מידע על קריאת שירות Volvo Recall

וולוו – בטיחות כערך עליון

הבטיחות, עבורנו בוולוו הינה ערך ראשון במעלה. המטרה שלנו היא לייצר מכוניות ברמת הבטיחות הגבוהה ביותר, כזו שתתאים לכל אחד ואחת מכם.

בתהליך העיצוב והבנייה של המכונית אנו שמים אתכם הלקוחות במקום הראשון כך שתתאים בדיוק לצרכים שלכם. לפני שמכונית וולוו חדשה עוזבת את המפעל היא עוברת בקרת איכות מקיפה כדי לוודא שהיא עומדת בסטנדרטים הגבוהים ביותר אליהם אנו מחויבים. תהליך הבקרה ממשיך גם לאחר שהמכונית נמסרת לרשותכם.

המחויבות שלנו לבטיחות שלכם היא מחויבות לכל החיים ובאמצעות שיתוף פעולה הדוק עם משווקי הרכב בשווקים השונים בעולם אנו עוקבים ומקבלים נתונים כיצד נהיגה אמיתית משפיעה על המכונית ומרכיביה.

קריאות שירות בטיחותיות (Recall)

למרות בקרת האיכות הגבוהה והמעקב היסודי שלנו, עלולות מעת לעת להתרחש תופעות שדורשות טיפול גם לאחר שהרכב ברשותכם. תופעות שניתן לייחס אותן לייצור המכונית, או לחלקים ממנה. לרוב, התופעות הינן כאלו שלא תשימו לב אליהן, כמו עדכון תוכנה שאנו דואגים לבצע בעת ביקורו של הרכב במרכז השירות, אך חשוב לנו לציין כי במקרים אחרים ונדירים בהם אנו נתקלים בדיווחים אשר עלולים להשפיע על בטיחותכם אנו מוצאים לנכון לפנות למשווק המקומי של וולוו בכדי לתקן תקלה באופן יזום ועל אף העובדה כי לא התקבלו דיווחים על אירועים נקודתיים.

לבדיקת קריאת שירות פעילה לפי מספר רכב

קריאת שירות של וולוו - שאלות ותשובות

  • מהי קריאת שירות בטיחותית (ריקול)?

    מעת לעת יצרני הרכבים מזמינים באמצעות יבואן הרכב שלדות מסוימות לבדיקה ובמקרה הצורך החלפת חלק. ההזמנה לבדיקה אינה מרמזת כי הרכב אינו תקין מאחר ובדרך כלל מדובר בפעולה מניעתית.

  • מי נושא בעלות הבדיקה?

    חשוב לדעת כי הריקול מתבצע ללא עלות מצידו של הלקוח.

  • איך אדע אם הרכב שלי נדרש לביצוע קריאת שירות (ריקול)?

    משרד התחבורה מיידע כל נהג אשר רכבו נדרש לביצוע קריאת שירות באמצעות מכתב.
    בנוסף, לבדיקה על-פי מספר רישוי ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות של וולוו בטלפון 5789✱ או באמצעות הקלדת מספר הרישוי בעמוד בדיקת Recall בכתובת: https://recall.mct.co.il/

    כאשר מתקבלת הודעה "לא נדרש לבדיקה", משמעותה כי לא קיימת קריאה חוזרת לרכב עם מספר הרישוי שנמסר נכון למועד הבדיקה.

    לבדיקת קריאת שירות פעילה לפי מספר רכב
  • האם אני מחויב בביצוע קריאת השירות?

    בוודאי. ראשית וקודם כל למען בטיחותך. בנוסף, חשוב לדעת כי עפ"י תקנות משרד התחבורה רכב אשר נדרש לבצע קריאת שירות ולא ביצע זאת במהלך 6 החודשים לאחר קבלת ההודעה יוגבל רשיון הרכב ע"י המשרד.

  • האם עליי לבצע את קראית השירות מיידית?

    משרד התחבורה מאפשר לנוהג ברכב לבצע את קריאת השירות על-פי המועד הנוח לו, אך לא יאוחר מ-6 חודשים מקבלת ההודעה על כך. רכב אשר הנוהג בו לא יבצע את קריאת השירות בטווח זה יחסם לחידוש רישוי הרכב על-ידי משרד התחבורה ויצטרך להוכיח ביצוע הקריאה בטרם תוסר חסימה זו.