Versión de artículo 2021.121.0

Declaración de privacidad: Solicitud de derechos del titular de los datos

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Este documento describe cómo Volvo Cars (según se define más adelante) ejecuta el tratamiento de sus datos personales cuando envía una solicitud de derechos del titular de los datos (en adelante "DSRR") por cualquier vía (correo electrónico, teléfono, formulario web o carta).

A continuación encontrará:

  1. Quiénes somos;
  2. Qué datos personales tratamos y por qué;
  3. Cuánto tiempo conservamos los datos del interesado;
  4. Con quién compartimos los datos personales del interesado;
  5. Cuáles son sus derechos relativos a nuestro tratamiento de datos;
  6. Cómo ponerse en contacto con nosotros; y
  7. Cambios en nuestra Declaración de privacidad.

1. Quiénes somos

La entidad que es responsable del tratamiento de datos personales en relación con la aplicación de la DSRR es Volvo Car Corporation, con domicilio social en Assar Gabrielssons Väg, 405 31, Gotemburgo, Suecia, con número de registro mercantil 556074-3089, en lo sucesivo referida como "Volvo Cars", "nosotros", o "nos".

2. Qué datos personales recopilamos y por qué

La DSRR conlleva el tratamiento de las siguientes categorías de datos personales:

  1. Con el fin de verificar su identidad después de presentar una DSRR, ejecutaremos el tratamiento de sus datos personales. El fundamento jurídico de este tratamiento de datos es nuestro legítimo interés para garantizar que ejecutamos las DSRR permitidas y veraces. Nuestro tratamiento de datos para fines de verificación depende del tipo de datos con que tenga relación la DSRR. Para datos acerca de:
    1. usted como cliente, nuestro tratamiento incluye su correo electrónico o dirección postal;
    2. su coche, nuestro tratamiento incluye el VIN del vehículo en cuestión;
    3. datos de servicios digitales, nuestro tratamiento incluye el Volvo ID (dirección de correo electrónico o número de teléfono) que usted haya utilizado para registrarse en dichos servicios.
  2. Una vez verificada su identidad, en nuestro tratamiento se incluye su nombre completo, su dirección o direcciones postales, su(s) número(s) de teléfono, su dirección o direcciones de correo electrónico y su VIN con el fin de gestionar y satisfacer su solicitud. En función del derecho del titular de los datos al que se refiera la DSRR, la tramitación de dicha solicitud consiste en la búsqueda y recopilación de los datos en cuestión, su modificación o supresión, y la recopilación de toda la información relativa a las medidas dictadas en una carta de presentación, en la que se exponen los resultados del procedimiento para su revisión. El fundamento jurídico para este tratamiento de datos es el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (Art. 6(1)(c) del RGPD).
  3. Además, nuestro tratamiento incluye los datos relacionados con su caso, como el tipo de solicitud, el mercado pertinente y la duración de la tramitación del caso para la creación de estadísticas relacionadas con la DSRR y la mejora de nuestro proceso de gestión de la DSRR. El fundamento jurídico para este tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en optimizar nuestros procesos y procedimientos de la DSRR (Art. 6(1)(f) del RGPD).
  4. También trataremos los datos relacionados con su caso, como el tipo de solicitud, el mercado pertinente, la duración de la tramitación del caso y otros detalles relacionados con el caso, basándonos en nuestro interés legítimo de documentar nuestras prácticas con fines de auditoría interna y externa (Art. 6(1)(f) del RGPD).

3. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos relacionados con su DSRR durante tres (3) años. Si los datos están relacionados con una reclamación o un litigio en curso, los datos se conservarán durante todo el proceso.

4. Con quién compartimos sus datos personales

Compartiremos los datos personales del interesado con las siguientes categorías de terceros, en la medida de lo necesario:

  • Nuestros encargados del tratamiento que avalan nuestra actividad en general, como los proveedores de soluciones informáticas;
  • Nuestros propios encargados del tratamiento de los datos que avalan la entrega de la DSRR, que están limitados por contrato en cuanto al uso de los datos personales del interesado para cualquier fin que no sea el de ofrecernos servicios en cumplimiento de cada acuerdo de privacidad de tratamiento de datos en vigor:
  • Otros terceros:
    • Empresas pertenecientes al grupo Volvo Car (EEE) para el cumplimiento de la DSRR si sus datos personales los conserva otra entidad legal distinta a Volvo Car Corporation.

5. Derechos del interesado relativos a nuestro tratamiento de datos

El cliente tiene derechos legales concretos, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, con respecto al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales. Puede retirar su consentimiento u oponerse a que procesemos sus datos, acceder a los datos que tenemos sobre usted, solicitar la rectificación o la restricción de sus datos, solicitar que sus datos sean transferidos a otra entidad, solicitar que los borremos y, por último, puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos. Información sobre sus derechos: lo que significan, cuándo y cómo puede ejercerlos se pueden encontrar en nuestra Política de Privacidad del Cliente.

6. Información de contacto

Con el fin de ejercer sus derechos, use el formulario web correspondiente que puede encontrar en la Política de privacidad del cliente mencionada anteriormente. Para cualquier otra cuestión relativa a la protección de los datos personales, puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

Representante de protección de datos

Dirección postal: Volvo Car Corporation, a la atención de: Representante de protección de datos, avd. 50092, VAK, 405 31 Gotemburgo, Suecia.

Dirección de correo electrónico: globdpo@volvocars.com

7. Cambios en nuestra Declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho, según nuestro propio criterio, de modificar nuestras prácticas de privacidad, así como de actualizar y modificar la presente declaración de privacidad en cualquier momento. Siempre que llevemos a cabo modificaciones sustanciales en esta declaración, y en particular, cuando esta declaración se base en su consentimiento, le informaremos de dichas modificaciones. La presente declaración de privacidad tiene vigor a partir de la fecha que aparece en la parte superior del documento.