Volvo Cars y sus Distribuidores están preparados y listos para ayudar

La seguridad personal está en el centro de los objetivos de Volvo – promover la libertad para moverse de manera personal, sustentable y segura. Para garantizar el éxito de esa misión, estamos tomando las siguientes medidas para atenderlo frente a la situación actual del coronavirus (COVID-19).

Seguridad personal

La seguridad de nuestros clientes y de los miembros de nuestro equipo es nuestra prioridad máxima.

 

Con atención a los Distribuidores de Volvo, y para ayudar a garantizar que proporcionen una experiencia y un ambiente seguros para usted y para su equipo, les hemos brindado recomendaciones basadas en el consejo de profesionales de salud que pueden ayudar a reducir la exposición al virus. Estas recomendaciones aplican tanto a nuestros establecimientos como a nuestros autos.

 

Las oficinas de Volvo Cars continúan abiertas a pesar de que nuestros colegas pueden trabajar remotamente. Estamos tomando varias medidas para minimizar los riesgos a la salud de nuestros colegas, incluyendo procedimientos de limpieza más eficientes.

Listos para apoyarte a ti y a tu Volvo

Nuestros equipos de Atención al Cliente y de Atención a los Distribuidores siguen funcionando normalmente. Tenemos fuertes planes de contingencia preparados y tecnología robusta, que nos permitirá seguir con nuestras operaciones remotamente en caso de ser necesario. La provisión de piezas de repuestos y vehículos no se ha visto impactada hasta el momento y nuestra Asistencia en Carretera está funcionando normalmente.

Debido a las recomendaciones y medidas de la OMS (Organización Mundial de la Salud) definidas por cada país y estado, muchos sectores están reduciendo sus horarios de apertura y muchos establecimientos están suspendiendo sus operaciones indefinidamente. Con esto en mente, entendemos que los plazos de garantía pueden no cumplirse, por lo tanto, ofreceremos tolerancia para mantener el compromiso con nuestros clientes.

 

Mientras las medidas de aislamiento social están recomendadas, estaremos adoptando las siguientes tolerancias para llevar a cabo el mantenimiento recomendado de su vehículo en el período de garantía: + o - 2,000 km o 2 meses.

 

Así mismo los vehículos que su garantía expira dentro de este período tendrán una extensión de garantía por un mes.

Para contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente:

 

Website: https://www.volvocars.com/gt

 

Email:  ycarias@grupolostres.com

 

Teléfonos:

 

2301 0000

 

+502 3128 9016 (Emergencias)                                                                                                                                                                                                              

Nuestros Distribuidores pueden ser contactados como habitualmente.                                                                                                                                                                                                              

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Estaremos actualizando cualquier cambio en nuestras operaciones según se vayan presentando nuevos acontecimientos respecto al coronavirus.

 

Me gustaría darle gracias personalmente porque es un estimado miembro de la familia Volvo.

Cuídese

Anders Gustafsson

Jefe de Volvo Car EUA & Región de las Américas