VOLVO IN-CAR DELIVERY

Disponibile gratuitamente per tutti gli utenti di Volvo On Call

Volvo In-car Delivery - in breve

Volvo In-car Delivery è un servizio di consegna di articoli direttamente sulla tua Volvo. Tale servizio viene effettuato delegando elettronicamente a una società di consegne autorizzata un accesso monouso alla vettura dotata di Volvo On Call. Ciò ti consente di selezionare il tuo veicolo Volvo come luogo di consegna e tenere traccia della consegna in corso.

DISPONIBILE IN SVIZZERA

Sperimenta subito Volvo In-car Delivery

Attualmente disponibile nelle seguenti città:
• Zurigo
• Berna
• Losanna
• Ginevra
Tutto ciò che è necessario per utilizzare Volvo In-car Delivery è un veicolo Volvo dotato di Volvo On Call, anno di produzione 2012 o successivo, e di un'iscrizione valida a Volvo On Call.

Partner che effettuano consegne sulla tua Volvo

Allianz Global Assistance

Sempre sicuri

Dopo che avrai confermato l'ordine e scelto il tuo veicolo come luogo di consegna, il servizio di consegna riceverà una chiave digitale temporanea per depositare la merce nella tua Volvo. In-car Delivery è il nostro nuovo servizio innovativo, trasparente e sicuro. Puoi seguire il tuo ordine passo dopo passo. Dopo che la merce ordinata sarà stata consegnata e la tua vettura nuovamente chiusa, riceverai una notifica. Una volta avvenuta la consegna, la chiave digitale perde validità. Inoltre, tutte le merci ordinate sono assicurate da Allianz Global Assistance.

Avete domande? Siamo felici di aiutarvi

  • Cosa serve per utilizzare Volvo In-car Delivery?

    Servono una vettura Volvo dotata di Volvo On Call, modello 2012 e successivi, e un'iscrizione valida a Volvo On Call.

  • Quanto costa?

    L’iscrizione al servizio è gratuita. Sarà poi il nostro partner a stabilire il prezzo della consegna nella tua auto. Il prezzo è solitamente uguale a quello per la consegna a domicilio.  

  • Cosa posso ordinare sulla mia Volvo?

    Spetta ai nostri partner stabilire cosa possono e vogliono consegnare a bordo della vettura. Ciò che può essere consegnato a bordo della vettura dipende da due fattori: dalle dimensioni della vettura e da ciò che i partner sono effettivamente in grado di consegnare. Vedi tutti i nostri negozi partner.

  • Dove posso far effettuare le consegne?

    Volvo In-car Delivery è attualmente disponibile a Zurigo, Berna, Losanna e Ginevra, dove diversi partner effettuano consegne in varie zone.

  • Che tempi di consegna posso scegliere?

    Dipende dai vincoli del partner. Su LeShop.ch, il nostro partner per fare la spesa online, puoi inoltrare l’ordine fino a 2 settimane in anticipo. In generale, non puoi ricevere una consegna se l’auto non è stata utilizzata negli ultimi cinque giorni prima della consegna. Ciò è dovuto al fatto che la vettura entra in modalità di sospensione per risparmiare la batteria dopo cinque giorni di inattività. 

  • La mia vettura sarà rintracciabile 24 ore su 24/7 giorni su 7?

    No, la chiave digitale utilizzata per aprire la vettura e per visualizzare la posizione della vettura funziona solo per un periodo limitato definito dall'utente. Nessuno potrà visualizzare la posizione della vettura al di fuori dell'orario selezionato.

  • Come proteggete gli articoli consegnati mentre si trovano a bordo della vettura?

    La merce viene collocata nel bagagliaio della vettura e utilizziamo sempre il copribagagliaio. Gli articoli che vengono consegnati a bordo della tua vettura sono anche automaticamente assicurati con Allianz Global Assistance. Ciò significa che, in quanto cliente di Volvo In-car Delivery, usufruisci di un’assicurazione supplementare per gli articoli consegnati a bordo della vettura in caso di effrazione.

  • Presso quali rivenditori posso effettuare ordini?

    Collaboriamo costantemente con nuovi partner e aggiungiamo altre aziende al servizio. Vedi tutti i nostri partner attuali.

  • Dove posso utilizzare il servizio?

    Volvo In-car Delivery è disponibile a Zurigo, Berna, Losanna e Ginevra.

  • Come faccio a scegliere dove e quando voglio che sia effettuata la consegna?

    Dipende dal partner presso cui effettui l’ordine. Ordinando prodotti alimentari da LeShop.ch puoi scegliere dove e quando desideri farti consegnare la spesa direttamente al momento dell’ordinazione. Leggi qui per saperne di più su come si ordina.

  • Che tempi di consegna posso scegliere?

    I tempi di consegna possono essere impostati fino a un massimo di cinque giorni dall'ordine. Ciò è dovuto al fatto che la vettura entra in modalità sospensione per risparmiare batteria dopo cinque giorni di inattività. Pertanto, non possiamo garantire di poter accedere alla tua vettura trascorso tale intervallo. Quando confermi l'ordine, controlliamo i tempi di consegna previsionali in base all'attività della tua vettura. Se, ad esempio, non hai guidato la vettura per quattro giorni, dovrai scegliere di far effettuare la consegna il giorno successivo.

  • Cosa succede se non posso ricevere la consegna?

    Puoi scegliere l'orario e il luogo più idonei alle tue esigenze. In caso di imprevisti che non ti permettono di accettare la consegna nell'orario scelto (ad es. nel caso di generi alimentari nel giorno stesso), contatta il servizio di assistenza dell'azienda in questione e loro sapranno aiutarti. Consulta la pagina del nostro partner per sapere come procedere.

  • È possibile usufruire di Volvo In-car Delivery in più nazioni?

    Sì, puoi usufruire del servizio in tutte le nazioni in cui è disponibile, ma è necessario cambiare il Paese del profilo. Effettua l’accesso con il tuo Volvo ID, vai alla voce «Settings» (Impostazioni) e seleziona Il tuo profilo. Da qui è possibile scegliere tra tutti i Paesi che offrono Volvo In-car Delivery.

  • Come fa il corriere ad accedere alla mia vettura?

    Quando utilizzi Volvo In-car Delivery viene creata una chiave digitale monouso che il fornitore potrà utilizzare per consegnare la merce. Soltanto una persona specifica avrà accesso alla tua vettura. Una volta posizionata la merce all'interno dell'auto, la chiave scade e non può più essere riutilizzata. La vettura rimarrà aperta solo per un breve intervallo di tempo, quando la merce viene inserita nel bagagliaio. Una volta completata la consegna la vettura verrà immediatamente richiusa.

  • Il corriere può accedere all'intera vettura?

    No, inizialmente il corriere può aprire soltanto il portellone posteriore. Solo successivamente può aprire anche le portiere laterali. Il personale del servizio di consegna viene appositamente formato per effettuare le consegne all'interno delle vetture Volvo. Le merci vengono depositate in linea di massima nel bagagliaio. Durante la consegna non è possibile avviare il motore e, in ogni caso, ti sarà inviato un automaticamente messaggio non appena la merce sarà stata consegnata nella tua vettura.

  • Cosa succede se gli articoli non entrano nel bagagliaio?

    È tuo compito assicurarti che nel bagagliaio ci sia spazio sufficiente, altrimenti il personale addetto non potrà effettuare la consegna. In tal caso contatta il servizio clienti di LeShop e ti aiuteranno a trovare un’altra soluzione. 

  • Cosa devo fare se la merce risulta danneggiata o non è stata consegnata?

    Se ci sono dei problemi con la consegna è importante che tu contatti direttamente il fornitore. Qui puoi visualizzare i dati di contatto facendo clic sul partner presso il quale hai effettuato l'ordine.

  • Dove parcheggio l'auto per far effettuare la consegna dai vostri partner?

    L’area di parcheggio utilizzata deve essere accessibile al pubblico affinché i nostri distributori possano raggiungerla. Assicurati che si possa accedere al bagagliaio, non parcheggiare cioè la coda dell’auto verso il muro. Ti raccomandiamo di parcheggiare il più vicino possibile al punto di consegna previsto e selezionato al momento dell’ordinazione. Ogni partner ha vincoli diversi rispetto alla distanza massima dal punto di consegna, quindi controlla i siti del partner in questione per avere maggiori informazioni.

    Qui troverai anche indicate le aree specifiche in cui vengono effettuate le consegne. 

  • Posso parcheggiare la mia auto in un garage?

    Per le consegne in Svizzera, purtroppo, al momento non è possibile parcheggiare in un garage. È un servizio che intendiamo lanciare in futuro. 

  • Ciò significa che la mia vettura deve essere sbloccata fino all'esecuzione della consegna?

    No, la vettura può essere bloccata come di consueto. Dopo che hai confermato la consegna, al distributore viene fornita una chiave digitale per accedere alla tua vettura, senza che tu debba essere presente o aprire l'app. La vettura si aprirà solo brevemente al momento della consegna degli articoli, quindi verrà nuovamente bloccata una volta effettuata la consegna. Riceverai una notifica ad avvenuta consegna della merce.

  • Cos'è Volvo On Call?

    Volvo On Call è un sistema di assistenza integrato con app per telefono cellulare, che consente il comando remoto del proprio veicolo Volvo. Tramite la app è possibile, tra l'altro, bloccare e sbloccare la vettura e visualizzare la sua posizione. Per saperne di più.

  • Volvo In-car Delivery funziona con tutte le vetture dotate di Volvo On Call?

    Perché possiamo aprire la vettura, quest'ultima deve supportare la chiusura a distanza. Questa funzione è disponibile in tutti i modelli 2012 e successivi che sono dotati di Volvo On Call e dispongono di un account Volvo On Call attivo. Sono invece esclusi dal servizio i modelli C30, C70 e V50 così come la XC90 fino all'anno di produzione 2014 incluso. In tutte le altre vetture, invece, il servizio è utilizzabile senza problemi. 

  • Perché serve Volvo On Call per utilizzare questo servizio?

    Volvo In-car Delivery si basa sulla funzionalità di Volvo On Call che consente, tra l'altro, di effettuare il bloccaggio/lo sbloccaggio remoto della vettura e di visualizzarne la posizione sullo smartphone. Senza Volvo On Call, non siamo in grado di effettuare consegne sulla tua vettura.

  • Quanto è sicuro effettuare le consegne con una chiave digitale monouso?

    Volvo ha più di dieci anni di esperienza nel controllo remoto del sistema di chiusura con la tecnologia Volvo On Call e sa come rendere sicura questa tecnologia. Tutti i nostri fornitori sono formati sulle modalità di consegna alle vetture Volvo e prestano la massima attenzione alla sicurezza. Ricorda, inoltre, che attraverso il nostro portale puoi monitorare le operazioni del fornitore in qualsiasi momento.

  • Offrite la consegna di generi alimentari nella mia vettura. La temperatura non rappresenta un problema quando il cibo viene consegnato e poi conservato nell'auto?

    È vero, il cibo deve essere conservato a temperature stabili. Spetta ai nostri partner incaricati della consegna trovare una soluzione ideale a questo problema. LeShop.ch, per esempio, utilizza bottiglie di PET piene di acqua congelata poste in una borsa frigorifero isolante insieme ai prodotti. Per saperne di più.

La tua azienda è interessata a effettuare consegne nel bagagliaio delle vetture Volvo?

incardel@volvocars.com