Assistance routière et services en situation d'urgence

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Assistance routière et services d'aide en situation d'urgence via Volvo On Call

Mise à jour effectuée 7/1/2020

Assistance routière et services d'aide en situation d'urgence via Volvo On Call

En cas de besoin, vous pouvez demander une assistance routière ou une aide en situation d'urgence de diverses manières. Cet article explique comment entrer en contact avec le service center Volvo On Call afin d'obtenir une assistance adaptée.

Assistance routière

Contactez le centre de services Volvo On Call lorsque vous avez besoin d'une assistance routière, par exemple si vous êtes en panne de carburant, si la batterie de la voiture est déchargée, en cas de crevaison ou tout autre problème similaire. Un contrat Volvo Assistance valable est nécessaire pour obtenir une assistance routière de VolvoLes conditions de Volvo Assistans peuvent varier selon le marché.. La voiture doit de plus être connectée pour que vous puissiez contacter le service center de Volvo On Call.

Le service center de Volvo On Call peut être contacté de l'une des façons suivantes :

  • Maintenez le bouton de On Call jusqu'à ce que le contact avec le centre de services de Volvo On Call soit établi.
  • Utilisez la fonction d'assistance de l'application Volvo On Call (à partir de l'année-modèle 2012 incluse) en sélectionnant Demander une assistance sous Voiture.
  • Vous pouvez aussi composer le numéro direct du service center Volvo On Call de votre pays d'origine.

Vous entrez alors en contact avec un opérateur Volvo On Call qui, par l'intermédiaire du système Volvo On Call, accède à diverses données concernant l'état et la position de votre voitureLa communication de données concernant l'état et la position de la voiture n'est possible que sur certains marchés. Contactez un concessionnaire Volvo ou le service clientèle pour plus d'informations concernant les services disponibles sur votre marché.. Ensemble, vous pourrez décider d'une assistance adaptée. Pour plus d'informations, voir Contactez le service center Volvo On Call.

Services d'aide d'urgence

Par le biais du bouton SOS

En cas d'urgence, vous pouvez tenir le bouton SOS enfoncé jusqu'à ce que vous entriez en contact avec le centre de services Volvo On Call, à condition que votre voiture soit connectée. Le contact est établi avec un opérateur Volvo On Call qui peut vous porter assistance en envoyant la police, une ambulance ou tout autre service d'assistance sur les lieuxSur certains marchés, vous êtes mis, en cas d'alarme de collision automatique, en contact avec le centre de réception des appels d'urgence le plus proche, avec lequel vous convenez verbalement des secours dont vous avez besoin (police, ambulance, dépannage, etc.) et qui seront envoyés sur les lieux. Contactez un concessionnaire Volvo ou le service clientèle pour plus d'informations concernant les services disponibles sur votre marché.. L'opérateur maintiendra le contact avec vous jusqu'à l'arrivée des secours.

Alarme collision automatique

Si un coussin gonflable ou un prétensionneur de ceinture est déclenché durant une collision, une alarme peut être envoyée automatiquement à un opérateur du centre de services Volvo On Call, à condition que la voiture soit connectée. L'opérateur peut vous aider en envoyant des secours appropriésSur certains marchés, vous êtes mis, en cas d'alarme de collision automatique, en contact avec le centre de réception des appels d'urgence le plus proche, avec lequel vous convenez verbalement des secours dont vous avez besoin (police, ambulance, dépannage, etc.) et qui seront envoyés sur les lieux. Contactez un concessionnaire Volvo ou le service clientèle pour plus d'informations concernant les services disponibles sur votre marché..

P3/P4 - Support site - Volvo On Call overview

Note

Nous vous recommandons de lire le Manuel de conduite et d'entretien de votre modèle pour plus de précisions et prendre connaissance d'éventuels avertissements importants.

Modèle de voiture/année-modèle

Voitures de l'année-modèle 2012 à 2019Concerne les voitures équipées du Volvo On Call..

L'offre de modèles, de systèmes et de services peut varier d'un marché à l'autre.

Pour les voitures à partir de l'année-modèle 2020, reportez-vous au manuel en ligne du modèle en question.

Système

Volvo On Call


Cet article s'applique à

Modèle de voiture/année-modèle

Voitures de l'année-modèle 2012 à 2019.

L'offre de modèles, de systèmes et de services peut varier d'un marché à l'autre.

Pour les voitures à partir de l'année-modèle 2020, reportez-vous au manuel en ligne du modèle en question.

Système

Volvo On Call


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Coordonnées du service center Volvo On Call

Vous pouvez contacter le service center Volvo On Call de votre marché.

Contactez le service center Volvo On Call

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Volvo On Call - Langues et pays

Cet article décrit les marchés sur lesquels Volvo On Call est disponible ainsi que les langues proposées pour l'application Volvo On Call.