Problemi comuni al servizio 'Prenotare assistenza e riparazione'

Problemi comuni al servizio 'Prenotare assistenza e riparazione'

Quando si utilizza il servizio "Prenotare assistenza e riparazione" dall'automobile, potrebbero essere visualizzati alcuni messaggi di errore. Questo articolo descrive i possibili problemi e spiega i messaggi di errore che possono essere visualizzati.

Messaggi di errore

Quando si utilizza il servizio "Prenotare assistenza e riparazione"Vale solo in alcuni mercati., potrebbero apparire alcuni messaggi di errore. Questi sono descritti di seguito insieme alle relative cause.

I servizi disponibili possono variare nel tempo nonché a seconda dell'equipaggiamento e del mercato.

I servizi disponibili su volvocars.com e per Volvo On CallVale solo per i mercati con Volvo On Call. possono variare a seconda del mercato.

Per eseguire la richiesta è necessaria la connessione Internet. Vuoi configurare la connessione Internet?

Se viene visualizzato questo messaggio, manca la connessione Internet. Verificare la connessione Internet e che il livello del segnale sia buono. Per maggiori informazioni sull'impostazione della connessione Internet, vedere:

P3/P4 - Support site - Choose if you want to configure the Internet connection

Nessun'officina abbinata all'automobile. Selezionare un riparatore online su https://www.volvocars.com per ricevere una prenotazione.

Il messaggio viene visualizzato se non è stata selezionata e abbinata all'automobile alcuna officina. Non è possibile inviare una richiesta di prenotazione prima di aver registrato il riparatore di fiducia/concessionario su https://www.volvocars.com.

La connessione all'automobile del riparatore di fiducia/concessionario su https://www.volvocars.com può richiedere fino a 6 ore. Attendere e riprovare più tardi.

P3/P4 - Support site - Error message - Select a dealer online at My Volvo to receive a booking

Impossibile inviare risposta precedente. L'automobile necessita di manutenzione. Vuoi essere contattato da un'officina?

Questo messaggio viene visualizzato se durante il ciclo di guida precedente è stata inserita una richiesta di prenotazione, ma l'automobile non è riuscita a inviarla. Premere SÌ per inviare la richiesta di prenotazione. Accertarsi di disporre di una connessione Internet, aver completato la procedura per ricevere un Volvo ID e aver selezionato il riparatore di fiducia/concessionario su https://www.volvocars.com..

P3/P4 - Support site - Error message - Confirm if you want to be contacted by a dealer

L'automobile non ha ricevuto risposta dal riparatore. Verificare la connessione Internet e i dati registrati su https://www.volvocars.com.

Questo messaggio viene visualizzato se è stata inviata una richiesta di prenotazione, ma il riparatore non ha ancora risposto. Il motivo potrebbe essere l'assenza di connessione Internet o la mancata risposta da parte dell'officina. Il messaggio viene visualizzato 48 ore dopo l'invio della richiesta e resta visualizzato finché non si riceve risposta. A volte la risposta può richiedere più tempo, ad esempio nel weekend. In caso di dubbi, contattare l'officina.

P3/P4 - Support site - Error message - Requested booking proposal has not been retrieved

Modello di automobile/anno di modello

S60, V60, XC60 anno di modello 2014 (settimana 46) dotate di Sensus Connect

Modelli di automobile a partire dall'anno di modello 2015 dotati di Sensus Connect

Sistema

Sensus Connect

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Modello di automobile/anno di modello

S60, V60, XC60 anno di modello 2014 (settimana 46) dotate di Sensus Connect

Modelli di automobile a partire dall'anno di modello 2015 dotati di Sensus Connect

Sistema

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