Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut
Automaattinen hälytys
Kun sattuu onnettomuus, jossa turvavyönkiristin, turvatyyny tai turvaverho aktivoituu, lähetetään VOC:n palvelukeskukseen automaattisesti signaali.
Jos turvavyönkiristimet, turvatyynyt tai turvaverhot ovat lauenneet, tapahtuu seuraavaa:
- Ilmoitus lähetetään automaattisesti autosta VOC:n palvelukeskukseen varustettuna tiedoilla auton sijainnista ja SRS-järjestelmän laukeamisesta.
- VOC:n palvelukeskus avaa sen jälkeen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja avuntarpeen.
- VOC:n palvelukeskus ottaa sen jälkeen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi, ambulanssi, hinausapu yms.).
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, VOC:n asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Manuaalinen hälytys
Ottakaa yhteys VOC:n palvelukeskukseen avun pyytämiseksi hätätilanteissa, ks. hälyttäminen manuaalisesti.
Tienvarsiapu
Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä, ks. tienvarsiavun kutsuminen.
Tämä palvelu voidaan joutua merkitsemään erikseen.
Hälytysnumero
Kun hälytyspalvelu aktivoidaan, VOC-järjestelmä yrittää saada aikaan yhteyden VOC:n palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mahdollista, puhelu menee suoraan asetettuun hälytysnumeroon alueella, jolla auto on.