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Pour commencer avec Volvo On Call

Volvo On Call dispose d'un système d'aide intégré qui, combiné à une application, vous permet de commander à distance votre Volvo. Cet article concerne l'utilisation de Volvo On Call et de l'application Volvo On Call. Les informations ci-dessous ne concernent que les voitures à partir de l'année-modèle 2017 (incluse), y compris les modèles XC90 et XC90 Twin Engine, équipées de Volvo On Call.

Gérer votre abonnement Volvo On Call

Mise à jour effectuée 3/5/2020

Gérer votre abonnement Volvo On Call

Volvo On Call est un service d'abonnement. Cet abonnement comprend un service d'aide en situation d'urgence, des services de sécurité ainsi que des services d'application. L'article décrit le mode de gestion de votre abonnement Volvo On Call.

Statut de l'abonnement Volvo On Call

Vous pouvez consulter le statut de votre abonnement Volvo On Call dans l'application Volvo On Call, sous « Afficher les détails » sous l'onglet « Voiture ». Vous pouvez aussi y prolonger votre abonnement.

Si vous n'avez pas accès à l'application Volvo On Call, contactez votre réparateur qui vous aidera à trouver les informations concernant la date de fin de votre abonnement. Vous devez juste indiquer le numéro VIN (Vehicle Identification Number) de votre voiture. Pour plus de précisions concernant comment trouver le numéro VIN, référez-vous à Trouver le VIN (Vehicle Identification Number) de la voiture.

Renouveler votre abonnement Volvo On Call

Vous pouvez par exemple renouveler votre abonnement Volvo On Call dans l'application Volvo On Call ou en ligne. Pour plus d'informations sur le renouvellement de votre abonnement, référez-vous à Renouvelez votre abonnement Volvo On Call.

Message indiquant que l'abonnement Volvo On Call expire bientôt

À partir de l'année-modèle 2011 (incluse), votre Volvo vous avertira lorsque l'abonnement est sur le point d'expirer et que vous devez le renouveler.

Vous êtes informé 45 jours avant la date d'expiration de l'abonnement par un message sur l'écran de votre Volvo qui explique que l'abonnement Volvo On Call est sur le point d'expirer. Si vous utilisez la version Android ou iOS de l'application Volvo On Call, vous recevrez un rappel dans l'application.

Abonnement Volvo On Call désactivé

À l'expiration de votre durée d'abonnement, un message s'affichera sur l'écran du véhicule spécifiant 'On Call Désactivé' (uniquement pour les modèles 2011 ou ultérieurs). Le message disparaît lorsque l'abonnement a été réactivé.

Vous ne pouvez plus utiliser les services Volvo On Call ni l'application Volvo On Call lorsque l'abonnement a expiré. Néanmoins, les services d'urgence via le bouton SOS et l'alerte de collision automatique continueront de fonctionner. Si vous souhaitez à nouveau utiliser Volvo On Call, vous devez renouveler votre abonnement. Référez-vous à Renouveler votre abonnement Volvo On Call un peu plus haut.

Frais liés à l'assistance routière

Les frais liés à l'assistance routière sont inclus durant les XVarie en fonction des marchés. premières années de votre Volvo neuve. Une fois cette période expirée, une assistance routière est proposée gratuitement, sur la plupart des marchés, si la voiture est régulièrement entretenue dans un atelier Volvo agréé. Un réparateur Volvo agréé peut vous renseigner sur le statut de votre contrat d'assistance routière.

Volvo On Call peut vous permettre de rester mobile, même si votre contrat d'assistance routière a expiré. Dans ce cas, il vous sera demandé si vous acceptez de payer le coût du service délivré.

Note

Veuillez noter que le dépannage pourra occasionner des frais supplémentaires si vous n'avez pas signé de contrat d'assistance routière.

Modèle de voiture/année-modèle

Voitures de l'année-modèle 2012 à 2019Concerne les voitures équipées du Volvo On Call..

L'offre de modèles, de systèmes et de services peut varier d'un marché à l'autre.

Pour les voitures à partir de l'année-modèle 2020, reportez-vous au manuel en ligne du modèle en question.

Système

Volvo On Call


Cet article s'applique à

Modèle de voiture/année-modèle

Voitures de l'année-modèle 2012 à 2019.

L'offre de modèles, de systèmes et de services peut varier d'un marché à l'autre.

Pour les voitures à partir de l'année-modèle 2020, reportez-vous au manuel en ligne du modèle en question.

Système

Volvo On Call


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Renouvelez votre abonnement Volvo On Call

En prolongeant ou réactivant votre abonnement Volvo On Call, vous avez le choix entre plusieurs périodes.

Code PIN de Volvo On Call

Le code PIN est utilisé pour des raisons de sécurité afin de s'assurer qu'une personne est autorisée à utiliser les services Volvo On Call sur une voiture donnée.

Renouvellement d'abonnement Volvo On Call grâce à l'application

Vous pouvez renouveler votre abonnement Volvo On Call en toute simplicité grâce à l'application Volvo On Call.

Pour commencer avec Volvo On Call

Volvo On Call dispose d'un système d'aide intégré avec une application qui vous permet de commander à distance votre Volvo. Cet article concerne l'utilisation de Volvo On Call et de l'application Volvo On Call. Les informations ci-dessous ne concernent que les voitures d'année-modèle 2012-2016 équipées de Volvo On Call.

Contactez le service center Volvo On Call

Indique comment contacter le service center Volvo On Call.

Droit de rétraction d'achat en ligne d'un renouvellement d'abonnement Volvo On Call

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez annuler le contrat dans les 14 jours sans motif. Le délai d'annulation prend fin 14 jours après le premier jour d'utilisation du service après la commande.