Informations relatives au rappel de sécurité Volvo

Pour la sécurité de tous

La sécurité est au cœur de tout ce que nous entreprenons chez Volvo Cars. Nous ne nous contentons pas de construire des véhicules qui vous amènent où vous le souhaitez, nous veillons à ce qu’ils le fassent en toute sécurité. Peu importe que vous soyez petit ou grand, homme ou femme, jeune ou âgé. Notre mission est de créer des voitures sûres pour tout le monde.

Nous donnons la priorité à l’humain tout au long du processus de conception et de construction de nos véhicules, en nous plaçant de votre point de vue. Avant la sortie d’usine d’un nouveau modèle Volvo, chaque voiture est soumise à une procédure exhaustive de contrôles de la qualité afin de garantir sa pleine conformité à nos critères exigeants. Mais notre travail ne s’arrête pas là. Par le biais de nos systèmes qualité et avec l’étroite coopération de notre réseau mondial de concessionnaires, nous assurons le suivi de toutes les Années Modèles de nos véhicules pour voir comment la voiture et ses composants réagissent aux conditions réelles de conduite.

Notre engagement pour la sécurité est un engagement à vie.

Rappels de sécurité

Malgré nos procédures approfondies de test et de suivi, il arrive que des problèmes surviennent, dont nous sommes en mesure de retracer l’origine jusqu’à la construction du véhicule ou des composants du véhicule. Il s’agit parfois de choses qui passent inaperçues à vos yeux, comme la mise à jour d’un logiciel que nous effectuons à l’occasion de l’entretien de votre véhicule. Dans de rares cas, nous sommes toutefois contraints de procéder à un rappel. Nous vous demandons alors de contacter votre concessionnaire Volvo pour qu’il corrige le problème. C’est notamment le cas lorsque nous détectons une anomalie susceptible d’affecter votre sécurité, même si aucun incident n’a été recensé.

FAQ - Rappel lié aux ceintures de sécurité

  • À quoi ce rappel de sécurité est-il dû ?

    Les enquêtes menées par Volvo Cars ont permis d’identifier un problème en lien avec l’attache des ceintures de sécurité avant, montée sur l’extérieur des sièges. Dans certains cas, le câble d’attache des ceintures de sécurité avant pourrait s’affaiblir au fil du temps.

  • Quels véhicules sont concernés ?

    Les véhicules concernés sont les anciennes générations des modèles S60, S60 Cross Country, V60, V60 Cross Country, XC60, V70, XC70 et les modèles S80 produits entre 2007 et 2020.

  • Puis-je conduire ma voiture en toute sécurité ? Que faire en cas d’inquiétude concernant ma ceinture de sécurité ?

    Aucun accident ne nous a été signalé en lien avec le problème à l’origine de ce rappel.

    En attendant que votre véhicule soit réparé, nous conseillons au conducteur comme au passager avant de s’assurer que l’attache de leur ceinture de sécurité est en position verticale, alignée avec le dossier, de façon à éviter qu’elle ne penche vers le coussin du siège lorsque l’on s’y assoit. Vous réduirez ainsi les chances que l’attache ne s’endommage.Le problème est détectable à une usure visible du manchon en caoutchouc dans lequel se loge le câble.

    Nous faisons tout notre possible pour apporter les corrections nécessaires aux véhicules concernés aussi rapidement que possible.

    En attendant, vous pouvez contacter votre concessionnaire pour un contrôle visuel.

  • Quand mon véhicule sera-t-il réparé ?

    Votre concessionnaire prendra contact avec vous dès lors que la solution sera prête et vous pourrez alors prendre RDV pour cette opération. L'opération consistera en un remplacement de l'attache de la ceinture.

  • Qui paiera les réparations si j’amène ma voiture chez un concessionnaire Volvo ?

    Volvo Car France couvrira le coût de toute intervention jugée nécessaire par un concessionnaire Volvo en lien avec ce rappel.

  • Je souhaiterais pouvoir parler à quelqu'un de vive voix concernant cette campagne

    Pas de problème, vous pouvez nous contacter au 0800802522 pour toute question relative à cette campagne.

    Ce numéro est un Numéro Vert joignable du lundi au vendredi de 8h à 14h. L'appel est gratuit.