Actualizaciones desde el automóvil1
A continuación se ofrecen respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de las actualizaciones que se realizan directamente desde el automóvil.
¿Qué significa el mensaje "No connection to service"?
Si se muestra el mensaje "No connection to service", es que no funciona la conexión al servicio. Puede haber varias causas de que la conexión no funcione. A continuación, se indican algunas causas posibles y sus soluciones.
Su vehículo no tiene conexión a Internet
Asegúrese de que su vehículo está conectado a Internet mediante alguna de las siguientes alternativas:
- Para conectarse a Internet con Wi-Fi, véase Conectarse a Internet a través del teléfono móvil (Wi-Fi).
- Para conectarse a Internet mediante un teléfono conectado con Bluetooth, véase Conéctese a Internet mediante un teléfono conectado con Bluetooth.
Vuelva a iniciar después la aplicación regresando a la vista inicial y pulsando Centro de descargas.
La conexión a Internet funciona, pero el servicio de actualizaciones a distancia no está disponible en este momento
Vuelva a iniciar la aplicación regresando a la vista inicial y pulsando después Centro de descargas. Se activa una nueva búsqueda y se envía una solicitud a la función de actualizaciones a distancia. Si el mensaje de error se muestra en varias ocasiones durante más de 12 horas, el servicio puede estar temporalmente fuera de servicio o en obras. Si el error persiste durante más de 48 horas, contacte con su concesionario Volvo o con el servicio de atención al cliente de Volvo Cars para obtener más ayuda.
El servicio ha estado inactivo durante 12 meses
Si el servicio Centro de descargas no se ha utilizado durante 12 meses, tomará más tiempo la siguiente vez que utiliza el servicio (aproximadamente 60 segundos). La siguiente vez que active el servicio de actualizaciones a distancia, si se ha utilizado en los últimos 12 meses, este tardará menos en iniciarse.
El vehículo pierde la conexión a Internet durante la actualización
Si el vehículo pierde la conexión a Internet durante una actualización, compruebe la conexión a Internet e inicie después la función.
Si una actualización o descarga en curso se queda bloqueada a pesar de haber vuelto a arrancar el automóvil
Si nota que una actualización en curso se queda bloqueada a pesar de haber vuelto a arrancar el automóvil, visite por favor un taller autorizado Volvo para que le solucionen este problema.
Instalación de demasiadas aplicaciones
El espacio máximo para aplicaciones es de 10 GB. Si se llena la memoria, no es posible llevar a cabo actualizaciones desde el automóvil. La memoria puede llenarse si, por ejemplo, almacena una gran cantidad de música sin conexión. Libere memoria, por ejemplo, eliminando una aplicación o listas de música almacenadas sin conexión.
Si el sistema Infotainment se reinicia por su cuenta durante una instalación o actualización en curso
Si el sistema Infotainment del automóvil se reinicia de forma espontánea durante la instalación de una aplicación o de una actualización del sistema, pruebe a instalar de nuevo la aplicación o la actualización del sistema. Si ve que esto no da resultado, visite un taller Volvo autorizado para que le ayuden a solucionar el problema.
Si una actualización de mapas se atasca en el mensaje Dejar motor apagado para finalizar
Si al llevar a cabo una actualización de mapas aparece el mensaje Dejar motor apagado para finalizar y este mensaje no desaparece tras volver a arrancar, visite un taller autorizado Volvo para que le ayuden a resolver este problema. Si tiene posibilidad, también puede esperar 14 días y el mensaje desaparecerá por sí solo.
Más ayuda
Si no ha recibido respuesta a sus preguntas y necesita más ayuda, contacte con su concesionario volvo o con el servicio al cliente de Volvo Cars.