Versione articolo 2021.121.0

Informativa sulla privacy – Diritti e richiesta dell'interessato

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Il presente documento descrive il modo in cui Volvo Cars (come di seguito definita) sottopone a trattamento i dati personali del cliente quando questi presenta una Richiesta dell'interessato nell'ambito dell'esercizio dei propri diritti (di seguito "DSRR") in qualsiasi forma (e-mail, telefono, modulo web o lettera).

Nel documento sono riportati:

  1. Chi siamo
  2. Quali dati personali vengono da noi raccolti e per quale motivo
  3. Per quanto tempo conserviamo i dati del cliente
  4. Con chi condividiamo i dati personali del cliente
  5. Quali diritti ha il cliente in relazione al trattamento dei dati da noi effettuato
  6. Come contattarci.

1. Chi siamo

L'entità giuridica che è responsabile del trattamento dei dati personali in relazione alla DSRR è Volvo Car Corporation, con sede legale presso Assar Gabrielssons Väg, 405 31, Gothenburg, Sweden, e con numero di iscrizione al registro delle imprese 556074-3089, di seguito "Volvo Cars", "noi", o "ci".

2. Quali dati personali vengono da noi raccolti e per quale motivo

Una DSRR comporta il trattamento delle seguenti categorie di dati personali:

  1. Al fine di verificare l'identità del cliente che presenta una DSRR, abbiamo necessità di sottoporre a trattamento i dati personali del cliente stesso. La base giuridica di tale trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire che venga dato riscontro a DSRR legittime e accurate. I dati che sottoponiamo a trattamento ai fini della verifica anzidetta dipendono dal tipo di dati cui fa riferimento la DSRR. Per dati riguardanti:
    1. il cliente in quanto tale, elaboriamo l'indirizzo e-mail e/o postale del cliente;
    2. l'auto del cliente, elaboriamo il VIN del veicolo (o dei veicoli) in questione;
    3. i dati dei servizi digitali, elaboriamo l'ID Volvo (indirizzo e-mail o numero di telefono) che il cliente ha utilizzato per registrarsi a tali servizi.
  2. Una volta verificata l'identità del cliente, sottoponiamo a trattamento nome e cognome del cliente, indirizzo/i postale/i, numero/i di telefono, indirizzo/i e-mail e VIN al fine di gestire e soddisfare la richiesta. A seconda del diritto dell'interessato cui fa riferimento la DSRR, la gestione di tale richiesta consisterà nel trovare e raccogliere i dati in questione, modificarli o cancellarli, e nel riassumere tutte le informazioni relative alle azioni eseguite in una lettera di accompagnamento, così che il cliente possa verificare come è stato dato riscontro alla richiesta. La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'assolvimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti (art. 6(1)(c) GDPR).
  3. Sottoponiamo inoltre a trattamento i dati relativi al caso specifico, come il tipo di richiesta, il mercato di riferimento e la durata della gestione del caso ai fini della creazione di statistiche relative alle DSRR e del miglioramento del nostro processo di gestione delle DSRR. La base giuridica di questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a ottimizzare i nostri processi e procedure relativi alle DSRR (art. 6(1)(f) GDPR).
  4. Sottoponiamo inoltre a trattamento i dati relativi al caso specifico, come il tipo di richiesta, il mercato di riferimento, la durata della gestione del caso e altri dettagli relativi al caso specifico, sulla base del nostro legittimo interesse a tenere documentate le procedure per finalità di revisione interna ed esterna (Art. 6(1)(f) GDPR).

3. Per quanto tempo conserviamo i dati del cliente

Conserviamo i dati relativi alla DSRR del cliente per tre (3) anni. Se i dati si riferiscono a un reclamo o a un contenzioso in corso, i dati vengono conservati per tutta la durata di tale procedimento.

4. Con chi condividiamo i dati personali del cliente

Condivideremo i dati personali del cliente con le seguenti categorie di terze parti, che hanno necessità di conoscerli:

  • i nostri incaricati del trattamento che sostengono la nostra attività in generale, come i fornitori di soluzioni IT;
  • i nostri incaricati del trattamento che rispondono alle DSRR, i quali si sono impegnati contrattualmente a utilizzare i dati personali del cliente esclusivamente per scopi connessi alla fornitura di servizi per noi, in ottemperanza a ciascun accordo sul trattamento dei dati in vigore.
  • Altre terze parti:
    • società all'interno del gruppo Volvo Car (SEE) – per dare riscontro alla DSRR nel caso in cui i dati personali del cliente siano conservati da un'altra entità giuridica diversa da Volvo Car Corporation.

5. Diritti del cliente in relazione al trattamento dei dati da noi eseguito

Il cliente gode di specifici diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in relazione ai dati personali che lo riguardano da noi trattati. Il cliente può revocare il proprio consenso o opporsi al trattamento da parte nostra dei dati che lo riguardano, accedere ai dati in nostro possesso che lo riguardano, chiedere la rettifica o la limitazione dei dati, chiedere che i dati che lo riguardano vengano trasferiti a un'altra entità, richiedere la cancellazione dei dati e infine presentare un reclamo presso un'autorità garante della protezione dei dati. I dettagli sui diritti del cliente - cosa comportano, quando e come è possibile esercitarli - sono consultabili nelle nostre Norme sulla privacy dei clienti.

6. Recapiti

Per esercitare i propri diritti, il cliente può utilizzare l'apposito modulo web, che si trova nelle Norme sulla privacy dei clienti sopra menzionate. Per qualsiasi altra domanda relativa alla protezione dei dati personali, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Responsabile per la protezione dati

Indirizzo postale: Volvo Car Corporation, alla C.A. di: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.

Indirizzo e-mail: globdpo@volvocars.com

7. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di modificare le nostre pratiche sulla privacy e di aggiornare e apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Ogni volta che apporteremo modifiche sostanziali alla presente informativa, e in particolare quando essa sia alla base del consenso dell'utente, informeremo quest'ultimo delle modifiche. La presente informativa sulla privacy è aggiornata alla data che appare nella parte superiore del documento.