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Pour commencer avec Volvo On Call

Volvo On Call dispose d'un système d'aide intégré qui, combiné à une application, vous permet de commander à distance votre Volvo. Cet article concerne l'utilisation de Volvo On Call et de l'application Volvo On Call. Les informations ci-dessous ne concernent que les voitures à partir de l'année-modèle 2017 (incluse), y compris les modèles XC90 et XC90 Twin Engine, équipées de Volvo On Call.

Gérer votre abonnement Volvo On Call

Volvo On Call est un service d'abonnement. Cet abonnement comprend un service d'aide en situation d'urgence, des services de sécurité ainsi que des services d'application. L'article décrit le mode de gestion de votre abonnement Volvo On Call.

Renouvelez votre abonnement Volvo On Call

En prolongeant ou réactivant votre abonnement Volvo On Call, vous avez le choix entre plusieurs périodes.

Code PIN de Volvo On Call

Mise à jour effectuée 7/1/2020

Code PIN de Volvo On Call

Le code PIN est utilisé pour des raisons de sécurité afin de s'assurer qu'une personne est autorisée à utiliser les services Volvo On Call sur une voiture donnée.

Nouveau code PIN

Le code PIN à quatre chiffres est généré automatiquement par le service clients Volvo On Call ou par un réparateur Volvo agréé. Le code est envoyé au propriétaire de la voiture et utilisé pour identifier les personnes autorisées à effectuer certains services Volvo On CallSur certains marchés, seul un concessionnaire Volvo peut générer un code PIN. Contactez un concessionnaire Volvo ou le service clientèle pour en savoir davantage concernant les fonctions disponibles sur votre marché..

Utiliser le code PIN

Par mesure de sécurité le code PIN Volvo On Call est requis pour les services suivants :

  • Créez une association entre l'application Volvo On Call et la voiture.
  • Déverrouillage de votre voiture par le biais du service clients Volvo On Call

    Les services disponibles varient en fonction du marché.

    .
  • Lorsque vous lancez un traçage de véhicule volé par l'intermédiaire d'un centre de services Volvo On Call

    Les services disponibles varient en fonction du marché.

    .
  • Lorsque vous créez un nouvel utilisateur d'application pour votre voiture.
  • Lorsque vous clôturez votre abonnement Volvo On Call avec l'application, en cas de changement de propriétaire par exemple.

Vous avez oublié votre code PIN ou vous souhaitez le modifier ?

Si vous avez oublié votre code PIN ou devez en changer (par exemple à l'achat d'une voiture d'occasion dotée de Volvo On Call), contactezSur certains marchés, seul un concessionnaire Volvo peut générer un code PIN. Contactez un concessionnaire Volvo ou le service clientèle pour en savoir davantage concernant les fonctions disponibles sur votre marché.

  • un concessionnaire ou
  • le service clients Volvo On Call avec le bouton ON CALL, l'application Volvo On Call ou par un simple appel téléphonique.

Le nouveau code est envoyé au propriétaire de la voiture.

Code PIN incorrect

La saisie d'un code PIN erroné à dix reprises entraîne le verrouillage du compte. Pour pouvoir utiliser l'application à nouveau, vous devez choisir un nouveau code PIN et créer un nouveau compte dans l'application en suivant la même procédure que lorsque vous avez créé votre compte, voir Pour commencer avec Volvo On Call.

Différence entre mode de passe Volvo ID et code PIN Volvo On Call

Le mot de passe pour le Volvo ID est requis pour se connecter à l'application Volvo On Call. Le code PIN de Volvo On Call est un code à quatre chiffres utilisé pour les services mentionnés ci-dessus. Le code PIN indique que l'utilisateur est autorisé à utiliser les services.

Modèle de voiture/année-modèle

Voitures de l'année-modèle 2012 à 2019Concerne les voitures équipées du Volvo On Call..

L'offre de modèles, de systèmes et de services peut varier d'un marché à l'autre.

Pour les voitures à partir de l'année-modèle 2020, reportez-vous au manuel en ligne du modèle en question.

Système

Volvo On Call


Cet article s'applique à

Modèle de voiture/année-modèle

Voitures de l'année-modèle 2012 à 2019.

L'offre de modèles, de systèmes et de services peut varier d'un marché à l'autre.

Pour les voitures à partir de l'année-modèle 2020, reportez-vous au manuel en ligne du modèle en question.

Système

Volvo On Call


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Renouvellement d'abonnement Volvo On Call grâce à l'application

Vous pouvez renouveler votre abonnement Volvo On Call en toute simplicité grâce à l'application Volvo On Call.

Pour commencer avec Volvo On Call

Volvo On Call dispose d'un système d'aide intégré avec une application qui vous permet de commander à distance votre Volvo. Cet article concerne l'utilisation de Volvo On Call et de l'application Volvo On Call. Les informations ci-dessous ne concernent que les voitures d'année-modèle 2012-2016 équipées de Volvo On Call.

Contactez le service center Volvo On Call

Indique comment contacter le service center Volvo On Call.

Droit de rétraction d'achat en ligne d'un renouvellement d'abonnement Volvo On Call

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez annuler le contrat dans les 14 jours sans motif. Le délai d'annulation prend fin 14 jours après le premier jour d'utilisation du service après la commande.