Volvo On Call

Προσωπικά δεδομένα

Ενημερώθηκε 7/23/2018

Τα προσωπικά δεδομένα δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία σε σχέση με την υπηρεσία Volvo On Call (VOC).

Την ευθύνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σε σχέση με την υπηρεσία φέρουν οι εταιρείες πωλήσεων της Volvo, βλ. παρακάτω πίνακα, και η Volvo Personvagnar AB. Κάθε επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με την ορθή πρακτική και την κείμενη νομοθεσία περί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

Χώρα

Εταιρείες πωλήσεων

Βέλγιο

Volvo Cars NV

Ηνωμένο Βασίλειο

Volvo Car UK Ltd

Γαλλία

Volvo Automobiles France SAS

Ολλανδία

Volvo Cars Nederland B.V.

Ιταλία

Volvo Auto Italia S.p.A.

Νορβηγία

Volvo Personbiler Norge AS

Πολωνία

Volvo Car Polska Sp. z o.o.

Πορτογαλία

Volvo Car Portugal S.A.

Ρωσία

Limited Liability Company Volvo Cars

Ισπανία

Volvo Car España S.L.

Σουηδία

Volvo Personbilar Sverige AB

Γερμανία

Volvo Car Germany GmbH

Φινλανδία

Volvo Auto Oy Ab

Δανία

Volvo Personvagne Danmark A/S

Αυστρία

Volvo Car Austria GmbH

Ελβετία

Volvo Automobile (Schweiz) AG

Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται από τη Volvo με τους συνεργάτες της, τόσο εντός όσο και εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, για την παροχή και ανάπτυξη της υπηρεσίας.

Ποια προσωπικά δεδομένα υπόκεινται επεξεργασία;

Τα προσωπικά δεδομένα που υπόκεινται επεξεργασία υπάγονται κυρίως στις τρεις παρακάτω κατηγορίες.

  • Προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο πελάτης σε συνδυασμό με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας και σε άλλες περιπτώσεις επικοινωνίας με τη Volvo, όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, τύπο υπηρεσίας και διάρκεια.
  • Οι πληροφορίες αποστέλλονται αυτόματα από το όχημα όταν σημειωθεί ένα συγκεκριμένο συμβάν που καλύπτεται από την υπηρεσία. Αυτό το είδος μηνύματος περιέχει τον αριθμό πλαισίου του οχήματος (VIN), την ώρα που χρησιμοποιήθηκε η υπηρεσία, το είδος της υπηρεσίας, αν οι αερόσακοι έχουν ανοίξει, αν οι εντατήρες ζωνών ασφαλείας έχουν ενεργοποιηθεί, την τρέχουσα ποσότητα καυσίμου, την τρέχουσα θερμοκρασία μέσα και έξω από το όχημα, αν οι πόρτες και τα παράθυρα είναι κλειδωμένα ή ανοικτά καθώς και τις τελευταίες έξι θέσεις του οχήματος μαζί με την ταχύτητα και την κατεύθυνσή του.
  • Στις λοιπές πληροφορίες που μπορούν να συνδεθούν με τον πελάτη συμπεριλαμβάνονται οι τηλεφωνικές κλήσεις με άτομα μέσα στο όχημα, το κέντρο εξυπηρέτησης που παρείχε την υπηρεσία και οι καταχωρήσεις που δημιουργήθηκαν από τον τηλεφωνητή(-τρια) του κέντρου εξυπηρέτησης.

Ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα;

Η Volvo αναθέτει σε τρίτους την παροχή της υπηρεσίας. Αυτοί οι υπεργολάβοι εργάζονται για λογαριασμό της Volvo και μπορεί να επεξεργαστούν προσωπικά δεδομένα μόνο στο βαθμό που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας. Όλοι οι υπεργολάβοι δεσμεύονται από συμφωνίες βάσει των οποίων πρέπει να τηρούν την εμπιστευτικότητα και να διαχειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Διαδικασίες ελέγχου

Τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας αποθηκεύονται για τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης και μετέπειτα για όσο διάστημα απαιτείται, προκειμένου η Volvo να αντεπεξέλθει στις υποχρεώσεις της σύμφωνα με το νόμο και τις λοιπές διατάξεις. Τα δεδομένα που δημιουργούνται στη διάρκεια συμβάντων που καλύπτονται από την υπηρεσία διαγράφονται τρεις μήνες μετά από την ημερομηνία του συμβάντος.

Διόρθωση και αποσπάσματα από το μητρώο

Οι ιδιώτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τη διόρθωση των πληροφοριών που είναι ανακριβείς και να λάβουν αποσπάσματα από το μητρώο που δείχνουν ποια προσωπικά δεδομένα υπόκεινται επεξεργασία. Για τη διόρθωση προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Volvo. Το αίτημα για απόσπασμα από το μητρώο πρέπει να γίνει γραπτώς και να υπογραφεί από τον αιτούντα, και να περιλαμβάνει πληροφορίες όπως όνομα, διεύθυνση και αριθμό πελάτη. Το αίτημα πρέπει να αποσταλεί στην Volvo Personvagnar AB, Data Protection Officer, Dept. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sweden.

Συγκατάθεση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Ενεργοποιώντας τη συνδρομή σύμφωνα με όσα αναφέρονται στις οδηγίες σε αυτό το έντυπο, ο χρήστης συναινεί στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται σε συνδυασμό με την υπηρεσία VOC.


Σας βοήθησε αυτό;