טכנולוגיה

הפסיכולוגיה של הבטיחות

עם וולוו V60, וולוו מבצעת צעד משמעותי בכיוון עתידן של המכוניות. שוחחנו עם מאלין אקהולם, ממרכז הבטיחות של וולוו, כדי ללמוד על הגישה ההוליסטית המאפיינת את יחסה של וולוו לבטיחות.

מאת: איאן דיקסון

"השאיפה שלי היא שתחושו כה בטוחים במכונית וולוו, עד שלא תצטרכו כלל לחשוב על נושא הבטיחות" מסבירה אקהולם. בהתחשב בעובדה שאקהולם היא סגנית נשיא מרכז הבטיחות של וולוו, מדובר בהצהרה מוזרה, אך בהתחשב בעובדה שאקהולם עובדת במחלקה שהשפעתה ניכרת בכל רבדי החברה, אקהולם מאמינה שבטיחות היא הרבה יותר מעניין טכנולוגי. לדבריה, בטיחות היא הלך רוח.

"קחו לדוגמה את המושבים שלנו. הצוות שלנו האמון על פיתוח הארגונומיה, מתחיל את התכנון בשאלה הפשוטה כיצד ניתן לייצר את המושבים הנוחים ביותר" מסבירה מאלין. "מכיוון שכאשר יושבים בנוחות קל - למשל - לבחור לחגור את חגורות הבטיחות. כאן מתחיל הלך הרוח הבטיחותי: בהבנה של הצרכים ועיצוב של טכנולוגיות בטיחות סביב הצרכים".

אקהולם מאמינה שיצירת אווירה נוחה ושולטת במכונית היא הבסיס לבטיחות: "בטיחות מעניקה תחושת ביטחון וכאשר אתם מרגישים בטוחים ניתן להיות בקשר טוב יותר עם המכונית. כאשר אנו מוסיפים לכך גם נוחות, יש לכם מכונית שעובדת עבורכם".

לדוגמה: מאלין מתייחסת להכנות אשר קודמות לכל נסיעה, עוד לפני שנכנסים לרכב, באמצעות אפליקציית Volvo On Call ניתן לחלוק את יומן הפגישות עם מערכת הניווט, כלומר המכונית יודעת לאן צריך להגיע וכמה זמן יידרש כדי להגיע ליעד עוד לפני הישיבה מול ההגה. ובמקרה הלא נעים של התרחשות תאונה, Volvo On Call תודיע על האירוע לשירותי החירום המתאימים: "המטרה היא הפחתה של הלחץ והמתח אשר כרוכים בשימוש היום יומי במכונית באמצעות הענקת תחושת שליטה, ביטחון ותמיכה מהסוג שלקוחות וולוו רוצים" מסבירה אקהולם.

השפעת התפיסה הבטיחותית מורגשת בכל היבט של המכונית. החל בעיצוב, המשך בכמה הרכב מרגיש צפוי לנהיגה וכלה אפילו במידת הנגישות למוזיקה שאנו אוהבים. "המכונית צריכה לתמוך בנהג ולסייע לו להתרכז בנהיגה" מסבירה מאלין. זוהי הסיבה מדוע צוות הבטיחות שלנו עובד בשיתוף פעולה מלא עם צוותים אחרים בוולוו. למשל ההיבטים הדינאמיים של הרכב - כאשר הנהג מרגיש בשליטה מלאה, הוא יותר רגוע. וכאשר הנהג יותר רגוע, הוא יותר ממוקד במשימת הנהיגה.

מאלין אקהולם, במפעל וולוו
בובות מבחני בטיחות במושבים של וולוו

"באמצעות מחקר בלתי פוסק אנו מסוגלים לעצב בטיחות ושימושיות סביב הצרכים של בני האדם".

מאלין אקהולם

סגנית נשיא, מרכז הבטיחות של וולוו

אם כך, מהו הסוד שמאחורי העבודה המבוצעת בוולוו? מחקר ונתונים - והרבה משניהם – בנוסף גם הבנה מעמיקה של הנסיעות שנהגים מבצעים בוולוו שלהם. זה מתחיל באיסוף מידע יום יומי אמיתי, מסבירה מאלין. כך, צוות ניתוח התאונות פועל במרכז הבטיחות של וולוו בגטבורג מאז 1970. הצוות נמצא בכוננות 24 שעות ביממה כדי להגיע לכל תאונה בה מעורבת מכונית וולוו תוך שעה. הצוות בודק את זירת התאונה בקפידה, מתעד את שרשרת האירועים, תנאי הדרך, מצב התנועה, שעת היום המדויקת בה התרחשה התאונה ואופי הפציעות, אם היו כאלה. עבודת הצוות מיועדת לאפשר לוולוו ליצור תמונה מפורטת להפליא של תאונות דרכים ולהשתמש בידע שנצבר כדי ליישמו בדגמי וולוו עתידיים: "מחקר מרובה הוא הבסיס ליכולתנו לעצב בטיחות ושימושיות סביב אנשים" מסבירה מאלין.

מטבע הדברים, וולוו גם נוקטת בגישה גלובאלית, לומדת נתונים סטטיסטיים מרחבי העולם ומשתפת פעולה עם רשויות שונות. "עלינו להבין את התמונה הגלובלית. ואז, אם אנו מוצאים מצב גלובלי שעלינו להתייחס אליו אנו יכולים לפנות למחקרינו המקיפים" מוסיפה מאלין. גישה זו: לימודי ההיבטים המכאניים וההתנהגותיים, השאלה המתמדת מה מסכן את יושבי הרכב, אילו סוגי תאונות הם חווים, זהו הבסיס לחדשנותה הבלתי מתפשרת של וולוו בנושא בטיחות. ויוזמת E V A פורצת הדרך של וולוו מאפשרת שיתוף של הידע שנצבר עם כולם, ידע שיאפשר הפיכה של הכבישים לבטוחים יותר בעתיד- עבור כולם.

וולוו V60 במבחני בטיחות במפעל וולוו

בטיחות בוולוו V60 החדשה

מאלין אקהולם מדגישה שלושה חידושים עיקריים בוולוו V60 החדשה

מערכת City Safety

מערכת City Safety מזהה רכבים אחרים, הולכי רגל, רוכבי אופניים ובעלי חיים גדולים שנקלעים לדרכו של הרכב - גם בשעות הלילה. המערכת מזהירה מפני כל סיכון ואם הנהג לא מגיב המערכת תבלום באופן אוטומטי כדי לסייע להימנע או להתחמק מהתנגשות. המערכת מסוגלת גם לסייע לנהג לעקוף מכשולים בכביש ולהימנע מתנועה המגיעה ממול. וולוו V60 החדשה מצוידת גם במערכת בטיחות שנקראת Oncoming Mitigation By Braking – חידוש ראשון מסוגו המסייע למנוע מראש תאונות שנחשבות בלתי ניתנות למניעה, באמצעות בלימה אוטומטית כאשר רכב אחר נוסע ממול בצידו הלא נכון של הכביש ונמצא בסכנת התנגשות.

מניעת סטייה מן הכביש

מערכת זו מסייעת לשמור על נתיב הנסיעה ומגבירה את בטיחות הנהג. אם המערכת מאתרת מצב בו הרכב עומד לסטות מן הכביש שלא במתכוון, המערכת יודעת להפעיל את ההיגוי ובעת הצורך מסייעת להחזיר את הרכב לנתיב הנסיעה.

התראת תנועה חוצה מאחור עם בלימה אוטומטית

בעת יציאה מחניה, מערכת התראת תנועה חוצה בשילוב עם מערכת בלימה אוטומטית מסייעת להימנע מהתנגשות בעת נסיעה לאחור. המערכת מזהירה מפני רכבים, הולכי רגל ורוכבי אופניים המתקרבים מכל אחד מצידי הרכב וגם בולמת את הרכב במקרה של סכנת התנגשות.