Termini e condizioni

Termini specifici per l'acquisto di servizi

Aggiornato 9/22/2020

Termini specifici per l'acquisto di servizi

1. INTRODUZIONE

1.1

Volvo (secondo la definizione indicata di seguito nella Sezione 1.2) desidera offrire all'utente la possibilità di acquistare Servizi (secondo la definizione indicata di seguito nella Sezione 2) online.

1.2

Spuntando una casella nel processo di accettazione digitale, l'utente dichiara di aver letto i presenti Termini specifici per l'acquisto di servizi ("Termini specifici ") e di aver accettato di sottoscrivere un accordo vincolante con Volvo Car Corporation, azienda svedese registrata con numero 556074-3089, con indirizzo 405 31 Göteborg, Svezia ("Volvo" o "noi", "ci" o "nostro/a/e/i"), per l'acquisto di un Servizio.

1.3

Oltre ai presenti Termini specifici, si applicano all'utilizzo e all'acquisto di Servizi da parte dell'utente, salvo diversamente riportato nel presente documento, i Termini e condizioni per i Servizi ("Termini e condizioni per i Servizi"), consultabili qui, ed eventuali altri obblighi supplementari stabiliti nel Contratto dell'utente secondo quanto stabilito nella Sezione 2 seguente.

1.4

I Termini e condizioni per i Servizi si applicano tra l'utente e una affiliata di Volvo, e Volvo agisce per conto di tale affiliata ai sensi dei presenti Termini specifici. Pertanto, i Termini e condizioni per i Servizi regolano anche i presenti Termini specifici e le condizioni in essi contenute si applicano anche agli impegni di cui ai presenti Termini specifici.

1.5

L'utente, per poter acquistare un Servizio, deve essere in possesso di un codice ID Volvo valido.

2. DEFINIZIONI

"Servizio" indica un servizio acquistato da Volvo da parte dell'utente, che può essere ordinato tramite l'utilizzo di un codice ID Volvo e che comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i servizi connessi (per esempio abbonamenti Volvo on Call), app e altri software.

"Contratto" indica un qualsiasi contratto tra Volvo e l'utente, relativo ai Servizi acquistati, che comprenderà i presenti Termini specifici.

"Sito web" indica www.volvocars.com

3. DESCRIZIONE DEL PROCESSO DI ACQUISTO

3.1

Prima di poter utilizzare un Servizio, è necessario che l'utente completi un processo di ordinazione online e paghi il corrispettivo dovuto per il Servizio. L'utente potrà leggere e controllare l'ordine in ogni singola fase del processo.

3.2

Al momento della finalizzazione dell'ordine, l'utente vedrà visualizzata una conferma d'ordine sullo schermo. Invieremo inoltre all'utente una e-mail con la ricevuta/fattura contenente i dettagli relativi all'ordine e un numero identificativo univoco dell'ordine, da citare in ogni successiva richiesta o corrispondenza relativa all'ordine. L'utente può anche venire da noi contattato per comunicare la mancata accettazione dell'ordine. Tale eventualità in genere è dovuta a una delle seguenti ragioni:

(i) non è stato possibile autorizzare il pagamento dell'utente; oppure

(ii) l'utente non ha diritto di acquistare tale Servizio.

3.3

Un Contratto si intende stipulato solo al momento dell'accettazione dell'ordine dell'utente da parte nostra, in conformità alla Sezione 3.2.

4. PAGAMENTO

4.1

Un Servizio viene ordinato e pagato online. Il prezzo è pagabile solo con le carte di credito o di debito più utilizzate, attraverso un sistema di pagamento online sicuro.

4.2

Utilizziamo servizi di pagamento di terze parti e l'utente accetta che la transazione di pagamento e i dati della sua carta, e qualsiasi altra informazione necessaria per l'esecuzione di tale transazione di pagamento, siano gestiti da tale terza parte (compreso, a titolo esemplificativo, per la prevenzione delle frodi). Utilizziamo solo servizi di pagamento di terzi debitamente certificati da banche emittenti e affilianti, a garanzia della massima sicurezza delle operazioni di pagamento. Tutte le comunicazioni tra il nostro sito web e la banca dell'utente sono gestite tramite servizi di pagamento di terzi.

5. ANNULLAMENTO

5.1

L'utente può recedere dal Contratto entro quattordici (14) giorni dall'inoltro dell'ordine, senza bisogno di indicarne il motivo.

5.2

Per esercitare il proprio diritto di recesso, l'utente deve informarci della propria decisione di recedere dal Contratto tramite esplicita dichiarazione all'indirizzo https://www.volvocars.com/intl/support/contact. Se l'utente decide di annullare il Contratto, otterrà senza indebito ritardo la restituzione di tutti i pagamenti effettuati in relazione al Contratto. Se l'Utente ha utilizzato il Servizio prima di esercitare il diritto di recesso, potremmo applicare una trattenuta sull'importo del rimborso, proporzionata all'effettivo godimento del Servizio.

5.3

Il rimborso verrà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dall'utente per la transazione iniziale. Il rimborso non comporterà alcun onere a carico dell'utente.

5.4

Nessuna disposizione dei presenti Termini specifici pregiudica i diritti dell'utente stabiliti per legge, sia in relazione al diritto di recesso sia per altro.

6. PRIVACY

6.1

La privacy dell'utente e di tutti gli altri clienti è per Volvo una questione di estrema importanza. L'utilizzo di un Servizio da parte dell'utente è soggetto alla Politica sulla privacy dei clienti di Volvo Car Group.

6.2

Informazioni specifiche sul trattamento dei dati in relazione all'acquisto di un Servizio sono reperibili nella Informativa sulla privacy - Acquisto di servizi.


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