Automobile connessa a Internet

Prenotare assistenza e riparazione*

Aggiornato 7/23/2018

Gestire le informazioni su assistenza, riparazione e prenotazione direttamente dall'automobile connessa a Internet.

Questo pratico servizio

Vale solo in alcuni mercati.

permette di prenotare il tagliando e gli interventi in officina direttamente dall'automobile. Le informazioni sull'automobile vengono inviate al concessionario, che può preparare l'intervento in officina. Il concessionario contatterà il proprietario per fissare un appuntamento. In alcuni mercati, il sistema fornisce un promemoria quando l'appuntamento si avvicina e il sistema di navigazioneVale per Sensus Navigation. può guidare il conducente fino al riparatore il giorno dell'intervento.

Prima di utilizzare il servizio

Volvo ID e il mio profilo

  • Registrare un Volvo ID. Per maggiori informazioni sulla creazione di un Volvo ID, vedere Volvo ID.
  • Visitare www.volvocars.com, accedere ed eseguire quanto segue:

Controllare che l'automobile sia collegata al proprio profilo.

Controllare che i dati di contatto siano corretti.

Selezionare il concessionario Volvo da contattare per assistenza e riparazione.

Selezionare il metodo di comunicazione desiderato (telefono). Le informazioni sulla prenotazione vengono sempre inviate all'automobile e al proprietario via e-mail.

Condizioni necessarie per prenotare dall'automobile

  • Per inviare e ricevere le informazioni sulla prenotazione nell'automobile, è necessario che questa sia connessa a Internet.
  • Poiché le informazioni sulla prenotazione vengono inviate tramite l'abbonamento telefonico personale, il sistema chiede conferma prima dell'invio. La domanda viene presentata una sola volta e la risposta rimane valida per la connessione selezionata per un tempo limitato.
  • Affinché il servizio funzioni e il sistema comunichi attraverso lo schermo dell'automobile è necessario accettare comunicazioni/messaggi pop-up. Nella videata normale della fonte MY CAR, premere OK/MENU, quindi selezionare Assistenza e riparazioniVisualizza notifiche.

Utilizzo del servizio

Dalla videata normale in MY CAR è possibile selezionare tutti i menu e le impostazioni premendo OK/MENU e Assistenza e riparazioni.

Alla scadenza del tagliando e, in alcuni casi, quando l'automobile necessita di una riparazione, il quadro strumenti visualizza un messaggio e sullo schermo appare un menu pop-up.

P3/P4-CSB_pop-up_Service need

Messaggio di servizio sullo schermo.

Conseguenze delle risposte disponibili nel menu pop-up sullo schermo:

  • - Viene inviata una richiesta di prenotazione al concessionario, che risponderà con una proposta di prenotazione. La spia di assistenza e il messaggio di servizio nel quadro strumenti si spengono.
  • No - Lo schermo non visualizza altri messaggi pop-up. Il messaggio nel quadro strumenti rimane visualizzato. Questa opzione consente di avviare la prenotazione manuale dall'automobile, vedere di seguito.
  • Rimanda - Il menu pop-up è visualizzato all'avviamento successivo.

Prenotazione manuale di assistenza o riparazione

Vale solo in alcuni mercati.

Premere il pulsante MY CAR nel quadro centrale e selezionare Assistenza e riparazioniInformazioni concessionariaRichiedi assistenza o riparazione.

I dati dell'automobile vengono inviati automaticamente al concessionario.

Il concessionario invia una proposta di prenotazione all'automobile.

Accettare o richiedere una nuova proposta di prenotazione.

Se si accetta la prenotazione, le relative informazioni vengono memorizzate nell'automobile, vedere Le mie prenotazioni. L'automobile comunica automaticamente con il conducente visualizzando i promemoria della prenotazione sullo schermo e guidandolo in officina.

Le mie prenotazioni

Vale solo in alcuni mercati.

Visualizzare le informazioni sulla prenotazione sullo schermo dell'automobile. Accettare o richiedere una nuova proposta di prenotazione.

Selezionare Assistenza e riparazioniLe mie prenotazioni.

Telefonare al concessionario

Vale solo in alcuni mercati.

Con un telefono collegato all'automobile tramite Bluetooth® è possibile telefonare al concessionario.

Selezionare Assistenza e riparazioniInformazioni concessionariaChiama concessionaria.

Uso del sistema di navigazione

Vale solo in alcuni mercati.

,Vale per Sensus Navigation.

Inserire il proprio riparatore come destinazione o tappa nel sistema di navigazione.

Selezionare Assistenza e riparazioniInformazioni concessionariaImposta singola destinazione.

Selezionare Assistenza e riparazioniInformazioni concessionariaAggiungi come destinazioni intermedie.

Invio dei dati dell'automobile

Vale solo in alcuni mercati.

I dati dell'automobile vengono inviati a un database centrale Volvo (non al concessionario), dal quale il concessionario Volvo può prelevarli utilizzando il numero di serie dell'automobile (VINVehicle Identification Number). Il numero è riportato nel Libretto di Assistenza e Garanzia o nell'angolo inferiore sinistro all'interno del parabrezza.

Selezionare Assistenza e riparazioniInvia dati auto.

Informazioni sulla prenotazione e dati dell'automobile

Quando si prenota un tagliando dall'automobile si inviano le informazioni sulla prenotazione e i dati dell'automobile. I dati dell'automobile consistono di informazioni nelle seguenti aree:

  • necessità di assistenza
  • stato di funzionamento
  • livelli dei liquidi
  • Contachilometri totale
  • numero di serie dell'automobile (VINVehicle Identification Number)
  • Versione software dell'automobile.

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