Volvo On Call*-järjestelmän turvapalvelut

Päivitetty 08.06.2023

Automaattinen ja manuaalinen hälytys sekä mahdollisuus kutsua tiepalvelu ovat Volvo On Call (VOC) -toiminnon välityksellä käytettävissä olevia turvapalveluita. Turvapalveluita käytetään hälytystä varten onnettomuuden tai hätätilanteen yhteydessä.

Automaattinen hälytys

Kun auton turvajärjestelmä aktivoituu, esim. onnettomuuden yhteydessä, kun turvavyönkiristimen tai turvatyynyn aktivointitaso saavutetaan, VOC-palvelukeskukseen lähetetään signaali automaattisesti. Seuraavaa tapahtuu:

Autosta lähetetään automaattisesti viesti VOC-palvelukeskukseen.
VOC:n palvelukeskus avaa sen jälkeen puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja yrittää selvittää törmäyksen laajuuden ja avuntarpeen.
VOC:n palvelukeskus ottaa sen jälkeen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi, ambulanssi, hinausapu yms.).

Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, VOC:n asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden ko. viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.

Manuaalinen hälytys

Ottakaa yhteys VOC-palvelukeskukseen avun pyytämiseksi hätätilanteissa.

Tiepalvelu

Kutsukaa apua esim. rengasrikon, polttoaineen loppumisen tai tyhjentyneen akun yhteydessä.

Tiepalvelun palvelu voidaan joutua merkitsemään erikseen.

Hälytysnumero

Kun hälytyspalvelu aktivoidaan, järjestelmä yrittää saada aikaan yhteyden VOC-palvelukeskuksen kanssa. Jos tämä ei ole mahdollista, puhelu menee suoraan asetettuun hälytysnumeroon alueella, jolla auto on.1.