עדכונים מהמכונית1
שאלות נפוצות ותשובות בנוגע לעדכונים שיבוצעו ישירות מהמכונית מתוארות להלן.
מה משמעות ההודעה "No connection to service" (אין חיבור לשירות)?
אם ההודעה "No connection to service" (אין חיבור לשירות) מוצגת, המשמעות היא שהחיבור לשירות אינו פועל. החיבור עשוי שלא לפעול ממספר סיבות. להלן מפורטים כמה גורמים ופתרונות.
למכונית אין חיבור לאינטרנט
ודא שהמכונית מחוברת לאינטרנט באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:
- כדי להתחבר לאינטרנט באמצעות WiFi, ראה התחברות לאינטרנט באמצעות הטלפון הנייד (WiFi).
- כדי להתחבר לאינטרנט באמצעות טלפון המחובר ב-Bluetooth, ראה התחברות לאינטרנט באמצעות טלפון מחובר בתקשורת Bluetooth.
לאחר מכן הפעל את היישום מחדש באמצעות חזרה לתצוגת הבית, ולחץ על Download Centre.
החיבור לאינטרנט פועל, אך השירות לעדכונים מרחוק אינו זמין כרגע
הפעל את היישום מחדש באמצעות חזרה לתצוגת הבית, ולחץ על Download Centre. יופעל חיפוש חדש ותישלח שאילתה לתפקוד לעדכונים מרחוק. אם הודעת השגיאה מוצגת שוב ושוב במשך יותר מ-12 שעות, ייתכן שהשירות אינו פעיל באופן זמני או שהוא הושבת לצורך תחזוקה. אם התקלה נמשכת יותר מ-48 שעות, פנה אל מרכז שיווק ושירות של וולוו או לשירות הלקוחות של Volvo Cars לקבלת סיוע נוסף.
השירות לא הופעל במשך 12 חודשים
אם לא השתמשת בשירות Download Centre במשך 12 חודשים, הפעלתו תימשך זמן רב יותר בפעם הבאה שבה תשתמש בשירות (כ-60 שניות). השירות לעדכונים מרחוק יופעל מהר יותר בפעם הבאה שבה תפעיל אותו, בתנאי שהשתמשת בו תוך 12 חודשים.
המכונית מאבדת את החיבור לאינטרנט במהלך העדכון
אם המכונית מאבדת את החיבור לאינטרנט תוך כדי ביצוע עדכון, בדוק את החיבור לאינטרנט ולאחר מכן הפעל את התפקוד מחדש.
אם פעולת עדכון או הורדת קובץ מתבצעים אבל מפסיקים להגיב למרות התנעה מחדש של הרכב
אם קורה לך שעדכון או הורדת קובץ מתבצעים אבל מפסיקים להגיב למרות התנעה מחדש של הרכב, פנה למוסך מורשה של וולוו לפתרון הבעיה.
מותקנים יישומים רבים מדי
הנפח המרבי ליישומים הוא 10 GB. אם הזיכרון מלא, לא תהיה אפשרות לבצע עדכונים מהמכונית. ייתכן שהזיכרון מלא אם, לדוגמה, אחסנת כמות גדולה של מוזיקה לא-מקוונת. נקה את הזיכרון על-ידי, לדוגמה, מחיקת יישום או רשימות מוזיקה לא-מקוונת שאוחסנה.
אם מערכת המידע והבידור מפעילה את עצמה במהלך התקנה/עדכון בביצוע
אם מערכת המידע והבידור של המכונית מפעילה את עצמה במהלך התקנה בביצוע של יישום או של עדכון מערכת, נסה להתקין מחדש את היישום או את עדכון המערכת. אם זה אינו עוזר, בקר במוסך מורשה של וולוו לקבלת סיוע.
אם עדכון מפה עוצר בהודעה Leave car with engine off to finalise
אם השלמת עדכון מפה ומופיעה ההודעה Leave car with engine off to finalise, וההודעה אינה נעלמת לאחר התנעה מחדש, בקר במוסך מורשה של וולוו לקבלת סיוע נוסף. אם ניתן, המתן 14 ימים וההודעה תיעלם מעצמה.
עזרה נוספת
אם לא מצאת תשובה לשאלותיך ואתה זקוק לעזרה נוספת, פנה למרכז שיווק ושירות של וולוו או לשירות הלקוחות של Volvo Cars.