Problèmes fréquents avec le service de réservation et le service de réparation

Problèmes fréquents avec le service de réservation et le service de réparation

Un certain nombre de messages d'erreur peuvent s'afficher lors de l'utilisation du « Service de réservation et du service de réparation » depuis la voiture. Cet article décrit les problèmes qui peuvent se produire et les messages d'erreur pouvant ensuite s'afficher.

Messages d'erreur

Des messages d'erreur peuvent s'afficher lors de l'utilisation du « Service de réservation et de réparation »Concerne certains marchés.. Ils sont décrits plus bas avec les raisons pour lesquelles ils s'affichent.

Les services disponibles peuvent varier au fil du temps et dépendent du niveau de l'équipement et du marché.

Les services disponibles sur volvocars.com et pour Volvo On CallNe concerne que les marchés Volvo On Call. peuvent varier en fonction du marché.

Une connexion Internet est nécessaire pour exécuter votre demande. Voulez-vous configurer la connexion Internet ?

Si ce message s'affiche, vous ne disposez pas d'une connexion Internet. Vérifiez si vous disposez d'une connexion Internet et d'un signal suffisamment puissant. Pour des informations sur le paramétrage de la connexion Internet, voir :

P3/P4 - Support site - Choose if you want to configure the Internet connection

Aucun atelier n'est lié à votre voiture. Veuillez en sélectionner un en ligne sur votre https://www.volvocars.com afin de prendre un rendez-vous.

Ce message s'affiche si aucun atelier n'a été sélectionné et lié à la voiture. Il n'est pas possible d'envoyer une demande de rendez-vous tant que vous n'avez pas enregistré un atelier/concessionnaire préconisé sur le site https://www.volvocars.com.

Notez que 6 heures peuvent s'écouler, au maximum, avant que l'atelier/le concessionnaire de votre choix enregistré sur https://volvocars.com soit connecté à la voiture. Patientez et réessayez plus tard.

P3/P4 - Support site - Error message - Select a dealer online at My Volvo to receive a booking

Impossible d'envoyer la réponse précédente. Votre voiture nécessite un entretien. Désirez-vous qu'un atelier d'entretien vous contacte ?

Ce message s'affiche si vous avez demandé un rendez-vous au cours d'un trajet précédent mais que la voiture n'a pas pu envoyer votre demande. Si vous désirez toujours envoyer une demande de rendez-vous, appuyez sur YES (oui). Vérifiez si vous disposez d'une connexion Internet, si vous avez terminé la création d'un Volvo ID et si vous avez sélectionné l'atelier/le concessionnaire voulu sur https://www.volvocars.com..

P3/P4 - Support site - Error message - Confirm if you want to be contacted by a dealer

La voiture n'a pas reçu de réponse de l'atelier. Contrôlez votre connexion Internet et vos détails sur https://www.volvocars.com.

Ce message s'affiche lorsque vous avez envoyé une demande de rendez-vous mais n'avez pas reçu de réponse de l'atelier. Ceci peut être parce que votre connexion Internet n'est pas fonctionnelle ou parce que l'atelier n'a pas encore envoyé de réponse. Ce message s'affiche 48 heures après l'envoi de votre demande et reste affiché jusqu'à ce qu'une réponse soit reçue. Notez que la réponse peut parfois se faire attendre longtemps, par exemple pendant les week-ends. Contactez votre atelier d'entretien si vous n'êtes pas sûr.

P3/P4 - Support site - Error message - Requested booking proposal has not been retrieved

Modèle de voiture / année modèle

Modèles de voitures à partir de l'année modèle 2015.5 équipés de Sensus Connect et Sensus Navigation (2015.5 concerne les voitures fabriquées après le 11 mai 2014).

Système

Sensus Connect

Sensus Navigation

Cet article concerne :

Modèle de voiture / année modèle

Modèles de voitures à partir de l'année modèle 2015.5 équipés de Sensus Connect et Sensus Navigation (2015.5 concerne les voitures fabriquées après le 11 mai 2014).

Système

Sensus Connect

Sensus Navigation

Listé dans le(s) sujet(s)

Systèmes de la voiture Maintenance & entretien

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Service de réservation d'entretien et de réparation Utiliser le service de réservation et le service de réparation

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