Services Volvo On Call

Aide d'urgence avec Volvo On Call*

Mise à jour effectuée 5/16/2022

Aide d'urgence avec Volvo On Call*

Appuyez sur le bouton SOS pour contacter le centre d'appels Volvo On Call ou un centre d'appels d'urgence dans une situation de détresse.

Volvo On Call Service ClientsLes services disponibles varient en fonction du marché.

Pour un appel à l'aide en cas de maladie, de menace extérieure sur la voiture ou les passagers, il est possible d'avertir manuellement le service clients Volvo On Call en appuyant sur le bouton SOS pendant au moins 2 secondes. Le service clients Volvo On Call est informé de la position de la voiture et tente d'établir un contact vocal avec le conducteur afin de déterminer avec lui de la nécessité d'une aide.

Si aucun contact n'a pu être établi, le service clients Volvo On Call contacte les services d'aide d'urgence (police, SAMU, service de dépannage, etc.) qui prendront les mesures adéquates.

Priorité des numéros d'urgence publicsLes services disponibles varient en fonction du marché.

Il est possible de régler la voiture de telle sorte qu'elle appelle un centre de réception des appels d'urgence public plutôt que le service clients Volvo On Call. Consultez les instructions séparées.

Centre d'appels d'urgenceConcerne les marchés sur lesquels le service clientèle Volvo On Call n'est pas disponible.

Pour un appel à l'aide en cas de maladie, de menace extérieure sur la voiture ou les passagers, il est possible d'avertir manuellement un centre d'appels d'urgence en appuyant sur le bouton SOS pendant au moins 2 secondes. En cas de contact vocal, l'aide nécessaire est déterminée (police, ambulance, dépannage, etc.) et les services d'assistance sont envoyés à la voiture.

Note

Le bouton SOS ne doit être utilisé qu'en cas d'accident, de maladie ou de menace extérieure pesant sur la voiture ou sur ses occupants. La fonction SOS n'est prévue que pour les situations d'urgence. Tout abus pourra être facturé.

L'application Volvo On Call et le bouton ON CALL peuvent être utilisés pour tous les autres servicesLes services disponibles varient selon le marché., assistance routière incluse.

Numéro de service d'urgence

Lorsque l'alarme collision est déclenchée, le système essaie d'établir un contact avec le service clients Volvo On Call du pays. Si ce n'est pas possible, l'appel est transféré au numéro d'urgence correspondant dans la région où se trouve la voiture.

Les boutons ON CALL et SOS peuvent être désactivés lorsque le système électrique de la voiture est en position de contact I, II ou lorsque le moteur est en marche:

Appuyez sur Paramètres.

Appuyez sur CommunicationVolvo On Call.

Sélectionnez Verrouillage du bouton SOS/On Call pour désactiver.


Cette information vous aide ?