Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

Τι συμβαίνει αφού παραγγείλω το προϊόν μου για πληρωμή και συλλογή στον έμπορο;

Ο επιλεγμένος έμπορός σας θα παραγγείλει το προϊόν σας από την κεντρική μονάδα, εάν δεν υπάρχει ήδη σε απόθεμα στην αντιπροσωπεία. Θα λάβετε επίσης ένα email επιβεβαίωσης, λεπτομέρειες της παραγγελίας και στοιχεία επικοινωνίας για τον επιλεγμένο έμπορό σας. Όταν ο έμπορος έχει λάβει την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσει μαζί σας για την πληρωμή και διευθέτηση της συλλογής του προϊόντος σας.

Πώς πληρώνω την παραγγελία μου;

Απλά πληρώστε στον επιλεγμένο έμπορό σας κατά τη συλλογή της παραγγελίας σας.

Πώς θα παραδοθεί το προϊόν μου/πώς το παραλαμβάνω;

Το προϊόν σας θα παραδοθεί στον έμπορο που επιλέξατε.

Δεν επιθυμώ να κάνω παραγγελία ακόμα και έχω περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν, με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσω;

Επικοινωνήστε με έναν έμπορο ή την Εξυπηρέτηση πελατών για περισσότερες πληροφορίες (χρησιμοποιήστε τη σύνδεση "Επικοινωνία" στον ιστότοπο).

Πότε θα είναι διαθέσιμο το προϊόν μου;

Θα λάβετε ένα email όταν το προϊόν σας είναι διαθέσιμο στην αντιπροσωπεία.

Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω την παραγγελία μου, με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών (χρησιμοποιήστε τη σύνδεση "Επικοινωνία" στον ιστότοπο).

Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις;

Όχι, η τιμή που παρουσιάζεται στον ιστότοπο είναι η συνολική τιμή της παραγγελίας σας. Ωστόσο, εάν θέλετε να προσθέσετε προαιρετική εγκατάσταση από τον έμπορο, επικοινωνήστε μαζί του για περισσότερες πληροφορίες.

Είναι ασφαλής η κοινοποίηση των προσωπικών μου στοιχείων στη Volvo Cars;

Η Volvo Cars καταβάλει προσπάθειες για να υλοποιήσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να προστατεύσει τα προσωπικά δεδομένα σας από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, τυχαία απώλεια ή μεταβολή, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση και τυχόν άλλες παράνομες μορφές επεξεργασίας. Σκοπός μας είναι να εξασφαλίσουμε ότι το επίπεδο ασφαλείας και τα μέτρα που υιοθετούνται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι κατάλληλα για τους κινδύνους που παρουσιάζονται βάσει της φύσης και χρήσης των προσωπικών δεδομένων σας.

Έχω τοποθετήσει μια παραγγελία, αλλά άλλαξα γνώμη. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τον επιλεγμένο έμπορό σας με τον αριθμό αναφοράς παραγγελίας για ακύρωση.

Πώς επιστρέφω το προϊόν μου;

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε ηλεκτρονικά, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών μας για περισσότερες οδηγίες. Έχετε έως 2 εβδομάδες από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος για να το επιστρέψετε.

Βρήκατε μια απάντηση για τις ερωτήσεις σας;

Εάν δεν βρήκατε μια απάντηση για τις ερωτήσεις σας, σας καλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην Εξυπηρέτηση πελατών (χρησιμοποιήστε τη σύνδεση "Επικοινωνία" στον ιστότοπο) ή επικοινωνήστε με έναν έμπορο για περισσότερες πληροφορίες.