שאלות נפוצות לגבי עדכוני תוכנה

מה פירוש ראשי התיבות OTA?

עדכוני תוכנה אלחוטיים (Over The Air).

באיזה תכיפות מתבצעים עדכוני התוכנה באמצעות OTA?

בדרך כלל כל 6-8 שבועות.

כמה זמן נמשכת ההתקנה של תוכנת עדכונים אלחוטיים (OTA)?

עשוי לקחת עד 90 דקות. במקרים מסוימים זה עשוי להיות מהיר יותר.

מדוע אנחנו מתחילים לספק עדכוני תוכנה אלחוטיים במקום לעשות זאת במוסך?

עדכונים אלחוטיים (OTA) הם הצעד הבא של פיתוח מותג וולוו והמוצרים שלנו. השקת OTA מאפשרת שיפור מתמיד של המוצר. זוהי גם אפשרות נוחה ומהירה יותר עבור הלקוחות שלנו.

באיזה דגמי מכוניות ניתן לבצע עדכון תוכנה באמצעות OTA?

מכוניות עם Google מובנה תואמות לעדכונים אלחוטיים OTA.

עדכונים אלחוטיים (OTA)

האם אפשר לתזמן את ההתקנה מתוך יישום Volvo Cars בטלפון שלי?

לצערנו מאפיין זה אינו זמין כעת.

היכן אוכל למצוא מידע על מה שכלול בעדכון OTA?

איזה סוג תוכנה זמין באמצעות עדכוני תוכנה אלחוטיים OTA?

התוכן שונה בכל יישום אך זו בדרך כלל קושחת מכונית חדשה או מעודכנת. העדכונים מופצים בדרך כלל כל 6-8 שבועות.

האם עדכוני תוכנה OTA יורדים למכונית דרך חיבור Wi-Fi של הטלפון שלי או שמותקן במכונית כרטיס SIM שלה?

כל המכוניות עם Google מובנה יכולות להיתמך באמצעות OTA. עדכוני תוכנת OTA יורדים דרך כרטיס XIM מובנה של המכונית. עדכון באמצעות SIM אישי או Wi-Fi אינו נתמך בשלב זה.

לא קיבלתי תוכנה חדשה כלשהי למכונית שלי אך אחרים קיבלו - מה הסיבה לכך?

לכל מכונית יש תצורה ייחודית. לא כל המכוניות מתעדכנות באותה עת באותן חבילות תוכנה. אתה תקבל הודעת עדכון תוכנה OTA רק אם היא ישימה למכונית שלך.

האם אפשר להשתמש במכונית במהלך ההתקנה?

לא. לאחר התחלת תהליך ההתקנה, התוכנה עוברת שדרוג והמכונית לא תהיה נגישה למשך עד 90 דקות. עליך לתכנן בקפידה את המועד שבו הוא אתה רוצה שההתקנה תבוצע, כדי שזה יהיה בזמן שהמכונית יכולה להישאר ללא הפרעה, כמו למשל בשעות הלילה.

האם אוכל לגשת למכונית במהלך ההתקנה אם יש משהו דחוף שאני צריך מהמכונית?

כיצד אקבל מידע על הורדת תוכנה OTA קרובה או ממתינה?

אם הפעלת הורדות אוטומטיות בתפריט ההגדרות, ההורדות יתבצעו ברקע. אם לא עשית זאת, תוצג הודעה בכל פעם שאתה נכנס למכונית עם שאלה האם אפשר להוריד את התוכנה. לאחר הצגת ההנחיה להתקנה, התוכנה זמינה להתקנה.

האם אפשר לתזמן התקנת OTA?

ישנן שתי אפשרויות לבחירה: Install now או Later. Install now תגרום למכונית להתחיל להתקין את התוכנה כאשר מתקיימות דרישות הקדם, כלומר המכונית נעולה ורמות הטעינה של מצבר 12 V ושל מצבר המתח הגבוה, תקינות. אם תבחר באפשרות Later, תמשיך לקבל תזכורות להתקנת התוכנה עד שתבחר ב-Install now.

האם אפשר להתקין את התוכנה ללא חיבור לאינטרנט?

חיבור אינטרנט במכונית נדרש רק כדי להעביר את חבילת הנתונים אל המכונית כדי לאפשר התקנה של העדכונים. תהליך ההתקנה עצמו אינו מחייב שהמכונית תהיה מחוברת לאינטרנט.

הערה: כאשר התכונה זמינה ביישום Volvo Cars אך למכונית אין חיבור לאינטרנט, לא תקבל הודעה בטלפון על התחלת ההתקנה. בנוסף, המכונית לא יכולה לדווח באופן אוטומטי אם אירעה תקלה. לאחר שהמכונית תיצור מחדש חיבור לאינטרנט, היא תתחיל לשלוח מידע. טכנית, המכונית זקוקה לחיבור לאחר שהיא "התעוררה", כדי לאפשר למכונית להתחבר לענן ולוודא שההתקנה החדשה הייתה מוצלחת.

האם אפשר להכניס כרטיס SIM שלי למכונית לצורך תעבורת נתונים?

לא. אפשר להשתמש רק בכרטיס ה-SIM המובנה של המכונית.

האם אפשר לחבר את המכונית לרשת Wi-Fi מקומית כדי להעביר חלק מהורדת התוכנה?

לא. המכונית אינה תומכת בתפקודיות זו. העברת הנתונים מתבצעת דרך כרטיס ה-SIM המובנה של המכונית וכאשר המכונית ב"מצב פעיל", למשל במהלך נהיגה.

האם יש רמת טעינה מינימלית הדרושה לסוללה לפני התקנת התוכנה?

כן. המכונית תבדוק באופן אוטומטי את מצב הטעינה של מצבר 12 V רגע לפני ניסיון להתקין את התוכנה. המכונית גם תבדוק אם רמת טעינת הסוללה היא 40% או יותר.

האם תהיה הצהרת הסרת חבות מסוג כלשהו במקרה שהורדת תוכנה תדרוס כמה "תוכנות שאינן של וולוו", כגון תוכנה ללא הומולוגציה מחברת צד שלישי?

לא. עם זאת יהיה תפקוד בדיקה במערכת העורפית המציין אם קיימת תצורה ישימה נפרדת למכוניות בפריסת עדכוני התוכנה האלחוטיים. צוות ההפצה של תוכנת מכוניות וולוו מחליט אם תוכנה צריכה להיפרס אל מכוניות אלו או לא. אלא אם מספר החלק של התוכנה זהה למספר חלק של וולוו, אם אין נתונים סותרים, התוכנה תותקן. אם מזוהה תוכנה לא של וולוו או לא קניינית של צד שלישי, היא תידרס.

כיצד אוכל לדעת איזו גרסת תוכנה מותקנת?

למכוניות התומכות ב-OTA, עבור אל > מערכת > Software update. גרסת התוכנה הנוכחית מוצגת.

כיצד אוכל לדעת מתי גרסת תוכנה הופצה?

ניתן למצוא מידע לגבי עדכוני תוכנה על ידי בחירת המכונית שלך ב-volvocars.com/intl/support, בחירת השוק שלך ומציאת העמוד של עדכוני תוכנה.

היכן אוכל לקבל מידע על עדכונים קרובים?

התוכן של שדרוגי התוכנה מוחלט בשלב מאוחר. אי לכך, אי אפשר לדעת בשלב מוקדם מה יהיה התוכן. כאשר התוכנה תשוחרר, ניתן יהיה למצוא מידע על התוכן בכתובת: volvocars.com/intl/support. בחר את השוק שלך ומצא את עמוד עדכוני התוכנה.

מדוע לא קיבלתי את גרסת התוכנה העדכנית ביותר דרך OTA?

בתכנון שלנו אנו מחליטים לעתים לשחרר גרסאות תוכנה מסוימות במוסכים בלבד. הסיבות עשויות להשתנות אך השאיפה היא תמיד להבטיח ערך גבוה ללקוח באמצעות התוכנה שאנו מפיצים ב-OTA.

האם אוכל לקבל את תוכן התוכנה האחרונה בכל מקרה?

אלא אם הוצע לך לבקר במרכז שיווק ושירות לצורך העדכון, הדרך הפשוטה ביותר היא להמתין לעדכון OTA הבא. פנייה למרכז שיווק ושירות במקרה זה עלולה להיות כרוכה בתשלום. תוכן רלוונטי למכונית שלך יהיה באופן אוטומטי חלק מעדכון OTA הבא ללא עלות.

מתי עדכון OTA הבא?

התזמון הרגיל של עדכוני OTA בכל 6-8 שבועות עדיין בתוקף.

ייתכן שיש לי גרסת תוכנה ישנה במכונית שלי, מדוע אני לא מקבל עוד עדכונים ב-OTA?

ייתכן שיהיה עליך לבקר במוסך לעדכון תוכנה בסיוע כדי שתוכל לקבל שוב עדכוני OTA. יכולות להיות סיבות שונות לצורך בסיוע מסוג זה. צור קשר עם מרכז שיווק ושירות מקומי או עם שירות לקוחות כדי לקבל תמיכה מתאימה.

האם OTA מתבצע בחינם ולמשך כמה זמן?

OTA יהיה חינם כל עוד מכוניות אלו נתמכות באמצעות עדכוני תוכנה. לעתים ייתכן שיהיה עליך לבקר במוסך לעדכון תוכנה בסיוע כדי שתוכל לקבל שוב עדכוני OTA. עדכון תוכנה בסיוע מוסך עלול להיות כרוך בתשלום.

אם אני מקבל הודעה על עדכון תוכנה זמין, אך אני מחליט שההתקנה תתבצע במוסך, האם העדכון עדיין בחינם?

עדכון תוכנה בסיוע מוסך עשוי להיות כרוך בתשלום.