La app Volvo Cars

Domande frequenti (FAQ) in merito alla app Volvo Cars

Aggiornato 11/15/2021

Domande frequenti (FAQ) in merito alla app Volvo Cars

Associare la app Volvo Cars all'auto

Le informazioni nella app mobile non vengono visualizzate dopo l'associazione

Riavviare la app mobile.

Non posso vedere lo stato delle serrature, lo stato della batteria o attivare il climatizzatore nella app mobile

  • Riavviare la app mobile e verificare che l'auto sia connessa a Internet.
  • Se l'auto si trova parcheggiata in un'area con copertura scadente, può succedere che la app funzioni regolarmente solo nel raggio di copertura Bluetooth del dispositivo.
  • La condivisione dati deve essere attivata per Volvo On Call. Iniziare verificando che il profilo utilizzato abbia diritti di amministratore o corrisponda al profilo Proprietario. Ciò può essere fatto cliccando l'icona dell'ingranaggio e selezionando Profili. Verificare poi che il Volvo ID sia associato al profilo. Ciò può essere fatto cliccando l'icona dell'ingranaggio e selezionando Profili>Account.

Aggiungere Volvo ID

Attivare la condivisione dati per Volvo On Call

Ho appena aggiornato l'auto con nuovo software e non posso vedere lo stato dell'automobile nella app

Se l'auto è stata aggiornata con nuovo software, sarà necessario avviare/guidare l'auto una volta per riattivare la connessione al cellulare.

La prima volta che l'auto viene aggiornata con software che supporta la app mobile, sarà necessario attendere il completamento della sincronizzazione fra auto e cloud che può richiedere 24-36 ore.

Il codice PIN non viene visualizzato sul display centrale dell'auto durante l'associazione

Tenere premuto il pulsante di sbrinamento max per 20-30 secondi.

Che cos'è la gestione dispositivi?

La gestione dispositivi dà la possibilità di vedere un elenco dei telefono associati all'auto. Un utente con diritti di amministratore può anche rimuovere un telefono associato.

Qual è la differenza fra amministratore e non amministratore nella app?

Il profilo Proprietario dell'auto deve essere associato alla app prima che possa essere realizzata l'associazione con un altro profilo.

Il primo utente che associa il proprio telefono all'auto in presenza di tutte le chiavi a bordo ottiene i diritti di amministratore.

Un utente con diritti di amministratore nella app può:

  • vedere quali cellulari o altri dispositivi sono associati all'auto
  • rimuovere dall'auto i cellulari/dispositivi associati propri e di altri utenti

Un utente senza diritti di amministratore nella app può:

  • vedere se il proprio cellulare/dispositivo è associato all'auto
  • rimuovere il proprio cellulare/dispositivo

Come posso rimuovere un cellulare o altro dispositivo associato?

Utilizzare sempre la app mobile per rimuovere l'associazione fra telefono cellulare e automobile.

Quando un cellulare è stato rimosso, ci vogliono alcuni minuti prima che lo stato sia sincronizzato sul display centrale dell'auto.

La rimozione di un profilo utente dall'auto non comporta la rimozione del relativo dispositivo associato.

I cellulari associati possono essere rimossi dalla scheda Profilo nella app. Notare che gli utenti di iPhone devono accedere alle impostazioni nel proprio iPhone e rimuovere il cellulare anche da lì.

La app deve essere associata all'auto la prima volta dal proprietario dell'auto? O può farlo prima un utente ospite?

Il proprietario dell'auto deve effettuare l'associazione la prima volta. Tutte le chiavi devono essere presenti a bordo quando un telefono viene associato al profilo Proprietario o a un altro profilo con diritti di amministratore.

Il profilo Proprietario era l'unico profilo nell'auto con diritti di amministratore e io non ho più accesso al cellulare che era associato al profilo Proprietario. Come posso rimuovere il telefono cellulare dall'auto?

Creare un nuovo profilo e assegnare al nuovo profilo i diritti di amministratore. Associare poi il nuovo profilo al nuovo cellulare in presenza di tutte le chiavi a bordo. Ora sarà possibile vedere il precedente cellulare nella app e rimuoverlo.

È possibile associare più di un dispositivo mobile al profilo Proprietario?

Un unico dispositivo può essere associato a un profilo dell'auto. Dopo che un dispositivo è stato associato al profilo Proprietario, tutti i dispositivi che vengono associati a un profilo successivamente diventano utenti ordinari. È possibile attribuire i diritti di amministratore a un utente ordinario di un profilo dell'auto.

Un dispositivo mobile è già associato a un profilo dell'auto senza diritti di amministratore. Se attribuisco a questo profilo i diritti di amministratore, anche il profilo utente della app otterrà i diritti di amministratore?

No. L'attribuzione dei diritti di amministratore a un profilo dell'auto già associato a un cellulare non comporta che il profilo utente della app mobile ottenga automaticamente i diritti di amministratore. Quando a un profilo dell'auto vengono attribuiti diritti di amministratore, è necessario rimuovere l'associazione al dispositivo mobile. Successivamente, il dispositivo mobile deve essere associato nuovamente in presenza di tutte le chiavi a bordo. In questo modo il profilo utente della app mobile ottiene i diritti di amministratore.

È necessario il Bluetooth per effettuare l'associazione?

Sì, per effettuare l'associazione è richiesto il Bluetooth.

Posso utilizzare le funzioni remote nella app mobile solo quando mi trovo vicino all'auto, perché?

La app mobile, l'auto o entrambe hanno perso la connessione al cloud. Quando ciò si verifica, le funzioni remote sono operative solo nel raggio di copertura Bluetooth del telefono cellulare.

Non posso vedere lo stato della batteria o le funzioni del climatizzatore nella app

Verificare che il profilo dell'auto attivo sia associato a un Volvo ID. Se no, accedere alla app con il proprio Volvo ID.

Sono utente ospite dell'auto e voglio utilizzare le funzioni remote nella app, ma non riesco ad associare il mio cellulare.

Verificare che il Bluetooth sia attivato sul proprio cellulare. In presenza di altri cellulari associati all'auto nelle vicinanze, è necessario disattivare il Bluetooth su questi dispositivi.

Ricerca guasti quando la app smette di funzionare o non visualizza gli stati

In caso di mancato funzionamento della app o di mancata visualizzazione per esempio dello stato della batteria, provare con il seguente metodo:

  1. Riavviare la app.
  2. Verificare che il proprio Volvo ID sia visualizzato nel profilo utente dell'auto. Se non è visualizzato, effettuare nuovamente l'accesso. Notare che bisogna utilizzare lo stesso Volvo ID nell'auto e nella app.
  3. Verificare che la condivisione dati sia attivata per Volvo On Call.
  4. Controllare che il cellulare appaia fra i dispositivi connessi all'auto.
  5. Controllare che il Bluetooth sia attivato nell'auto e che l'auto abbia una buona connessione a Internet.
  6. Provare a bloccare e sbloccare l'auto con la chiave.
  7. Riscontrando ancora il mancato funzionamento della app o la mancata visualizzazione degli stati, provare tenendo premuto il pulsante per lo sbrinamento max per 20-30 secondi.

Se il metodo non funziona, contattare l'assistenza clienti Volvo.

Modello di automobile/anno di modello

XC40 Recharge (auto elettriche) anno di modello 2021 e successivi.

S90, S90 Recharge, V90, V90 Recharge, V90 Cross Country, XC60, XC60 Recharge, C40 Recharge (auto elettrica) anno di modello 2022 e successivi.

Modelli, sistemi e servizi possono variare a seconda del mercato.


Questo articolo è applicabile a

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XC40 Recharge (auto elettriche) anno di modello 2021 e successivi.

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