Έκδοση άρθρου 2022.255.0

Γνωστοποίηση περί απορρήτου - Διαφημιστικές ανακοινώσεις

Σε ισχύ από:

Δημοσιεύτηκε στις:

Το παρόν έγγραφο περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Volvo Cars (όπως ορίζεται παρακάτω) επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα ως μέρος των πρακτικών μας μάρκετινγκ που περιγράφονται παρακάτω.

Παρακάτω θα βρείτε:

1. Ποιοι είμαστε

Η οντότητα που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε σχέση με το μάρκετινγκ είναι η Volvo Car Hellas SA, με καταστατική έδρα στη διεύθυνση Ανδρέα Παπανδρέου 19, Μαρούσι 151 24, Ελλάδα, με αριθμό μητρώου 008838501000, εφεξής αποκαλούμενη ως «Volvo Cars», «εμείς» ή «μας».

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και γιατί

Άτομα που μας έχουν παράσχει τη συγκατάθεσή τους για λήψη προωθητικών και διαφημιστικών ανακοινώσεων λαμβάνουν αυτές τις ανακοινώσεις μέσω πολλαπλών καναλιών (όπως ταχυδρομείο, τηλέφωνο, e-mail, εφαρμογή Volvo Cars, κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης).

Στο πλαίσιο των προωθητικών και διαφημιστικών πρακτικών μας, συνεργαζόμαστε με παρόχους ψηφιακής διαφήμισης για τη δημιουργία και εμφάνιση διαφημιστικού περιεχομένου σε κοινωνικά δίκτυα και διαδικτυακά διαφημιστικά δίκτυα, εφεξής αποκαλούμενοι ως «Διαφημιστικοί συνεργάτες». Αυτοί οι πάροχοι χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από εμάς και από άλλες τεχνολογίες όπως τα cookies για την προβολή συναφών και προσαρμοσμένων διαφημίσεων. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό παρακάτω.

Οι δραστηριότητές μας μάρκετινγκ περιλαμβάνουν την επεξεργασία των ακόλουθων κατηγοριών προσωπικών δεδομένων:

ΣΚΟΠΟΣΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ
Για να καταγράψουμε και να διαχειριστούμε τις επιλογές σας.Καταγραφή των επιλογών σας (ημερομηνία και ώρα της επιλογής σας και σύστημα προέλευσης).Η νομική μας υποχρέωση να τεκμηριώσουμε και να αποδείξουμε εάν έχετε συναινέσει στη λήψη προωθητικών και διαφημιστικών ανακοινώσεων και να καταγράψουμε πότε και από τι έχετε εξαιρεθεί.
Για την αποστολή προωθητικών και διαφημιστικών ανακοινώσεων που έχετε ζητήσει ή που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

Στοιχεία επικοινωνίας όπως όνομα, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση.

Η συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε προωθητικές και διαφημιστικές ανακοινώσεις από εμάς ή, σε περίπτωση που έχετε αγοράσει προϊόν ή υπηρεσία από εμάς, το έννομο συμφέρον μας να σας στέλνουμε διαφημιστικές ανακοινώσεις.

Για να σας παρουσιάσουμε συναφείς διαφημιστικές ανακοινώσεις.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα συγκεκριμένα ενδιαφέροντα και προτιμήσεις σας, ώστε να μπορέσουμε να προσαρμόσουμε τις ανακοινώσεις για εσάς.

Στοιχεία επικοινωνίας όπως όνομα, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση.

Ιστορικό αγορών, προτιμώμενος αντιπρόσωπος, πληροφορίες οχήματος (π.χ. μοντέλο, έτος μοντέλου, αριθμός πλαισίου, δεδομένα τηλεματικής, χιλιομετρική απόσταση, κ.λπ.), ιστορικό σέρβις, επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, στοιχεία σύμβασης όπως τύπος και διάρκεια σύμβασης, κατάσταση συνδρομής συνδεσιμότητας (προηγουμένως Συνδρομή Volvo on Call), ποσοστά ανοίγματος/κλικ email, δραστηριότητα στην εφαρμογή μας και στην ιστοσελίδα μας (στον βαθμό που αυτό μπορεί να συνδεθεί με εσάς. Αυτό συμβαίνει όταν κάνετε χρήση της εφαρμογής ενώ είστε συνδεδεμένοι με το Volvo ID σας και στην περίπτωση περιήγησης στον Ιστό, όταν ακολουθείτε έναν σύνδεσμο που σας παρέχεται σε ένα e-mail και όταν ζητάτε υπηρεσία που συνδέεται με τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email σας, όπως η πραγματοποίηση κράτησης για υπηρεσία ή η εγγραφή για test drive).

Το έννομο συμφέρον μας για τη δημιουργία συναφών διαφημίσεων. Όπου ισχύει, η συγκατάθεσή σας για διαφημιστικά cookies.

Για να σας παρουσιάζουμε συναφείς και προσαρμοσμένες διαφημίσεις της Volvo Cars, όταν επισκέπτεστε ιστοσελίδες των Διαφημιστικών συνεργατών μας, σε ιστοσελίδες τρίτων και σε κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης και απευθείας επικοινωνίες (αυτό συνήθως αναφέρεται ως επαναστόχευση).

Για να μας δοθεί η δυνατότητα να εντοπίσουμε και να συνεργαστούμε με το σωστό κοινό και να παρέχουμε διαφημίσεις σε αυτά τα άτομα.

Ποσοστά ανοίγματος/κλικ email, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, δεδομένα διαφημιστικών cookies.

Η συγκατάθεσή σας για τα διαφημιστικά cookies στην ιστοσελίδα μας.

Η συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε προωθητικές και διαφημιστικές ανακοινώσεις από εμάς ή, σε περίπτωση που έχετε αγοράσει προϊόν ή υπηρεσία από εμάς, το έννομο συμφέρον μας να σας παρουσιάζουμε και να σας στέλνουμε ανακοινώσεις.

Θεωρούμε τους Διαφημιστικούς συνεργάτες μας όπως η Meta και η Google ως από κοινού υπεύθυνους με εμάς (από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας) σε αυτά τα σενάρια.

Στατιστική ανάλυση απόδοσης των προωθητικών και διαφημιστικών ανακοινώσεων.

Συμμετοχές καταναλωτών, σχόλια και παράπονα καταναλωτών που γίνονται τηλεφωνικά στο τηλεφωνικό μας κέντρο.

Ποσοστά ανοίγματος και κλικ email, ημερομηνία και ώρα επικοινωνίας με e-mail μας και σε ποιους συνδέσμους έκανε κλικ ο παραλήπτης. Τα e-mail και η ιστοσελίδα μας περιέχουν pixel παρακολούθησης που μετρούν το άνοιγμα και τη συχνότητα κλικ.

Λήψεις εφαρμογών Volvo Cars, ενεργοποιήσεις, επικοινωνίες, απεγκαταστάσεις, κατάσταση άδειας χρήσης, καταργήσεις συνδρομών, προσέγγιση καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επικοινωνίες, κλικ, ανοίγματα, δυνητικοί πελάτες, αναπαραγωγή βίντεο βάσει IP, pixel παρακολούθησης και συνδέσεις τρίτων.

Το έννομο συμφέρον μας για μέτρηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων μας μάρκετινγκ όποτε πρόκειται για δραστηριότητα στο διαδίκτυο, με την προϋπόθεση ότι ο χρήστης έχει αποδεχθεί τα διαφημιστικά cookies στην ιστοσελίδα μας.

3. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως παραπάνω μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ή να εξαιρεθείτε από τη λήψη προωθητικών και διαφημιστικών ανακοινώσεων από εμάς. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ή εξαιρεθείτε, θα περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών μας δεδομένων στη διατήρηση μιας λίστας απόκρυψης προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι δεν θα συνεχίσουμε να σας στέλνουμε προωθητικές και διαφημιστικές ανακοινώσεις ακούσια. Η νομική μας βάση για να το κάνουμε αυτό είναι η νομική μας υποχρέωση να σεβόμαστε τις επιλογές σας.

4. Σε ποιους κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων, βάσει της ανάγκης γνώσης:

  • Οι υπεύθυνοι επεξεργασίας μας που υποστηρίζουν τη δραστηριότητά μας γενικά, όπως οι πάροχοι λύσεων IT.
  • Οι υπεύθυνοι επεξεργασίας μας που υποστηρίζουν το άμεσο μάρκετινγκ, οι οποίοι περιορίζονται βάσει σύμβασης ως προς τη δυνατότητά τους να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την παροχή υπηρεσιών για εμάς σύμφωνα με κάθε ισχύουσα συμφωνία περί επεξεργασίας.

Θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και θα κοινοποιήσουμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα στους ακόλουθους οργανισμούς (οι οποίοι επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας ή για να σας παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες της Volvo):

  • Στη μητρική μας εταιρεία Volvo Car Corporation (και τους υπεργολάβους της) για τη λειτουργία της ιστοσελίδας μας και την αποθήκευση δεδομένων,
  • Στους παρόχους υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφοριών (IT) (και τους υπεργολάβους τους) που μας παρέχουν συστήματα γενικής επιχειρηματικής υποστήριξης, π.χ. προμηθευτές λογισμικού και αποθήκευσης δεδομένων, όπως η Salesforce (και οι υπεργολάβοι της) που χρησιμοποιούμε για τα συστήματά μας CRM και την αποθήκευση δεδομένων.

Έχουμε συνάψει συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων με κάθε υπεύθυνο επεξεργασίας, ο οποίος περιορίζεται βάσει σύμβασης ως προς τη δυνατότητά του να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για οποιονδήποτε άλλον σκοπό εκτός από την παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό μας ή για την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών της Volvo. Κάθε οργανισμός έχει υποχρέωση να τηρεί τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των πληροφοριών και να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων.

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (συμπ. του Ηνωμένου Βασιλείου). Σε αυτή την περίπτωση, η διαβίβαση θα πραγματοποιηθεί με βάση τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή οποιαδήποτε άλλη κατάλληλη διασφάλιση. Το γενικό κείμενο των τυπικών συμβατικών ρητρών που χρησιμοποιούνται βρίσκεται σε διάφορες γλώσσες στην αρχική σελίδα της Επιτροπής της ΕΕ.

Επικοινωνήστε μαζί μας (σύμφωνα με την ενότητα 6 παρακάτω) αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

5. Τα δικαιώματά σας σε σχέση με την επεξεργασία δεδομένων που εκτελούμε

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε συγκεκριμένα νομικά δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, να ζητήσετε διόρθωση ή περιορισμό των δεδομένων, να ζητήσετε να μεταφερθούν τα δεδομένα σας σε άλλη οντότητα, να ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας και, τέλος, να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων πελατών.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε σχέση με:

  • τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς και
  • τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων σε σχέση με δραστηριότητες με τους Διαφημιστικούς συνεργάτες μας όταν είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας. (Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να προωθήσουμε το αίτημά σας όπου οι Διαφημιστικοί συνεργάτες μας αναλαμβάνουν την ευθύνη για τη διαχείριση αυτών των αιτημάτων).

Κάντε κλικ εδώ για να ολοκληρώσετε το αίτημά σας (πρώτα, επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας και μετά ανοίξτε και συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα), η οποία θα μας βοηθήσει να εξετάσουμε σωστά το αίτημά σας. Για αιτήματα που υποβάλλονται μέσω τηλεφώνου ή e-mail, θα χρειαστεί να μας παρέχετε επαρκείς πληροφορίες που θα μας επιτρέψουν να επαληθεύσουμε εύλογα ότι είστε το άτομο του οποίου τα προσωπικά δεδομένα συλλέξαμε.

6. Στοιχεία επικοινωνίας

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην ενότητα πέντε παραπάνω. Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις σχετικά με το θέμα της προστασίας των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα Στοιχεία επιχείρησης.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Volvo Car Corporation ως εξής:

Εταιρεία: Volvo Car Corporation

Ταχυδρομική διεύθυνση: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Sweden

Διεύθυνση E-mail: globdpo@volvocars.com

7. Αλλαγές στην γνωστοποίηση περί απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση μας, να τροποποιήσουμε τις πρακτικές απορρήτου μας και να ενημερώσουμε και να προβούμε σε αλλαγές σε αυτήν την γνωστοποίηση περί απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Κάθε φορά που πραγματοποιούμε σημαντικές αλλαγές σε αυτήν την γνωστοποίηση, και ιδίως όταν αυτή η γνωστοποίηση βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, θα σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές.

Αυτή η γνωστοποίηση περί απορρήτου είναι ενημερωμένη από την ημερομηνία που εμφανίζεται στην κορυφή του εγγράφου.