Version de l'article 2021.27.0

Avis de confidentialité – Demande de client via Chat

Date d'entrée en vigueur :

Date de publication :

Responsables du traitement

L'entité responsable du traitement de vos données à caractère personnel en relation avec votre demande est Volvo Car Belgium NV (numéro d'immatriculation de société 0420.383.548), ayant son siège social à John F. Kennedylaan 25, 9000 Gand, Belgique, ci-après dénommée « Volvo Cars » ou « nous ».

Finalité et base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous communiquez en relation avec votre demande à Volvo Cars et notre traitement de vos données à caractère personnel a pour finalité l'administration de votre demande.

Nous traiterons également les données à caractère personnel que vous nous communiquez, et ce, à des fins de statistiques, de recherche et de développement, pour le suivi de votre expérience et de votre satisfaction par l'intermédiaire d'enquêtes et pour être en mesure de vous reconnaître en tant que client récurrent et ainsi améliorer votre expérience client.

La base juridique de notre traitement susvisé est notre intérêt légitime à initier votre demande et à suivre votre expérience et votre satisfaction par l'intermédiaire d'une enquête afin d'améliorer nos services.

Lorsque vous y avez consenti, nous vous enverrons aussi des informations concernant nos produits, services et événements pouvant vous intéresser.

Vous avez le droit de nous demander à tout moment de cesser de traiter vos données à caractère personnel ou de cesser de vous envoyer des documents promotionnels. Veuillez adresser votre demande en utilisant les coordonnées indiquées dans notre formulaire de demande de personne concernée.

Divulgation et destinataires de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel seront divulguées et traitées par le concessionnaire que vous avez sélectionné (le cas échéant), nos filiales et nos partenaires commerciaux aux fins susmentionnées.

En relation avec des sociétés du même groupe de sociétés que Volvo Cars ou nos partenaires commerciaux, nous ne transférerons pas vos données à caractère personnel en dehors de l'UE/EEE.

Durée de rétention

Nous stockerons et traiterons autrement vos données à caractère personnel pour une durée maximale de douze (12) mois après la réception de votre demande.

Si vous avec participé à une de nos enquêtes, nous traiterons vos données à caractère personnel pour une durée allant jusqu'à six (6) mois après la réalisation d'une telle enquête.

Vos droits et nos coordonnées

Pour obtenir plus d'informations sur vos droits concernant notre traitement de vos données à caractère personnel, les coordonnées des contacts pour de plus amples informations et pour des plaintes, ainsi que les coordonnées de notre délégué à la protection des données, nous vous invitons à consulter notre Politique de protection de la vie privée, où vous trouverez par ex. la Politique de protection de la vie privée de Volvo Car Group.