proceder de varias maneras:

    • (i) La manera más fácil es dirigiéndose a Nuestro servicio de Atención al cliente, bien por teléfono o por correo electrónico (como se menciona en el apartado anterior). En caso de contacto por correo electrónico, no olvide incluir los detalles de Su pedido (incluyendo el número de pedido). Si utiliza esta opción, la cancelación será efectiva a partir de la fecha de envío del correo electrónico o de la llamada de cancelación. Volvo Car Corporation acusará recibo de la cancelación por correo electrónico.

    • (ii) El Usuario puede también enviar su aviso de cancelación por correo postal a nuestra dirección registrada (como se menciona en el apartado 1.3 anterior). En este caso, la cancelación será efectiva a partir de la fecha de envío de la carta. Si utiliza este método, se le confirmará la recepción de Su cancelación por correo electrónico.

    • (iii) Asimismo, existe un formulario de cancelación en el Apéndice de los presentes Términos y Condiciones, que puede utilizar, si lo desea, para la cancelación de Su Contrato.

    Para cumplir con los plazos de cancelación, basta con enviar el aviso de cancelación antes del término del periodo de cancelación. Si Nos envía un aviso de cancelación por correo postal, Le aconsejamos que conserve el comprobante del envío.

    Si el Usuario decide cancelar el contrato, Volvo Car Corporation Le devolverá sin demora injustificada todos los pagos que haya recibido relativos al Contrato. Sin embargo, Volvo Car Corporation podrá deducir de dicha devolución una cantidad razonable correspondiente al tiempo durante el que la suscripción prolongada a Volvo On Call haya estado utilizándose.

    Volvo Car Corporation devolverá al Usuario el importe pagado y por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, sin coste alguno para el Usuario.

    Nada de lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones afectará a los derechos legales del Usuario, ya sean los relativos a la cancelación del servicio o cualquier otro.

  21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE VOLVO CAR CORPORATION
  22. Los presentes Términos y Condiciones no excluyen ni limitan nuestras responsabilidades (si las hubiera) en caso de:

    • (i) fallecimiento o lesiones personales resultantes de negligencia por Nuestra parte;

    • (ii) fraude o declaración falsa; o

    • (iii) cualquier asunto sobre el que Volvo Car Corporation excluyera o tratara de excluir su responsabilidad legal.

    Volvo Car Corporation solo se responsabilizará de las posibles pérdidas que sufriera el Usuario como consecuencia directa del incumplimiento por Nuestra parte de los presentes Términos y Condiciones, y que sean razonablemente previsibles.

  23. VARIOS
  24. Todos los Contratos estarán regidos por las leyes de Volvo Car España S.LU..

    Volvo Car Corporation cumplirá en todo momento con todas las disposiciones legales obligatorias del país. En cuanto a las aplicables al Contrato establecido entre Nosotros y el Usuario, en caso de discrepancia entre dichas disposiciones legales obligatorias y las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, prevalecerán las primeras.

    Cualquier procedimiento judicial será ejecutado en un tribunal español.

    El Usuario tiene igualmente la opción, si lo desea, de someter cualquier litigio a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder desde este enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? event=main.home.chooseLanguage.

    Volvo Car Corporation puede transferir cualquiera de sus derechos estipulados en el Contrato a cualquier persona, o encargar a cualquier persona el cumplimiento de cualquier aspecto del Contrato, siempre y cuando no afecte a la ejecución del mismo.

    Los derechos otorgados por el Contrato son aplicables exclusivamente al Usuario y a Volvo Car Corporation. Ninguna otra persona podrá beneficiarse de los derechos del Contrato. No se permite al Usuario transferir ninguno de los derechos que le otorga el Contrato a ninguna otra persona.

    No se permite al Usuario hacer uso de Nuestras marcas comerciales (propias o bajo licencia) o de Nuestros derechos de propiedad intelectual sin Nuestro consentimiento previo por escrito.

APÉNDICE

Modelo de formulario de cancelación

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea cancelar el Contrato)

A:

  • Volvo Car España S.L.U
  • Departamento de Atención al Cliente
  • Jose Lázaro Galidiano nº6
  • 28036 Madrid

Por el presente, notifico/notificamos mi/nuestro deseo de cancelar mi/nuestro Contrato de los siguientes productos:

Fecha de la solicitud:

Nombre del(de los) cliente(s):

Dirección del(de los) cliente(s):

Firma del cliente (solo en caso de notificación en papel):

Fecha: