Kohandatud tugiHankige oma konkreetse auto kohta asjakohast teavet.

Volvo ID-ga seotud probleemid

Lugege Volvo ID-ga seotud tavapärastest probleemidest ja nende võimalikest lahendustest.

Kui te ei leia oma probleemile lahendust, võtke ühendust Volvo klienditoega.

Märkus

See artikkel kehtib mudelitele, millel on integreeritud Google.

Pärast Volvo ID loomist ei saadud kinnituskirja

Kui te ei ole kinnituskirja saanud:

  1. Kontrollige, kas sisestatud e-posti aadress on õige.
  2. Vaadake oma rämpsposti või prügikasti kausta.
  3. Veenduge, et aadressilt noreply@volvocars.com saadetud e-kirju ei blokeeritaks.
  4. Proovige kontot uuesti luua.

Pärast e-posti aadressi muutmist ei ole võimalik sisse logida

Veenduge, et olete oma uue e-posti aadressi konto kinnitamise protsessi lõpule viinud. Kui te ei saanud kinnituskirja, võib teie eelmine e-posti aadress olla endiselt aktiivne. Logige sisse oma praeguse e-posti aadressiga ja proovige seda uuesti muuta.

Pärast parooli muutmist ei ole võimalik sisse logida

Kui pärast parooli muutmist ei õnnestu sisse logida, proovige sisse logida oma eelmise parooliga. Kui sisse logimine ikka veel ei õnnestu, vahetage oma parool uuesti.

Parooli lähtestamine

Kui olete unustanud oma parooli, kuid teil on endiselt juurdepääs oma Volvo ID-ga seotud e-posti aadressile, saate parooli lähtestada.

  1. Avage Volvo Cars rakendus ja vajutage Forgot password, või minge aadressile volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Vajutage nuppu Sign in.
  3. Vajutage Trouble signing in?.
  4. Vajutage Reset password ja järgige ekraanil toodud juhiseid.

Unustasite oma Volvo ID e-posti aadressi

Kui olete Volvo Cars rakendusse sisse logitud, kuid pole kindel, milline e-posti aadress on teie Volvo ID-ga seotud:

  1. Avage profiili vahekaart alumisel ribal.
  2. E-posti aadressi vaatamiseks vajutage Manage account.

Kui te pole Volvo Cars rakenduses sisse logitud ja ei tea, milline e-posti aadress on seotud teie Volvo ID-ga, looge uus Volvo ID, kasutades e-posti aadressi, millele teil on juurdepääs. Kui proovite luua Volvo ID juba registreeritud e-posti aadressi abil, saate selle kohta teate ning saate selle asemel selle konto parooli uuesti seadistada.

Pärast uue Volvo ID loomist võib olla vaja Volvo Cars rakendust autoga uuesti ühendada. Lisateabe saamiseks vaadake seotud artikleid Volvo ID loomise ja Volvo Cars rakenduse autoga ühendamise kohta.

Volvo ID taastamine, kui olete kaotanud juurdepääsu oma e-postile

Kui teil pole enam juurdepääsu oma Volvo ID-ga seotud e-posti aadressile, võite oma konto taastada. Konto taastamiseks peab teil olema:

  • varem teise kontaktiviisina lisatud telefoninumber.
  • juurdepääs varukontaktile.
  • teada oma Volvo ID-ga seotud peamine e-posti aadress.

Kui teil need nõuded täidetud ei ole, , looge uus Volvo ID. Lugege selle kohta asjakohast artiklit, milles selgitatakse, kuidas Volvo ID-d luua.

Taastage oma konto

  1. Avage Volvo Cars rakendus ja vajutage Forgot password, või minge aadressile volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
  2. Vajutage nuppu Sign in.
  3. Vajutage Trouble signing in?.
  4. Vajutage Recover Volvo ID.
  5. Valige kas Email address või Phone number ja sisestage oma Volvo ID-ga seotud kontaktandmed.
  6. Vajutage Send verification code.
    Teie isiku tuvastamiseks saadetakse kinnituskood teie teise kontaktviisi kaudu.

Telefoninumbrit ei toetata enam Volvo ID kasutajanimena

Telefoninumbreid ei saa enam kasutada Volvo ID kontole sisselogimiseks. Kui teie Volvo ID kasutajanimi on telefoninumber, looge e-posti aadressiga uus Volvo ID. Pärast uue Volvo ID loomist peate võib-olla Volvo Cars rakenduse uuesti autoga ühendama.

Volvo ID on ajutiselt lukustatud

Pärast viit ebaõnnestunud sisselogimiskatset lukustatakse teie Volvo ID 15 minutiks. Saate konto lukust avada parooli lähtestades või 15 minuti pärast uuesti proovida.

Teise riiki kolimine

Teie Volvo ID on seotud riigiga, mille valisite registreerimisel, ning seda ei saa üle kanda teise riiki. Kui kolite teise riiki, kustutage olemasolev Volvo ID ja looge uus. Võite kasutada sama e-posti aadressi uuesti. Veenduge, et valite registreerimise ajal õige riigi.

Kinnituskoodi ei saadud

Kui te ei saa sisse logimisel või parooli taastamisel kinnituskoodi:

  • Kontrollige oma rämpsposti või prügikasti ja lisage aadress noreply@volvocars.com oma usaldusväärsete saatjate nimekirja.
  • Veenduge, et sisestatud e-posti aadress on õige.
  • Kui kasutate tööalast e-posti aadressi, võtke ühendust oma IT-osakonnaga, et veenduda, et Volvo Carsilt saabuvaid e-kirju ei blokeerita.

Kui te ikka veel kinnituskoodi ei saa, võtke ühendust Volvo klienditoega.

Kas sellest oli abi?