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Problemi di accesso con Volvo ID

Aggiornato 9/8/2022

Problemi di accesso con Volvo ID

Questo articolo descrive i problemi che possono insorgere in occasione dell'accesso con il Volvo ID. Ad esempio, se ci si dimentica la password o il nome utente Volvo ID.

L'articolo vale per le XC90 a partire dall'anno di modello 2016 fino al 2019; per le S90 e V90 a partire dall'anno di modello 2017 fino al 2019; per le XC40 e XC60 a partire dall'anno di modello 2018 fino al 2019; e per le S60 e V60 anno di modello 2019.

Problemi comuni

Di seguito sono descritti i problemi di accesso più comuni con Volvo ID e le relative soluzioni.

Password dimenticata

Per ripristinare la password nella app Volvo CarsSolo alcuni mercati., seguire le istruzioni riportate sotto:

Avviare la app Volvo Cars.

Selezionare "Accedi"

Premere "Hai dimenticato la password?" e seguire le istruzioni.

Problemi di accesso dopo la creazione di un nuovo account

A volte si possono verificare ritardi nella procedura che impediscono di accedere a un account subito dopo la creazione. Riprovare dopo 24 ore e, se il problema persiste, rivolgersi al concessionario Volvo oppure all'assistenza clienti Volvo Cars.

Qual è il mio Volvo ID (nome utente)?

Se il Volvo ID è stato connesso all'automobile, è possibile accedere al proprio nome utente anche dalla app Volvo ID, presente nella videata app sul display centrale. Il Volvo ID corrisponde all'indirizzo di posta elettronica/numero di cellulare registrato.

Sblocco del Volvo ID

Dopo 5 tentativi falliti di accesso all'app Volvo CarsSolo alcuni mercati., l'account viene bloccato per 15 minuti. Trascorso questo tempo sarà possibile tentare di nuovo.

Problemi di accesso dopo la modifica del Volvo ID (nome utente)

Accertarsi innanzitutto di aver ricevuto un messaggio di conferma (e-mail o SMS) contenente il link per confermare il nuovo nome utente. In seguito, deve essere possibile accedere con il nuovo nome utente. Se non si riceve l'e-mail di conferma, probabilmente è ancora registrato il nome utente precedente. Accedere e provare a modificare nuovamente il nome utente. Per maggiori informazioni, vedere Gestione del Volvo ID.

Problemi di accesso dopo la modifica della password

Provare ad accedere con la password precedente. Se non si riesce, ripristinare la password seguendo le istruzioni relative a "Password dimenticata".

Account registrato per un altro mercato

Un account registrato per un mercato specifico non può essere trasferito a un altro mercato. Per riutilizzare lo stesso indirizzo di posta elettronica/numero di cellulare, si raccomanda di cancellare dapprima l'account per il vecchio mercato (vedere Gestione del Volvo ID per le istruzioni), e poi creare un nuovo account per il nuovo mercato (vedere Ricezione e registrazione di un Volvo ID per le istruzioni).

Problemi relativi all'e-mail

Se non si riceve l'e-mail di conferma dopo la registrazione, accertarsi di aver indicato un indirizzo di posta elettronica valido e che l'e-mail non sia stata bloccata da un filtro antivirus/antispam. Riprovare a registrare l'indirizzo di posta elettronica, vedere Ricezione e registrazione di un Volvo ID .

Indirizzo di posta elettronica modificato

L'indirizzo di posta elettronica per Volvo ID può essere modificato se si ha ancora accesso al proprio precedente indirizzo di posta elettronica. Non avendo più accesso al proprio precedente indirizzo di posta elettronica, può essere creato un nuovo Volvo ID tramite l'indirizzo di posta elettronica esistente.

Aiuto

Se non si è trovata la soluzione a un problema relativo al Volvo ID e occorre aiuto, rivolgersi al concessionario Volvo oppure al call center Volvo Cars.

Nota

I servizi disponibili possono variare nel tempo nonché a seconda dell'equipaggiamento e del mercato.

Modello di automobile/anno di modello

XC90 e XC90 Twin Engine a partire dall'anno di modello 2016

S90, V90 e V90 Cross Country a partire dall'anno di modello 2017

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine e S90 Twin Engine a partire dall'anno di modello 2018

V60, V60 Twin Engine e V60 Cross Country a partire dall'anno di modello 2019

S60 e S60 Twin Engine a partire dall'anno di modello 2020

I modelli possono variare a seconda del mercato.


Questo articolo è applicabile a

Modello di automobile/anno di modello

XC90 e XC90 Twin Engine a partire dall'anno di modello 2016

S90, V90 e V90 Cross Country a partire dall'anno di modello 2017

XC40, XC60, XC60 Twin Engine, V90 Twin Engine e S90 Twin Engine a partire dall'anno di modello 2018

V60, V60 Twin Engine e V60 Cross Country a partire dall'anno di modello 2019

S60 e S60 Twin Engine a partire dall'anno di modello 2020

I modelli possono variare a seconda del mercato.


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