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Pour commencer avec Volvo On Call

Volvo On Call dispose d'un système d'aide intégré qui, combiné à une application, vous permet de commander à distance votre Volvo. Cet article concerne l'utilisation de Volvo On Call et de l'application Volvo On Call. Les informations ci-dessous ne concernent que les voitures à partir de l'année-modèle 2017 (incluse), y compris les modèles XC90 et XC90 Twin Engine, équipées de Volvo On Call.

Gérer votre abonnement Volvo On Call

Volvo On Call est un service d'abonnement. Cet abonnement comprend un service d'aide en situation d'urgence, des services de sécurité ainsi que des services d'application. L'article décrit le mode de gestion de votre abonnement Volvo On Call.

Renouvelez votre abonnement Volvo On Call

En prolongeant ou réactivant votre abonnement Volvo On Call, vous avez le choix entre plusieurs périodes.

Code PIN de Volvo On Call

Le code PIN est utilisé pour des raisons de sécurité afin de s'assurer qu'une personne est autorisée à utiliser les services Volvo On Call sur une voiture donnée.

Renouvellement d'abonnement Volvo On Call grâce à l'application

Vous pouvez renouveler votre abonnement Volvo On Call en toute simplicité grâce à l'application Volvo On Call.

Pour commencer avec Volvo On Call

Volvo On Call dispose d'un système d'aide intégré avec une application qui vous permet de commander à distance votre Volvo. Cet article concerne l'utilisation de Volvo On Call et de l'application Volvo On Call. Les informations ci-dessous ne concernent que les voitures d'année-modèle 2012-2016 équipées de Volvo On Call.

Contactez le service center Volvo On Call

Indique comment contacter le service center Volvo On Call.

Droit de rétraction d'achat en ligne d'un renouvellement d'abonnement Volvo On Call

Mise à jour effectuée 3/5/2020

Droit de rétraction d'achat en ligne d'un renouvellement d'abonnement Volvo On Call

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez annuler le contrat dans les 14 jours sans motif. Le délai d'annulation prend fin 14 jours après le premier jour d'utilisation du service après la commande.

Annulation

Pour faire valoir votre droit à l'annulation, vous devez nous notifier clairement votre décision d'annuler le contrat. Vous pouvez le faire de la façon suivante :

  • Pour annuler votre contrat, le plus simple est de contacter notre service client par téléphone ou par courrier électronique. Si vous nous envoyez un courrier électronique, indiquez les informations de commande (y compris le numéro de commande). Si vous utilisez ce moyen, l'annulation est valable à partir de la date à laquelle vous avez envoyé le courrier électronique ou à laquelle vous nous avez appelé pour annuler le contrat. Nous confirmons réception de l'annulation par un courrier électronique.
  • Vous pouvez également envoyer l'annulation par courrier à notre adresse légale. Si vous envoyez l'annulation par courrier, celle-ci est valable à partir de la date d'envoi du formulaire d'annulation ou de la lettre. Si vous utilisez ce moyen, nous confirmons avoir reçu votre annulation par courrier électronique.
  • Pour que l'annulation intervienne en temps utile, il vous suffit d'envoyer la notification d'annulation avant la fin du délai d'annulation. Si vous envoyez la notification d'annulation par courrier, nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi.
  • Si vous décidez d'annuler le contrat, nous vous remboursons, sans délais indus, de l'ensemble des paiements que nous avons reçus de votre part dans le cadre du contrat. Nous pouvons néanmoins déduire un montant raisonnable de ce remboursement au titre de la durée pendant laquelle l'abonnement Volvo On Call renouvelé a été actif.
  • Nous vous remboursons du montant que vous avez versé et utilisons la méthode de paiement que vous avez utilisée pour la transaction initiale. Vous n'êtes pas remboursé des éventuels frais liés au remboursement.

Note

Pour obtenir de l'aide ou davantage d'informations, consultez les coordonnées sur support.volvocars.com/contact (choisissez d'abord le marché concerné).

Modèle de voiture/année-modèle

Voitures de l'année-modèle 2012 à 2019Concerne les voitures équipées du Volvo On Call..

L'offre de modèles, de systèmes et de services peut varier d'un marché à l'autre.

Pour les voitures à partir de l'année-modèle 2020, reportez-vous au manuel en ligne du modèle en question.

Système

Volvo On Call


Cet article s'applique à

Modèle de voiture/année-modèle

Voitures de l'année-modèle 2012 à 2019.

L'offre de modèles, de systèmes et de services peut varier d'un marché à l'autre.

Pour les voitures à partir de l'année-modèle 2020, reportez-vous au manuel en ligne du modèle en question.

Système

Volvo On Call


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