Kohandatud tugiHankige oma konkreetse auto kohta asjakohast teavet.

Volvo ID seotud probleemid

Siin kirjeldatakse Volvo ID levinud probleeme ja nende lahendusi.

Kui te oma probleemile lahendust ei leia, võtke ühendust Volvo toe või oma kohaliku Volvo edasimüüjaga.

Kinnitussõnumi puudumine uue konto registreerimisel.

Kui te ei saanud pärast oma uue konto registreerimist kinnituse sõnumit, kontrollige, kas teie esitatud e-posti aadress on õige. Lisaks kontrollige, kas sõnum pole sattunud rämpsposti kausta. Kui kõik näib korras olevat, proovige uuesti oma konto registreerida.

Sisselogimise ebaõnnestumine pärast uue konto loomist

Teie konto loomise protsessis võib esineda viivitusi. Sellisel juhul ei ole teil koheselt kontole juurdepääsu. Proovige 24 tunni pärast uuesti sisse logida. Kui probleem püsib, võtke abi saamiseks ühendust oma Volvo toe või kohaliku Volvo edasimüüjaga.

Sisselogimise ebaõnnestumine pärast teie kasutajanime muutmist

Veenduge, et olete saanud kinnitussõnumi ja oma konto aktiveerinud. Kui see on tehtud, peaksite saama oma uue kasutajanimega sisse logida. Kui te ei saanud kinnitussõnumit, on tõenäoliselt jätkuvalt kasutusel teie vana kasutajanimi. Logige sisse ja muutke kasutajanimi uuesti.

Sisselogimise ebaõnnestumine pärast teie parooli muutmist

Proovige vana parooliga sisse logida. Kui see ei tööta, muutke uuesti oma parooli.

Unustatud kasutajanimi

Kui olete Volvo Cars rakendusse sisse loginud, kuid pole kindel, milline telefoninumber[1] või e-posti aadress teie Volvo ID kontoga seotud on, siis:

  1. Liikuge vahelehele Px-2037-VOC app icon Profile.
  2. Valige Konto haldamine.

    Kuvatakse telefoninumber[1] või e-posti aadress.

Kui te pole Volvo Cars rakendusse sisse logitud:

  1. Looge uus Volvo ID.

  2. Logige oma uue Volvo ID kasutajaga Volvo Cars/Volvo EX30 rakendusse sisse ja siduge see autoga.

Unustatud parool

Kui unustasite oma parooli ning teil on juurdepääs e-posti kontole või telefoninumbrile, mida kasutasite oma Volvo ID loomisel kasutajanimena, siis saate selle hõlpsasti lähtestada. Kui teil puudub juurdepääs sellele e-posti kontole või telefoninumbrile, vaadake lisateabe saamiseks jaotist Teie Volvo ID konto taastamine oma e-postile või telefonile juurdepääsu kaotamise korral.

  1. Avage Volvo Cars/Volvo EX30 rakendus ning vajutage Unustatud parool või külastage aadressi volvoid.eu.volvocars.com/Account.
  2. Valige oma turg ja vajutage Log in.
  3. Vajutage Probleemid sisse logimisel?.
  4. Vajutage Parooli lähtestamine ja järgige ekraanil toodud juhiseid.

Teie Volvo ID konto taastamine, kui olete kaotanud juurdepääsu oma e-postile või telefonile

Kui teil puudub juurdepääs e-posti kontole või telefoninumbrile[1], mida kasutasite oma Volvo ID loomisel kasutajanimena, siis on võimalus, et saate oma Volvo ID konto taastada. Selleks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

  • Selleks peate olema eelnevalt lisanud oma kontole täiendavad kontaktandmed, nagu selgitatud jaotises Kontaktandmete lisamine Volvo ID konto taastamiseks.
  • Teil peab olema juurdepääs teie lisatud täiendavale e-posti kontole või telefoninumbrile.
  • Peate mäletama oma kehtivat Volvo ID kasutajanime.

Kui need tingimused pole täidetud, peate looma uue Volvo ID konto. Lisateabe saamiseks vt Volvo ID loomine.

Teie konto taastamisel saadetakse teie täiendavale kontaktnumbrile/-aadressile teie Volvo ID verifitseerimiseks vajalik kinnituskood.

Märkus

Kui teie Volvo ID kasutajanimi on e-posti aadress, saadetakse kood teie telefoninumbrile, mille lisasite täiendava kontaktina. Kui teie Volvo ID kasutajanimi on telefoninumber, saate lisada e-posti aadressi.
Oma Volvo ID konto taastamiseks toimige järgmiselt:
  1. Avage Volvo Cars/Volvo EX30 rakendus ning vajutage Unustatud parool või külastage aadressi volvoid.eu.volvocars.com/Account.
  2. Valige oma turg ja vajutage Log in.
  3. Vajutage Probleemid sisse logimisel?.
  4. Vajutage Taasta Volvo ID ja järgige ekraanil toodud juhiseid.
    Teie parool jääb samaks, kuid kasutajanimi uuendatakse.

  5. Kui olete oma parooli unustanud, jätkake selle lähtestamiseks nende sammudega:

Teie Volvo ID lukust avamine

Viie Volvo Cars/Volvo EX30 rakendusse ebaõnnestunud sisselogimiskatse järel lukustatakse teie konto 15 minutiks. Saate konto parooli lähtestamisega lukust avada või 15 minuti pärast uuesti proovida.

Ümberasumine teise riiki

Konto on registreeritud konkreetses riigis ning seda ei saa üle kanda. Kui tahate kasutada sama e-posti aadressi, kustutage olemasolev konto ja looge uus. Veenduge, et valite registreerimise ajal õige riigi.

Kas sellest oli abi?