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Problemi di accesso con Volvo ID

Aggiornato 9/8/2022

Problemi di accesso con Volvo ID

Questo articolo descrive i problemi di accesso più comuni con Volvo ID. Ad esempio, se ci si dimentica la password o il nome utente Volvo ID.

L'articolo vale per le V40, V70, XC70 e S80 a partire dall'anno di modello 2015 fino al 2019, e per le S60, V60 e XC60 a partire dall'anno di modello 2014 fino al 2018.

Problemi comuni

Password dimenticata

Per ripristinare la password, seguire le istruzioni riportate sotto:

Avviare la app Volvo Cars.

Selezionare "Accedi"

Premere "Hai dimenticato la password?" e seguire le istruzioni.

Problemi di accesso dopo la creazione di un nuovo account

A volte si possono verificare ritardi nella procedura che impediscono di accedere a un account subito dopo la creazione. Riprovare dopo 24 ore e, se il problema persiste, rivolgersi al concessionario Volvo oppure all'assistenza clienti Volvo Cars.

Che cosa è il mio Volvo ID (nome utente)?

Se il Volvo ID è stato connesso all'automobile, è possibile accedere al Volvo ID anche dal quadro centrale, in Impostazioni>Impostazioni Internet>Volvo ID. Il Volvo ID corrisponde all'indirizzo di posta elettronica/numero di cellulare registrato.

Sblocco del Volvo ID

Dopo 5 tentativi falliti di accesso all'app Volvo CarsSolo alcuni mercati., l'account viene bloccato per 15 minuti. Trascorso questo tempo sarà possibile tentare di nuovo.

Problemi di accesso dopo la modifica del Volvo ID (nome utente)

Accertarsi innanzitutto di aver ricevuto un messaggio di conferma (e-mail o SMS) contenente il link per confermare il nuovo nome utente. In seguito, deve essere possibile accedere con il nuovo nome utente. Se non si riceve l'e-mail di conferma, probabilmente è ancora registrato il nome utente precedente. Accedere e provare a modificare nuovamente il nome utente (vedere Gestione del Volvo ID per maggiori dettagli). Se occorre aiuto, rivolgersi al concessionario Volvo oppure all'assistenza clienti Volvo Cars.

Problemi di accesso dopo la modifica della password

Provare ad accedere con la password precedente. Se non si riesce, ripristinare la password seguendo le istruzioni relative a "Password dimenticata".

Account registrato per un altro mercato

Un account registrato per un mercato specifico non può essere trasferito a un altro mercato. Per riutilizzare lo stesso indirizzo di posta elettronica, si raccomanda di cancellare innanzitutto l'account per il vecchio mercato (vedere Gestione del Volvo ID per le istruzioni), e poi creare un nuovo account per il nuovo mercato (vedere Creazione e registrazione di un Volvo ID per le istruzioni).

Problemi relativi all'e-mail

Se non si riceve l'e-mail di conferma dopo la registrazione, accertarsi di aver indicato un indirizzo di posta elettronica valido e che l'e-mail non sia stata bloccata da un filtro antivirus/antispam. Riprovare a registrare l'indirizzo di posta elettronica, vedere Creazione e registrazione di un Volvo ID .

Indirizzo di posta elettronica modificato

L'indirizzo di posta elettronica per Volvo ID può essere modificato se si ha ancora accesso al proprio precedente indirizzo di posta elettronica. Non avendo più accesso al proprio precedente indirizzo di posta elettronica, può essere creato un nuovo Volvo ID tramite l'indirizzo di posta elettronica esistente.

Aiuto

Se non si è trovata la soluzione a un problema relativo al Volvo ID e occorre ulteriore aiuto, rivolgersi al concessionario Volvo oppure al call center Volvo Cars.

Nota

I servizi disponibili possono variare nel tempo nonché a seconda dell'equipaggiamento e del mercato.

Modello di automobile/anno di modello

V40, V70, XC70 e S80 a partire dall'anno di modello 2015 fino al 2019.Indicazioni valide per le automobili dotate di Sensus Connect

S60, V60 e XC60 a partire dall'anno di modello 2014 fino al 2018.Indicazioni valide per le automobili dotate di Sensus Connect

Modelli, sistemi e servizi possono variare a seconda del mercato.

Per i modelli di automobile a partire dall'anno di modello 2020, consultare il manuale online per il rispettivo modello.


Questo articolo è applicabile a

Modello di automobile/anno di modello

V40, V70, XC70 e S80 a partire dall'anno di modello 2015 fino al 2019.Indicazioni valide per le automobili dotate di Sensus Connect

S60, V60 e XC60 a partire dall'anno di modello 2014 fino al 2018.Indicazioni valide per le automobili dotate di Sensus Connect

Modelli, sistemi e servizi possono variare a seconda del mercato.

Per i modelli di automobile a partire dall'anno di modello 2020, consultare il manuale online per il rispettivo modello.


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