Prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation

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Utiliser le service Prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation

Grâce au service « Prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation », vous avez la possibilité de gérer les informations concernant les entretiens, les réparations et les rendez-vous directement depuis votre voiture connectée à Internet.

Problème fréquents avec le service Prendre un rendez-vous pour l'entretien ou une réparation

Mise à jour effectuée 9/17/2019

Problème fréquents avec le service Prendre un rendez-vous pour l'entretien ou une réparation

Lorsque vous utilisez le service « Prendre un rendez-vous pour l'entretien ou une réparation » depuis la voiture, divers messages d'erreur peuvent s'afficher. Cet article présente les problèmes fréquents qui peuvent se produire et les messages d'erreur affichés.

Messages d'erreur

L'utilisation du service « Prendre un rendez-vous pour l'entretien ou une réparation »Concerne certains marchés. peut donner lieu à divers messages d'erreur. On trouvera ci-dessous une description de ceux-ci et les raisons pour lesquelles ils apparaissent.

Note

Les services disponibles peuvent varier au fil du temps, en fonction du marché et du niveau de l'équipement.

Les services disponibles sur volvocars.com et pour Volvo On CallNe concerne que les marchés Volvo On Call. peuvent varier selon le marché.

Une connexion Internet est nécessaire pour procéder à la demande. Souhaitez-vous configurer une connexion Internet ?

Ce message indique l'absence de connexion internet. Vérifiez que votre connexion internet est active et que le signal est fort. Pour savoir comment établir une connexion internet, référez-vous à :

P3/P4 - Support site - Choose if you want to configure the Internet connection

Aucun atelier n'a été associé à votre voiture. Sélectionnez un atelier, en ligne, sur https://www.volvocars.com pour pouvoir recevoir une réservation.

Ce message apparaît si aucun atelier n'a été sélectionné et associé à votre voiture. Il n'est pas possible d'envoyer une demande de réservation sans avoir enregistré un atelier/réparateur préféré sur https://www.volvocars.com.

Notez qu'il peut s'écouler jusqu'à 6 heures avant que votre choix d'atelier/de réparateur sur https://www.volvocars.com ne soit connecté à la voiture. Patientez et réessayez plus tard.

P3/P4 - Support site - Error message - Select a dealer online at My Volvo to receive a booking

Impossible d'envoyer la réponse précédente. Entretien requis. Souhaitez-vous qu'un atelier vous contacte ?

Ce message apparaît si vous avez envoyé une demande de rendez-vous (lors de l'utilisation précédente de la voiture) mais qu'elle n'a pas pu être transmise. Si vous souhaitez toujours envoyer une demande de réservation, appuyez sur OUI. Vérifiez que vous avez une connexion Internet, que vous avez bien créé un identifiant Volvo ID et que vous avez sélectionné l'atelier/le réparateur de votre choix sur https://www.volvocars.com..

P3/P4 - Support site - Error message - Confirm if you want to be contacted by a dealer

La voiture n'a pas reçu de réponse de l'atelier. Vérifiez votre connexion internet et vos coordonnées sur https://www.volvocars.com.

Ce message apparaît lorsque vous avez envoyé une demande de rendez-vous mais pas encore reçu de réponse de l'atelier. Cela peut s'expliquer par l'absence de connexion internet ou parce que l'atelier ne vous a pas encore répondu. Le message est affiché 48 heures après l'envoi de la demande et le restera jusqu'à l'obtention d'une réponse. Veuillez noter que l'attente d'une réponse peut prendre plus de temps en fin de semaine, par exemple. Veuillez contacter votre atelier en cas de doute.

P3/P4 - Support site - Error message - Requested booking proposal has not been retrieved

Modèle de voiture/année-modèle

S60, V60, XC60 année-modèle 2014 (semaine 46) équipées de Sensus Connect

Modèles à partir de l'année-modèle 2015 (incluse) équipés de Sensus Connect

Système

Sensus Connect


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Cet article s'applique à

Modèle de voiture/année-modèle

S60, V60, XC60 année-modèle 2014 (semaine 46) équipées de Sensus Connect

Modèles à partir de l'année-modèle 2015 (incluse) équipés de Sensus Connect

Système

Sensus Connect

Remplissez et envoyez une demande de rendez-vous.

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Voir les informations sur l'atelier et les visites ultérieures en atelier

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Service Prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation

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Envoyer les informations relatives à la voiture

Le service « Prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation » vous offre la possibilité d'envoyer des données véhicule à votre atelier directement depuis votre voiture connectée. Les données de la voiture permettent à l'atelier de planifier votre visite.

Service Prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation

Grâce au service « Prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation », vous avez la possibilité de gérer les informations concernant les entretiens, les réparations et le rendez-vous directement depuis votre voiture connectée à Internet. Cet article présente le service et ce que vous devez faire avant de pouvoir prendre un rendez-vous pour un entretien ou une réparation depuis votre voiture.

Transfert de données entre une voiture et un atelier par Wi-Fi

Les ateliers Volvo emploient un réseau Wi-Fi spécifique pour assurer un transfert de données sécurisé et auquel votre voiture peut être connectée lors d'une visite. Le transfert d'informations de diagnostic et de logiciels par ce réseau permet de simplifier votre visite et de gagner en efficacité.

Répondre à une proposition de rendez-vous

Via l'écran central de la voiture, vous pouvez simplement accepter, décliner ou demander un nouveau rendez-vous auprès de l'atelier qui vous a fait une proposition.