Palvelut

Parempaa palvelua, vähemmän stressiä

Mikkelin Auto-Killan Omamekaanikot siirtyivät helmikuussa parityöskentelyyn. Asiakkaalle muutos näkyy täsmällisempinä huoltoaikoina sekä parempana palveluna ja työn laatuna.

teksti Tuomas I. Lehtonen kuva Pihla Liukkonen

 

Auto-Killan Omamekaanikoille Juha Rauhalalle ja Mika Janhuselle VPS- eli Volvo Personal Service -työparimalliin siirtyminen oli mieluinen ratkaisu. Miehet ovat työskennelleet Mikkelin Auto-Killassa yli vuosikymmenen ja auttaneet toisiaan aina tarpeen tullen. Nyt hyväksi ja luotettavaksi havaitun työkaverin kanssa on mahdollista tehdä entistäkin tiiviimpää yhteistyötä. 

– Parityöskentelyyn siirtymisen myötä kommunikointimme on lisääntynyt huomattavasti. Tekemisen rutiinit vahvistuvat koko ajan ja yhdessä tekemisestä on tullut joustavampaa. Kaikkia asioita ei tarvitse enää edes ääneen sanoa, kun kaverin toimintatavat oppii tuntemaan, Rauhala pohtii.

Rauhalan ja Janhusen mielestä työn stressaavuus on parityöskentelyn myötä selvästi vähentynyt. Aikatauluissa on helpompi pysyä, kun työhaasteita voi ratkoa parin kanssa. Mikä parasta, työtä tehdessä oppii uusia niksejä työkaverilta. 

Tarvittaessa apua saa myös Auto-Killan toiselta Omamekaanikkoparilta, sillä huoltohallissa töitä paiskitaan yhtenä tiiminä. Jatkossa työparia on tarkoitus vaihtaa kolmen kuukauden välein. Näin koko tiimi oppii tuntemaan toisensa mahdollisimman hyvin.

– Parityöskentelyn myötä asiakastöiden tekemiseen kuluva aika on täsmentynyt ja ennätämme tehdä myös tilatut lisätyöt samalla käyntikerralla. Tarvittaessa työparien miehitystä voidaan vaihtaa, jotta autoa on korjaamassa aina työtehtävän parhaiten taitavat tekijät, Janhunen sanoo. 

– Uskoisin, että mekaanikon stressittömämpi olo ja hyvä mieli näkyvät myös asiakkaalle. Se parantaa varmasti asiakaskokemusta, Rauhala lisää.

Muoniolaislähtöinen Rauhala muutti 1990-luvun alussa Etelä-Suomeen. Mikkelin Auto-Killassa hän aloitti vuonna 2008. Janhunen puolestaan on paljasjalkainen mikkeliläinen. Hän aloitti työt Auto-Killan leivissä heti armeijasta päästyään vuonna 2005, käväisi välillä kierroksen muualla ja palasi tutulle työnantajalle vuonna 2010.

Sekä Rauhalalle että Janhuselle autot ovat tulleet tutuiksi jo varhaisella iällä. Rauhala korjaili monenmoisia kulkupelejä isänsä opastuksella. Janhunen puolestaan innostui autoalasta kahdeksan vuotta vanhemman isoveljen touhuja seuratessa. Nykyisin molemmat Janhusen veljekset ovat mekaanikkoja.

Janhunen ja Rauhala kertovat hyrräävänsä samalla aaltopituudella jonkinmoisesta ikäerosta huolimatta. Miehiä yhdistää muun muassa perheellisyys, samanlainen asenne työhön ja kiintymys Volvoihin. Toisissaan Janhunen ja Rauhala arvostavat luotettavuutta sekä tinkimätöntä asennetta työn tekemiseen.

– Mika ei anna työssä tuumakaan periksi, Rauhala toteaa.

– Juha tekee mitä lupaa, Janhunen kiteyttää.

Työpari toivottaa asiakkaat tervetulleiksi Auto-Kiltaan niin läheltä kuin kauempaakin. 

Suomen toiseksi suurimman kesämökkikunnan Volvo -merkkihuoltoon saapuukin asiakkaita eri puolilta maata. Tämä sopii mainiosti palvelualttiille Omamekaanikoille. Janhunen ja Rauhala vakuuttavat huoltoajan löytyvän taatusti kaikille, kunhan ajan muistaa varata hyvissä ajoin. 

Näin keväällä Omamekaanikot haluavat myös muistuttaa ajoturvallisuudesta.

– Nyt kannattaa tarkastaa, että talven aikana lennelleet pikkukivet ja nastat eivät ole rikkoneet tuulilasia. Etenkin auringonpaisteella kiveniskemät ja naarmut vaikeuttavat näkemistä, Rauhala muistuttaa. 

Tuulilasikamera ei myöskään toimi, jos lasi on kameran kohdalta rikki. 

– Riittävän näkyvyyden varmistamiseksi tuulilasi on syytä puhdistaa molemmilta puolilta ja tarkastaa samalla pyyhkijänsulkien kunto.